Endurecimiento de la aplicación de las regulaciones de precios en el sector de los servicios turísticos

(Baothanhhoa.vn) - El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa solicitó a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; a los Comités Populares de comunas y barrios que coordinen con los Equipos de Gestión de Mercados de la zona - Departamento de Gestión de Mercados de Thanh Hoa para realizar un buen trabajo de inspección, control y tratar estrictamente las violaciones de precios en las actividades comerciales de servicios turísticos.

Fotografía ilustrativa.

El 17 de junio, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa emitió el Despacho Oficial No. 2948/SVHTTDL-QLDL sobre la aplicación de las normas legales relativas a los precios en las actividades comerciales de servicios turísticos en la provincia.

Según el comunicado, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa recibió recientemente quejas de turistas sobre empresas turísticas de la provincia que infringen la ley de precios. Algunas de estas infracciones incluyen: no publicar los precios, vender a precios superiores a los indicados, proporcionar información poco clara sobre los precios e imponer precios a los clientes. En particular, algunos establecimientos ofrecen paquetes turísticos y, durante la temporada alta, exigen, condicionan o incluso obligan a los clientes a contratar otros servicios para reservar una habitación. Estas prácticas constituyen una violación de la Ley de Protección al Consumidor y perjudican la imagen y la cultura turística de Thanh Hoa.

Con el fin de rectificar con prontitud la situación descrita, y al mismo tiempo construir un entorno empresarial equitativo y saludable; garantizar los derechos legítimos de las personas y los turistas; garantizar los derechos e intereses legítimos de las empresas y los establecimientos de servicios turísticos, y cumplir con la ley, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa solicitó a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; Comités Populares de comunas y barrios que revisen y contabilicen los establecimientos de alojamiento, áreas de descanso y establecimientos de servicios turísticos en su área de gestión; que refuercen la inspección, el control y la orientación a los establecimientos para que cumplan con las disposiciones legales sobre precios, cumplan con las regulaciones sobre registro y publicación de precios de servicios y bienes, y vendan a los precios correctos indicados.

Promover la propaganda y movilizar a las empresas de servicios turísticos de la zona para mejorar las instalaciones, el paisaje y el medio ambiente; garantizar todas las condiciones necesarias con una calidad de servicio acorde con el precio indicado de los productos y servicios.

Coordinar con los Equipos de Gestión de Mercado de la zona (Departamento de Gestión de Mercado de Thanh Hoa) para realizar una buena labor de inspección, control y sanción estricta de las infracciones de precios, especialmente las siguientes: no publicar los precios; vender productos y cobrar por servicios a precios superiores a los indicados; aumentar los precios, imponer precios, obligar a los clientes a pedir comida en los establecimientos de alojamiento turístico...

Coordinar con el Departamento de Construcción y el Equipo de Gestión del Mercado de Thanh Hoa para reforzar la inspección del cumplimiento de la declaración y publicación de las tarifas de los medios de transporte (taxis, coches eléctricos, etc.) en las zonas turísticas y lugares de interés dentro de su jurisdicción; actuar con rigor contra los aumentos de precios injustificados, la colusión para añadir cargos adicionales fuera de los precios indicados con el fin de cobrar tarifas más altas; y los actos de "persuadir" y "inducir" a los clientes a recibir "comisiones" de establecimientos comerciales, restaurantes y hoteles.

Guiar activamente a las unidades que prestan servicios de "propiedad vacacional", especialmente en el sistema de apartamentos y villas de playa de propiedad privada en el complejo turístico FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, zona de villas de Hung Son (comuna de Dai Hung, Sam Son)... para garantizar el cumplimiento de las normas legales y la calidad de los productos y servicios prestados a los consumidores.

La Junta Directiva de las zonas y atracciones turísticas deberá aplicar rigurosamente la ley sobre impuestos y tasas de entrada. Asimismo, deberá emitir reglamentos y normas para la gestión de los servicios turísticos y de guías turísticos, y cumplir con lo dispuesto en la ley sobre la publicación y publicidad de precios de entradas, productos y servicios bajo su gestión.

Para las empresas de servicios turísticos y las agencias de viajes, es fundamental publicar y vender al precio indicado; no se deben publicar precios en moneda extranjera; se debe evitar la información ambigua sobre precios y la falta de transparencia en las transacciones de compraventa de productos y servicios turísticos, tales como: ofrecer un "paquete turístico completo" sin especificar qué servicios están incluidos y cuáles no, lo que puede llevar a los clientes a pensar erróneamente que se trata de todos los servicios relacionados con el viaje o las vacaciones; vender paquetes combinados que, en realidad, obligan a los clientes a utilizar otros servicios; anunciar alojamientos con clasificación por estrellas que no están reconocidos por las autoridades competentes o que, aunque lo estaban, su reconocimiento ha caducado; o que son ambiguamente "equivalentes" a hoteles con clasificación por estrellas.

Adopte medidas para rectificar, controlar y gestionar estrictamente a los agentes de ventas, funcionarios y empleados para que cumplan con las normas y políticas de ventas de la unidad.

Esté preparado para vender habitaciones a los clientes cuando aún haya habitaciones disponibles; no se aproveche de la alta demanda turística durante la temporada alta para crear escasez virtual, obligando a los clientes a reservar habitaciones y otros productos y servicios a través de paquetes turísticos combinados, tours baratos, tours "0 VND"...

Cumplir estrictamente con las normas fiscales; los establecimientos de restauración deben realizar pagos electrónicos desde las cajas registradoras.

Las empresas que prestan servicios de viajes, alojamiento turístico y otras unidades que ofrecen servicios de "propiedad vacacional" deben anunciarse y proporcionar información completa y precisa; establecer contratos de compra de vacaciones claros, sin cláusulas desfavorables para los consumidores, como la limitación del derecho del comprador a reclamar o demandar...

Esté alerta ante actos que se aprovechan de la tecnología de inteligencia artificial (IA) para suplantar la identidad de empresas de servicios turísticos o agencias de viajes con el fin de defraudar, lucrarse y apropiarse indebidamente de bienes, tales como: publicar artículos que anuncian excursiones, habitaciones de hotel y billetes de avión baratos en Internet y redes sociales, solicitando a las víctimas que transfieran depósitos con condiciones inusuales e irrazonables; falsificar sitios web, páginas de fans y cuentas de redes sociales de establecimientos de servicios turísticos, falsificar fotos de recibos, facturas de pago y sellos, y solicitar a personas y turistas que transfieran dinero para pagar excursiones, reservas de habitaciones, billetes...

NDS

Fuente: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm