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| Los miembros de la Unión de Jóvenes de la comuna de Yen Trach guían a las personas para obtener un número de cola en el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna. |
En la comuna de Yen Trach, una nueva localidad fusionada a partir de tres comunas Yen Ninh, Yen Do y Yen Trach del antiguo distrito de Phu Luong, con una población de más de 23.000 personas, el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna recibe a decenas de personas todos los días para gestionar procedimientos administrativos en muchos campos.
Al principio de la implementación, muchas personas encontraron dificultades para operar el sistema de servicio público en línea. La presencia de jóvenes voluntarios ha contribuido a eliminar las barreras tecnológicas, brindando una experiencia administrativa más amigable y práctica.
A partir del 7 de julio de 2025, la Unión de Jóvenes de la Comuna de Yen Trach ha asignado regularmente de 6 a 8 miembros para estar de servicio en el Centro en cada sesión para guiar a las personas en la obtención de un número de cola, verificar los registros de acuerdo con la lista, respaldar la declaración y dirigir las operaciones en el Portal de Servicio Público Nacional.
El Sr. Nguyen Thanh Tung, subsecretario de la Unión de Jóvenes de la Comuna de Yen Trach, declaró: «El equipo de voluntarios trabaja por turnos a diario, enfocándose en apoyar a las personas mayores o a quienes no usan dispositivos inteligentes. Los voluntarios han recibido instrucciones precisas para garantizar el apoyo según los procedimientos correctos y de forma amable con la gente».
En el barrio de Phan Dinh Phung, una nueva unidad establecida después de fusionar siete unidades administrativas de la antigua ciudad de Thai Nguyen , en casi dos semanas de funcionamiento, el barrio ha recibido y procesado más de 1.000 registros administrativos tanto directamente como en línea, con un promedio de más de 100 procedimientos por día.
La Unión Juvenil del Distrito Phan Dinh Phung movilizó a 30 jóvenes miembros y voluntarios para apoyar a los residentes del Centro de Servicios de la Administración Pública. Los voluntarios se encargaron de tareas como guiar a las personas en trámites como el registro de nacimiento, la residencia temporal y la solicitud de permisos de construcción, entre otros. Asimismo, les ayudaron a consultar los resultados de sus archivos y descargarlos a sus teléfonos.
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| Los miembros del sindicato de jóvenes reciben capacitación en habilidades digitales para apoyar eficazmente a las personas. |
No solo en Yen Trach o Phan Dinh Phung, implementando la directiva del Comité Central de la Unión de Jóvenes Comunistas de Ho Chi Minh sobre el despliegue de equipos de jóvenes voluntarios para apoyar al gobierno de dos niveles y los servicios públicos en línea, desde el 7 de julio de 2025, la provincia de Thai Nguyen ha establecido más de 100 equipos de jóvenes voluntarios con alrededor de 1.500 miembros que participan en las 92 comunas y barrios de la provincia.
Según el plan, desde ahora hasta finales de agosto de 2025, los equipos de jóvenes voluntarios de la provincia seguirán desempeñando el papel de "colaboradores administrativos" a nivel de base. Este grupo desempeñará tareas como: apoyar la declaración de documentos, instalar y utilizar la aplicación VNeID, guiar la presentación de documentos electrónicos, buscar datos, capacitar a funcionarios en habilidades digitales y difundir información móvil sobre la transformación digital.
El hecho de que los miembros del sindicato acompañen a las personas no solo contribuye a reducir el tiempo de espera y la tasa de registros erróneos, sino que también aumenta la tasa de registros recibidos en línea, que es uno de los indicadores clave del programa de transformación digital de la provincia de Thai Nguyen.
Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/
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