Mejorar el conocimiento en salud para los asesores de seguros.

(Periódico Dan Tri) - En el contexto de la creciente preocupación de las personas por la atención sanitaria y la protección financiera contra los riesgos de enfermedad, están depositando mayores expectativas en el papel de los asesores de seguros.

De las necesidades prácticas a las nuevas expectativas

Muchos clientes han afirmado que al comprar un seguro, no solo buscan consultores con conocimientos sobre seguros, sino que también esperan que los consultores que entienden la salud pública les brinden un apoyo más eficaz.

El Sr. Nguyen Minh Tam (gerente de construcción en Hanói ) lleva 5 años asegurado. Comentó que a menudo le pide al asesor de seguros información sobre los procedimientos de ingreso hospitalario, los síntomas, etc. "Me siento tranquilo porque el asesor entiende de salud pública. En una ocasión, necesité una cirugía por una hernia discal y tuve que preguntar sobre los procedimientos necesarios y elegir un hospital de confianza. Gracias a su conocimiento de los procedimientos hospitalarios y la cobertura del seguro, mi hospitalización fue más cómoda y me sentí más tranquilo durante la cirugía", compartió el Sr. Tam.

La Sra. Tran Thi Hong (empleada de oficina en Ciudad Ho Chi Minh), con antecedentes médicos, comentó: «Hace seis meses, sufrí dislipidemia y algunos problemas digestivos, así que pensé que sería difícil conseguir un seguro. Pero el médico me explicó las exclusiones detalladamente. A pesar de mi enfermedad, pude acceder a los productos adecuados. El médico estaba bien informado y era entusiasta, así que me sentí muy tranquila».

Los clientes esperan que los asesores de seguros tengan un buen conocimiento de la salud pública para poder brindar asesoramiento y apoyo más efectivos (Foto: Thu Hang).

El Sr. Pham Van Tam (Ciudad Ho Chi Minh), asesor de seguros con más de 20 años de experiencia, comentó: «El 80 % de mis clientes pregunta sobre temas de salud antes de contratar un seguro. Por ejemplo, qué documentos se necesitan para recibir pagos rápidos, cuáles son los tipos comunes de enfermedades graves, en qué se diferencia el cáncer de nasofaringe del cáncer de tiroides, etc.».

Según el Sr. Tam, este cambio se debe a que los consumidores son más conscientes de las enfermedades y se preocupan por el coste del tratamiento. "Muchos clientes de seguros buscan apoyo con información sanitaria para mantener una mejor salud física y mental. Por lo tanto, cuanto más conocimientos tengan los asesores de seguros sobre salud pública, mejor podrán apoyar y acompañar a los clientes", añadió el Sr. Tam.

Una nueva dirección para los seguros en Vietnam.

Según datos de la Asociación de Seguros de Vietnam, en el primer semestre de 2025, el número de nuevos contratos de seguros alcanzó casi 900.000, un aumento del 22,3 % en comparación con el mismo período del año anterior. El total de pagos por beneficios de seguros se estima en casi 29 billones de VND, un aumento del 6,5 % en comparación con el mismo período del año anterior. Esto demuestra el papel esencial de los seguros en la protección de la salud y las finanzas de los asegurados.

Además, llevar una vida sana y de calidad es cada vez más importante. Según la encuesta Manulife Asia Care 2025, vivir una vida larga ya no es la prioridad principal para las personas hoy en día. En cambio, priorizan una vida sana y financieramente independiente. Por lo tanto, los asesores de seguros no solo necesitan sólidos conocimientos financieros, sino también conocimientos básicos de salud pública.

Reconociendo esta tendencia, Manulife Vietnam ha implementado capacitación esencial en salud pública para sus consultores mediante la colaboración con la Asociación de Jóvenes Médicos de Vietnam y el Instituto de Medicina Preventiva y Capacitación en Salud Pública de la Universidad Médica de Hanói. Este es un paso estratégico para desarrollar una nueva generación de consultores profesionales con conocimientos tanto en finanzas como en salud pública, satisfaciendo la creciente demanda de una vida saludable y ayudando a los clientes a encontrar las soluciones de protección más óptimas.

Los consultores de Manulife reciben capacitación en conocimientos de salud pública en la Universidad Médica de Hanoi (Foto: Hue Ngoc).

Específicamente, el programa se centra en brindar conocimientos sobre enfermedades infecciosas y no transmisibles comunes, como la diabetes, las enfermedades cardiovasculares, los accidentes cerebrovasculares y el cáncer. Además de la teoría, los consejeros también reciben orientación sobre cómo interpretar los resultados de las pruebas y asesoran sobre temas de salud relacionados con los beneficios del seguro para su aplicación práctica.

El profesor asociado, doctor Le Minh Giang y director del Instituto de Formación en Medicina Preventiva de la Universidad Médica de Hanoi, afirmó: "El objetivo de esta colaboración es mejorar los conocimientos esenciales de salud pública para los consultores de seguros, a fin de ayudar a los asegurados a convertirse en clientes informados".

Este modelo de capacitación beneficia a múltiples partes. Los clientes reciben un mejor apoyo de consultores con conocimientos fundamentales de salud pública. Para las empresas, supone una inversión a largo plazo en las personas, lo que marca la diferencia en la experiencia del cliente. En términos más generales, este modelo señala un cambio positivo en el sector asegurador: priorizar la salud del cliente.

La Sra. Tina Nguyen, Directora General de Manulife Vietnam, declaró: «Este es nuestro primer paso para hacer realidad nuestro compromiso de mejorar la calidad del servicio y formar una nueva generación de consultores que sean tanto expertos financieros como embajadores de la salud, acompañando a los clientes en su camino hacia una protección integral de la salud y las finanzas. El programa de Manulife también contribuye a promover el desarrollo de la industria aseguradora vietnamita hacia la transparencia, la profesionalidad y la sostenibilidad».

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nang-cao-kien-thuc-ve-suc-khoe-cho-tu-van-vien-bao-hiem-20250910171732931.htm