Según el informe de resultados comerciales del tercer trimestre de 2024, Manulife Group registró a nivel mundial un crecimiento impresionante con ingresos por primas anualizadas (APE) que aumentaron un 40%, un margen de contratos comerciales nuevos (New Business CSM) que aumentó un 47% y un valor comercial nuevo (NBV) que aumentó un 39%, en comparación con el mismo período del año pasado.

Mientras tanto, Manulife Asia registró un APE de USD 1.372 millones, un 64% más interanual, gracias al crecimiento de las ventas en Hong Kong (China), China, Singapur y Japón. Al mismo tiempo, el NBV alcanzó los USD 481 millones, un 55% más interanual. Esto ayudó a Manulife Asia a registrar ganancias básicas de USD 453 millones, un 17% más interanual. El CSM de nuevos negocios alcanzó los USD 435 millones, un 45% más interanual en 2023.

En el mercado vietnamita, durante el tercer trimestre de este año, Manulife Vietnam pagó más de 2 billones de VND por beneficios de salud, vencimientos y otros beneficios, así como pagos del contrato. En total, en los primeros nueve meses de 2024, esta cifra supera los 6 billones de VND. La compañía ha procesado cerca de 370.000 solicitudes de liquidación de beneficios de seguros desde principios de año. Actualmente, el 100 % de los clientes presentan sus solicitudes de liquidación de siniestros en línea a través de la plataforma eClaims 3.0 de Manulife.

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Foto: Manulife Vietnam

El último trimestre, Manulife Vietnam se centró en mejorar la experiencia del cliente con una serie de actividades destacadas tales como: Implementar una solución de grabación durante el proceso de consulta de productos de seguros vinculados a inversiones para proteger los derechos de los clientes, brindar transparencia y tranquilidad; actualizar simultáneamente las oficinas de transacciones en Thanh Hoa, Nghe An, Distrito 7 - Ciudad Ho Chi Minh, Da Nang , Hai Phong; lanzar la aplicación de seguros de múltiples servicios públicos "Manulife Vietnam", que ayuda a los clientes a administrar y buscar fácilmente información del contrato y realizar las transacciones necesarias en dispositivos móviles.

Al mismo tiempo, Manulife Vietnam también continúa su estrategia de invertir en la salud de la comunidad con el programa "Vida limpia - inteligente - verde" para concienciar a las personas sobre la importancia de construir un estilo de vida saludable para minimizar las cargas financieras y de salud.

En el marco del programa, Manulife Vietnam organizó dos chequeos médicos gratuitos y pruebas de función estomacal para residentes de Ciudad Ho Chi Minh y Hanói . En noviembre y diciembre, Manulife Vietnam continuó expandiendo el programa a más de 10 000 personas en provincias y ciudades como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh, Hai Phong, Thanh Hoa, Nghe An y Da Nang.

Además de actualizar el producto de salud "Vive saludable todos los días" a la versión 2024 con muchos beneficios óptimos para los clientes, Manulife Vietnam lanzará el desafío "Muestra tu salud" para alentar a la comunidad a "mostrar" un estilo de vida saludable, difundir planes y consejos para ayudar a proteger la salud y mejorar la calidad de vida.

Como compañía de seguros canadiense con el mayor capital social en el mercado de seguros de vida, Manulife Vietnam atiende a casi 1,5 millones de clientes en todo el país. Recientemente, Manulife Vietnam fue reconocida como una de las 3 compañías de seguros de vida más grandes de Vietnam por Vietnam Report y se considera una aseguradora con una sólida capacidad financiera. Además, el proceso de verificación y supervisión de la emisión de contratos de seguro M-Pro de Manulife Vietnam también fue reconocido como la "Iniciativa de Transformación Digital del Año" en los Premios Insurance Asia 2024.

Ngoc Minh