El 24 de junio, en declaraciones al periódico Nguoi Lao Dong, la Sra. Ngoc Cao (residente en el distrito de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh) afirmó que a mediados de junio compró dos billetes de Vietnam Airlines para que sus padres regresaran a su ciudad natal en Ha Tinh, desde Ciudad Ho Chi Minh a Vinh (Nghe An), con salida el 11 de julio.
Sin embargo, la noticia de que el aeropuerto de Vinh permanecería cerrado durante 6 meses por obras de reparación preocupó a toda su familia y les obligó a cambiar sus planes de regreso a casa.
"Me puse en contacto con la aerolínea y me informaron que podía cambiar el destino al aeropuerto de Vinh o recibir un reembolso, pero el destino es el aeropuerto de Dong Hoi ( Quang Binh ) o el aeropuerto de Tho Xuan (Thanh Hoa), ambos inconvenientes porque el horario de salida es temprano por la mañana."
Tuve que optar por el reembolso y luego reservar un autobús para que mis padres regresaran a Ha Tinh . La empresa me dijo que recibiría el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de su notificación si había pagado con tarjeta nacional o con la billetera MoMo… —dijo la Sra. Cao.
Pasajeros esperando para abordar el avión en el aeropuerto de Vinh
Según el reportero, muchos pasajeros que compraron billetes de Vietnam Airlines y Vietjet a Vinh también se están poniendo en contacto con la aerolínea para preguntar sobre los procedimientos de reembolso y los cambios en los horarios de vuelo después del cierre temporal del aeropuerto de Vinh.
Vietnam Airlines informó que los pasajeros afectados recibirán asistencia para modificar su itinerario o solicitar el reembolso de sus boletos sin costo alguno, según sus necesidades. La aerolínea recomienda a los pasajeros con vuelos programados desde el aeropuerto de Vinh durante el período mencionado que actualicen sus horarios a través de los canales oficiales de la aerolínea.
La aerolínea coordinará y supervisará de cerca con las unidades pertinentes para actualizar el progreso de las reparaciones, y desarrollará de forma proactiva un plan para restablecer las operaciones tan pronto como el aeropuerto de Vinh esté calificado para reanudarlas, especialmente durante el período pico a finales de 2025.
Vietjet Air también informó a los pasajeros cuyos vuelos se vieron afectados que la aerolínea les brindaría apoyo de acuerdo con sus solicitudes, como el traslado gratuito de pasajeros a vuelos en el mismo itinerario antes del 1 de julio de 2025; o el traslado a otros vuelos desde y hacia Thanh Hoa, Hanoi, Dong Hoi; o la reserva de su identificación de acuerdo con la política de servicio.
Además, Vietnam Airlines también aumentó la frecuencia de vuelos a aeropuertos cercanos como Noi Bai (Hanói) y Tho Xuan (Thanh Hoa). Vietjet planea aumentar la frecuencia de vuelos a aeropuertos cercanos como Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanói) o Dong Hoi (Quang Binh) para satisfacer las necesidades de viaje de los residentes y turistas.
Anteriormente, la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam envió un documento al Comité Popular de la provincia de Nghe An y a las unidades pertinentes del sector en relación con el cierre temporal del aeropuerto de Vinh para implementar el Paquete N° 11 "Construcción de obras, suministro e instalación de equipos" en el marco del proyecto "Reparación de pistas y calles de rodaje - Aeropuerto de Vinh".
El aeropuerto de Vinh permanecerá cerrado temporalmente desde las 0:00 del 1 de julio de 2025 hasta las 23:59 del 31 de diciembre de 2025.
Fuente: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm
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