Temu Exchange aún no está autorizado a operar en Vietnam

Actualmente no hay información oficial sobre cuándo la plataforma de comercio electrónico Temu reanudará sus operaciones en Vietnam.

La licencia sólo se concede cuando los documentos están completos y válidos.

En declaraciones a la prensa del periódico Industry and Trade Newspaper la mañana del 10 de febrero, el Sr. Hoang Ninh, subdirector del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio , declaró: «Temu aún espera la licencia para operar en Vietnam. Según la normativa, una vez que esta plataforma comercial complete todos los documentos necesarios y válidos, se considerará su solicitud».

En 2024, Temu causó sensación en el mercado del comercio electrónico vietnamita al lanzar una gran promoción con descuentos de hasta el 70%, el 80% e incluso el 90%. Además, Temu ofrece a sus clientes la oportunidad de ganar "créditos" canjeables por futuras compras, además de regalos. La sección de juegos también ofrece una serie de incentivos si los usuarios se registran correctamente en Temu.

La plataforma de comercio electrónico Temu no tiene permiso para operar actualmente en Vietnam. Foto ilustrativa.

De acuerdo con el Decreto No. 85/2021/ND-CP, los comerciantes y organizaciones extranjeros con sitios web que brinden servicios de comercio electrónico en Vietnam deben registrar las actividades de comercio electrónico en el Ministerio de Industria y Comercio y establecer una oficina de representación en Vietnam o designar a su representante autorizado en Vietnam.

Sin embargo, tras una revisión, la plataforma de comercio electrónico Temu no cuenta con licencia en Vietnam. Esto no solo causa dificultades a las empresas nacionales, sino que también supone numerosos riesgos para los consumidores.

Al realizar la gestión estatal del comercio electrónico, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital contactó y trabajó con Elementary Innovation Pte. Ltd, el propietario de la plataforma Temu, para solicitar el cumplimiento de las disposiciones de la ley sobre comercio electrónico en Vietnam según lo prescrito en el Decreto No. 52/2013/ND-CP (modificado y complementado por el Decreto No. 85/2021/ND-CP) sobre comercio electrónico.

El Sr. Hoang Ninh indicó que, tras la proactiva labor del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Elementary Innovation Pte. Ltd. ha implementado diversas medidas, según lo exigido por dicho Departamento, entre ellas: suspender temporalmente la prestación de servicios de comercio electrónico en Vietnam (no utilizar el idioma vietnamita al prestar servicios en el sitio web Temu.com y la aplicación móvil Temu); y presentar una solicitud de registro para la prestación de servicios de comercio electrónico a través del portal de información de gestión de comercio electrónico (online.gov.vn).

Al mismo tiempo, se deben eliminar los programas promocionales que no cumplan con las disposiciones de la ley de promoción comercial de Vietnam. Todos los productos y bienes con promociones superiores al 50% se eliminan de acuerdo con las disposiciones del Decreto n.° 81/2018/ND-CP del Gobierno, que detalla la Ley de Comercio sobre actividades de promoción comercial, y otras leyes pertinentes. Se deben eliminar los programas y modelos que incitan a los usuarios a participar en negocios para disfrutar de diversas bonificaciones y comisiones en el mercado vietnamita.

El jefe del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital añadió que, tras el cierre temporal de Temu, también se suspendió la entrega a Vietnam de los pedidos realizados. Esta aplicación debía anunciar una disculpa e implementar una política de reembolso para los clientes. Hasta la fecha, Temu ha reembolsado el importe íntegro a los clientes, según lo exigido por el Ministerio de Industria y Comercio.

Reforzar las operaciones y proteger los derechos de los consumidores

El comercio electrónico y la economía digital de Vietnam seguirán siendo uno de los puntos brillantes del desarrollo socioeconómico en 2024, contribuyendo con más de 25 mil millones de dólares, un aumento del 20% en comparación con 2023, y representando aproximadamente el 9% de las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor a nivel nacional.

