Temu Exchange aún no tiene autorización para operar en Vietnam.

Actualmente no hay información oficial sobre cuándo la plataforma de comercio electrónico Temu reanudará sus operaciones en Vietnam.

La licencia solo se otorgará cuando los documentos estén completos y sean válidos.

En declaraciones a la prensa del periódico Industry and Trade la mañana del 10 de febrero, el Sr. Hoang Ninh, subdirector del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio , afirmó: «Temu aún está a la espera de la licencia para operar en Vietnam. Según la normativa, una vez que esta plataforma de comercio electrónico complete y valide su documentación, se considerará su solicitud de licencia».

En 2024, Temu revolucionó el mercado del comercio electrónico en Vietnam al lanzar una gran promoción con descuentos de hasta el 70%, 80% e incluso 90%. Además, Temu ofrece a sus clientes la oportunidad de ganar créditos, que pueden canjearse por compras futuras, junto con regalos. La sección de juegos también muestra una serie de incentivos para los usuarios que se registren correctamente en Temu.

Actualmente, la plataforma de comercio electrónico Temu no está autorizada a operar en Vietnam. Foto ilustrativa

Según el Decreto N° 85/2021/ND-CP, los comerciantes y organizaciones extranjeras con sitios web que prestan servicios de comercio electrónico en Vietnam deben registrar sus actividades de comercio electrónico ante el Ministerio de Industria y Comercio y establecer una oficina de representación en Vietnam o designar a su representante autorizado en Vietnam.

Sin embargo, tras una revisión, se ha constatado que la plataforma de comercio electrónico Temu no cuenta con la licencia correspondiente en Vietnam. Esto no solo genera dificultades para las empresas locales, sino que también supone numerosos riesgos para los consumidores.

En el ejercicio de la gestión estatal del comercio electrónico, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital contactó y trabajó con Elementary Innovation Pte. Ltd., propietaria de la plataforma Temu, para solicitar el cumplimiento de las disposiciones de la ley sobre comercio electrónico en Vietnam, según lo prescrito en el Decreto N° 52/2013/ND-CP (modificado y complementado por el Decreto N° 85/2021/ND-CP) sobre comercio electrónico.

El Sr. Hoang Ninh declaró que, tras la labor proactiva del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, la empresa Elementary Innovation Pte. Ltd. ha implementado diversas medidas, tal como lo exige dicho departamento, tales como: la suspensión temporal de la prestación de servicios de comercio electrónico en Vietnam (no se utiliza el idioma vietnamita al prestar servicios en el sitio web Temu.com ni en la aplicación móvil Temu); y la presentación de una solicitud de registro para la prestación de servicios de comercio electrónico a través del portal de información de gestión de comercio electrónico (online.gov.vn).

Al mismo tiempo, se eliminarán los programas promocionales que no cumplan con las disposiciones de la Ley de Promoción Comercial de Vietnam. Todos los productos con promociones superiores al 50% se retirarán de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto N.° 81/2018/ND-CP del Gobierno, que detalla la Ley de Comercio sobre actividades de promoción comercial, y demás leyes pertinentes. Asimismo, se eliminarán los programas y modelos que inciten a los usuarios a participar en negocios para obtener bonificaciones y comisiones en el mercado vietnamita.

El director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital añadió que, tras la suspensión temporal de las operaciones de Temu, los pedidos realizados también dejaron de entregarse en Vietnam. Esta aplicación se utilizó para ofrecer disculpas e implementar una política de reembolso para los clientes. Hasta la fecha, Temu ha reembolsado íntegramente el dinero a los clientes, tal como lo exige el Ministerio de Industria y Comercio.

Reforzar las operaciones, proteger los derechos del consumidor

El comercio electrónico y la economía digital de Vietnam seguirán siendo uno de los puntos fuertes del desarrollo socioeconómico en 2024, contribuyendo con más de 25.000 millones de dólares, un aumento del 20% en comparación con 2023, lo que representa aproximadamente el 9% del total de las ventas minoristas de bienes y los ingresos por servicios al consumidor en todo el país.

