La historia de la transparencia y la confianza del consumidor.

Esta decisión se tomó después de que la compañía, en coordinación con el Departamento de Promoción Comercial ( Ministerio de Industria y Comercio ), revisara la lista completa de premios de los dos programas "Energiza, Sostén la Pasión" y "Verano Grado Cero, Sin Estrés".

Se han otorgado millones de premios.

Según la compañía, los dos programas promocionales de verano de 2025 atrajeron a millones de participantes en todo el país. Al final del trimestre, se entregaron 866.678 premios por un valor superior a 9.600 millones de VND a los participantes del programa "Energiza, Reaviva la Pasión", y 823.013 premios por un valor superior a 9.500 millones de VND a los clientes del programa "Verano Cero, Sin Estrés".

*Los clientes pueden reclamar sus recompensas en la sede de Number One como parte del programa "Recarga tu energía, reaviva tu pasión" para el verano de 2025.*

Sin embargo, a pesar de realizar llamadas telefónicas, enviar cartas de notificación y coordinarse con las autoridades locales para verificar la información de acuerdo con los procedimientos legales, 37 premios importantes del programa (20 del Número 1 y 17 de Khong Do) siguen sin reclamar, por un total de 800,58 millones de VND.

Cabe destacar que más de un tercio de estos ganadores, a pesar de haber sido contactados, se negaron a aceptar sus premios a pesar de los esfuerzos de la empresa por persuadirlos. Según el equipo de implementación del programa, la razón se debe a la cautela de los clientes ante las estafas generalizadas de premios por teléfono que se han estado produciendo durante muchos años.

Las empresas están obligadas a pagar de forma proactiva el 50% del dinero del premio según la ley.

Según la normativa vigente, los premios no reclamados, tras su verificación, deben gestionarse de acuerdo con la Ley Mercantil y las directrices del Ministerio de Industria y Comercio. Tras la verificación con el Departamento de Promoción Comercial, Number One ha devuelto el 50 % del valor total de los premios no reclamados al presupuesto estatal. Esto es una obligación legal, pero también demuestra el cumplimiento y el sentido de responsabilidad de la empresa.

Los periodistas han observado que pocas empresas divulgan proactivamente la cantidad de dinero remitido al presupuesto estatal por premios no reclamados. El enfoque transparente de Number One, desde la conciliación y la presentación de informes hasta la remisión presupuestaria, demuestra un enfoque sistemático y responsable, especialmente en un contexto donde los grandes programas promocionales a menudo se enfrentan al escepticismo y la duda del público.

*Los clientes afortunados ganarán 100 millones de VND en el programa de promoción de verano de 2025 "Cero grados, verano sin estrés".*

Número Uno afirmó que, durante muchos años, han mantenido el principio de transparencia en todos sus programas promocionales: planificación clara, supervisión estricta, distribución completa de premios y conciliación pública tras el programa. La presentación del presupuesto en caso de no haber un ganador es el "paso final", lo que demuestra la seriedad de todo el proceso.

Aunque algunos premios quedaron sin reclamar, el cumplimiento de la ley por parte de Number One en esta materia se considera un punto a favor para las empresas vietnamitas. En un contexto donde los consumidores valoran cada vez más la transparencia, estas acciones contribuyen a fortalecer la confianza del mercado, un activo intangible pero duradero que muchas empresas se esfuerzan por construir.

Fuente: https://congthuong.vn/cau-chuyen-minh-bach-va-niem-tin-cua-nguoi-tieu-dung-434976.html