En el contexto de una integración económica internacional cada vez más profunda, junto con el rápido y dinámico desarrollo del comercio electrónico, Vietnam se ha convertido en un nuevo destino para las plataformas de comercio electrónico transfronterizo. Sin embargo, el problema que genera escepticismo entre los consumidores es el precio y la calidad de los productos en estas plataformas.

De hecho, las autoridades también comentaron que la gestión del comercio electrónico aún no es estricta, especialmente para las plataformas transfronterizas. Según el Ministerio de Industria y Comercio, las disposiciones del Decreto 52/2013/ND-CP y el Decreto 85/2021/ND-CP cubren básicamente la regulación del comercio electrónico con elementos extranjeros, pero no existen sanciones lo suficientemente severas para las plataformas transfronterizas sin presencia en Vietnam.

Además, no existen regulaciones sobre la coordinación entre las agencias de gestión estatal pertinentes, como aduanas, impuestos y gestión del mercado, durante el proceso de implementación; no existen regulaciones sobre la coordinación en la gestión y supervisión de la calidad de los bienes, la gestión de los pagos digitales o los ecosistemas que apoyan el comercio electrónico transfronterizo...

Por otro lado, no existen regulaciones específicas sobre las responsabilidades de los proveedores de servicios intermediarios que apoyan las actividades de comercio electrónico. Esto genera una falta de gestión y supervisión del modelo de intermediación. Sin una regulación clara sobre las responsabilidades de los proveedores de servicios intermediarios, las organizaciones que brindan infraestructura y servicios de apoyo al comercio electrónico podrían no cumplir plenamente con las regulaciones sobre seguridad, calidad del servicio y protección de los derechos del consumidor. Esto puede generar un entorno comercial inseguro, dificultando la participación de consumidores y empresas en actividades de comercio electrónico.

Ante esta realidad, el Ministerio de Industria y Comercio está solicitando opiniones sobre el desarrollo de la Ley de Comercio Electrónico y planea incluirla en el Programa de Desarrollo de Leyes y Ordenanzas de la Asamblea Nacional en 2025 (para ser presentada a la Asamblea Nacional para su consideración y comentarios en la X Sesión de la XV Asamblea Nacional (octubre de 2025) y aprobada en la XI Sesión (mayo de 2026).

El proyecto de ley introdujo medidas de gestión adicionales, definiendo claramente las formas de actividad del comercio electrónico, las entidades participantes, los derechos y obligaciones de las entidades, promoviendo la descentralización, exigiendo mayor responsabilidad a los propietarios de plataformas de información sobre bienes y servicios y clasificando los bienes nacionales o extranjeros vendidos en la plataforma, proporcionando información periódica, informando sobre situaciones comerciales en la plataforma, etc.

En particular, también están regulados específicamente las personas que realizan transmisiones en vivo o los consultores que venden bienes y servicios en sectores de inversión empresarial condicional.

Anteriormente, en la Resolución 09/NQ-CP de la Conferencia de Gobierno con las localidades y la reunión ordinaria de Gobierno de diciembre de 2024, el Gobierno también solicitó al Ministerio de Industria y Comercio estudiar y modificar según su autoridad o proponer a las autoridades competentes modificar los documentos legales sobre comercio electrónico para identificar a los vendedores en las plataformas de comercio electrónico a través de VneID.

" Esta no solo es una solución para mejorar la gestión y el control del origen y la calidad de los productos, así como las transacciones en el ciberespacio, sino que también protege los derechos de los consumidores, facilita el rastreo del origen de los vendedores y reduce el riesgo de fraude y falsificación de productos. Los compradores tendrán más confianza en los vendedores y minimizarán el riesgo de encontrarse con productos falsificados, de mala calidad o fraudes", afirmó el responsable del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital.

Para garantizar los derechos de los consumidores, el Ministerio de Industria y Comercio recomienda que los consumidores no realicen bajo ninguna circunstancia transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizas no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.

Fuente: https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html