En el contexto de una integración económica internacional cada vez más profunda, junto con el rápido y dinámico desarrollo del comercio electrónico, Vietnam se ha convertido en un nuevo destino para las plataformas de comercio electrónico transfronterizo. Sin embargo, la cuestión que genera escepticismo entre los consumidores es el precio y la calidad de los productos en dichas plataformas.

De hecho, las autoridades también comentaron que la gestión del comercio electrónico aún no es estricta, especialmente en lo que respecta a las plataformas de comercio electrónico transfronterizo. Según el Ministerio de Industria y Comercio, las disposiciones de los Decretos 52/2013/ND-CP y 85/2021/ND-CP abarcan básicamente la normativa sobre comercio electrónico con elementos extranjeros, pero no existen sanciones suficientemente severas para las plataformas transfronterizas que no tienen presencia en Vietnam.

Además, no existen regulaciones sobre la coordinación entre los organismos estatales de gestión pertinentes, como aduanas, impuestos y gestión de mercados, durante el proceso de implementación; tampoco existen regulaciones sobre la coordinación en la gestión y supervisión de la calidad de los productos, la gestión de los pagos digitales o los ecosistemas que apoyan el comercio electrónico transfronterizo...

Por otro lado, no existen regulaciones específicas sobre las responsabilidades de los proveedores de servicios intermediarios que dan soporte a las actividades de comercio electrónico. Esto conlleva una falta de gestión y supervisión del modelo de intermediación. Sin regulaciones claras sobre las responsabilidades de las entidades intermediarias, las organizaciones que proporcionan infraestructura y servicios de soporte al comercio electrónico podrían no cumplir plenamente con las regulaciones en materia de seguridad, calidad del servicio y protección de los derechos del consumidor. Esto puede generar un entorno comercial inseguro, dificultando la participación de consumidores y empresas en las actividades de comercio electrónico.

Ante esta realidad, el Ministerio de Industria y Comercio está recabando opiniones sobre el desarrollo de la Ley de Comercio Electrónico y planea incluirla en el Programa de Desarrollo de Leyes y Ordenanzas de la Asamblea Nacional en 2025 (para ser presentada a la Asamblea Nacional para su consideración y comentarios en la 10ª Sesión de la 15ª Asamblea Nacional (octubre de 2025) y aprobada en la 11ª Sesión (mayo de 2026)).

El proyecto de ley ha introducido medidas de gestión adicionales, definiendo claramente las formas de actividades de comercio electrónico, las entidades participantes, los derechos y obligaciones de las entidades, promoviendo la descentralización; exigiendo mayor responsabilidad a los propietarios de plataformas de información de bienes y servicios y clasificando los bienes nacionales o extranjeros vendidos en la plataforma, proporcionando información periódica, informando sobre la situación comercial en la plataforma, etc.

En particular, las personas que realizan transmisiones en directo o los consultores que venden bienes y servicios en sectores de inversión empresarial condicionados también están sujetos a una regulación específica.

Anteriormente, en la Resolución 09/NQ-CP de la Conferencia del Gobierno con las localidades y la reunión ordinaria del Gobierno de diciembre de 2024, el Gobierno también solicitó al Ministerio de Industria y Comercio que estudiara y modificara, según su autoridad, o propusiera a las autoridades competentes que modificaran los documentos legales sobre comercio electrónico para identificar a los vendedores en las plataformas de comercio electrónico a través de VneID.

“ Esta no es solo una solución para mejorar la gestión y el control de las fuentes, la calidad y las transacciones de bienes en el entorno cibernético, sino que también protege los derechos del consumidor, ayuda a rastrear el origen de los vendedores y reduce el riesgo de fraude y falsificación. Los compradores tendrán más motivos para confiar en los vendedores y minimizarán el riesgo de encontrar productos falsificados, de mala calidad o actos fraudulentos ”, compartió el líder del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital.

Para garantizar los derechos de los consumidores, el Ministerio de Industria y Comercio recomienda que los consumidores no realicen transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.

Fuente: https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html