“Endurecer” la aplicación de la regulación de precios en el sector turístico

(Baothanhhoa.vn) - El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa solicitó a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; Comités Populares de comunas y barrios que se coordinen con los Equipos de Gestión del Mercado en el área - Departamento de Gestión del Mercado de Thanh Hoa para hacer un buen trabajo de inspección, control y manejar estrictamente las violaciones de precios en las actividades comerciales de servicios turísticos.

Foto ilustrativa.

El 17 de junio, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa emitió el Despacho Oficial No. 2948/SVHTTDL-QLDL sobre la implementación de las regulaciones legales sobre los precios en las actividades comerciales de servicios turísticos en la provincia.

Según el comunicado, recientemente el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa recibió comentarios de turistas sobre empresas turísticas de la provincia que incumplen la ley de precios, como no publicar precios, vender a precios superiores a los publicados, proporcionar información imprecisa sobre los precios y forzar su cobro. En particular, algunos establecimientos han ofrecido paquetes de viajes y han "solicitado", "condicionado" y "obligado" a los clientes a comprar uno o más servicios adicionales como condición para reservar una habitación durante la temporada alta. Estos actos demuestran una violación de la Ley de Protección al Consumidor, afectando la imagen y la cultura turística de Thanh Hoa.

Para corregir rápidamente la situación anterior, construir al mismo tiempo un entorno empresarial equitativo y saludable; garantizar los derechos legítimos de las personas y los turistas; garantizar los derechos e intereses legítimos de las empresas y los establecimientos de servicios turísticos y cumplir con la ley, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Thanh Hoa solicitó a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; Comités Populares de comunas y barrios que revisen y cuenten los establecimientos de alojamiento, paradas de descanso y establecimientos de servicios turísticos en el área de gestión; fortalezcan la inspección, el control y la guía de los establecimientos para cumplir con las disposiciones de la ley sobre precios, cumplan con las regulaciones sobre registro, publicación pública de precios de servicios y bienes y vendan a los precios listados correctos.

Promover la propaganda y movilizar a las empresas de servicios turísticos de la zona para mejorar las instalaciones de las empresas de servicios turísticos, el paisaje y el medio ambiente; garantizar todas las condiciones necesarias con una calidad de servicio acorde con el precio cotizado de los productos y servicios.

Coordinar con los Equipos de Gestión de Mercado en el área - Departamento de Gestión de Mercado de Thanh Hoa para hacer un buen trabajo de inspección, control y manejar estrictamente las violaciones de precios, especialmente los siguientes errores: No publicar precios; vender bienes, cobrar por servicios más altos que el precio indicado; aumentar los precios, forzar los precios, obligar a los clientes a pedir comida en establecimientos de alojamiento turístico...

Coordinar con el Departamento de Construcción, el Equipo de Gestión del Mercado en el área - Departamento de Gestión del Mercado de Thanh Hoa para fortalecer la inspección de la implementación de la declaración y publicación de tarifas de medios de transporte comerciales (taxis, coches eléctricos...) en zonas y lugares turísticos en el área de gestión; manejar estrictamente los actos de aumentos de precios irrazonables, colusión en la adición de cargos adicionales fuera de los precios listados para cobrar tarifas más altas; actos de "persuadir" y "engañar" a los clientes para recibir "comisiones" de establecimientos comerciales, restaurantes y hoteles.

Guiar activamente a las unidades que brindan servicios de "propiedad vacacional", especialmente en el sistema de apartamentos de propiedad privada y villas de playa en el complejo turístico FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, área de villas Hung Son (comuna de Dai Hung, Sam Son)... para garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales y la calidad de los productos y servicios proporcionados a los consumidores.

Para la Junta de Administración de las zonas y atracciones turísticas, aplicar estrictamente las disposiciones de la ley sobre impuestos y tarifas de entrada. Emitir reglamentos y normas para la gestión de los servicios turísticos y de guías turísticos; cumplir con las disposiciones de la ley sobre la publicación y difusión de los precios de las entradas y de los productos y servicios bajo su gestión.

Para las empresas de servicios turísticos y agentes de viajes, se recomienda publicar y vender al precio indicado; no publicar precios en moneda extranjera; evitar información ambigua sobre precios y falta de transparencia en las actividades transaccionales de compra y venta de productos y servicios turísticos, tales como: Consultar como "paquete turístico/servicio completo" pero no especificar qué servicios están incluidos y cuáles no, haciendo que los clientes malinterpreten fácilmente que se trata de todos los servicios relacionados con el viaje o las vacaciones; Vender "Combo" pero en esencia, los clientes quieren usar este servicio pero se ven obligados a usar otros servicios; Publicitar instalaciones de alojamiento con clasificación por estrellas pero que en realidad no han sido reconocidas por las autoridades competentes, o han sido reconocidas pero vencieron; o ambiguamente "equivalentes" a hoteles con clasificación por estrellas...

Tomar medidas para rectificar, controlar y gestionar estrictamente a los agentes de ventas, funcionarios y empleados para que cumplan con las normas y políticas de ventas de la unidad.

Esté preparado para vender habitaciones a los clientes cuando todavía haya habitaciones disponibles, no se aproveche de la alta demanda de turismo durante la temporada alta para crear escasez virtual, obligando a los clientes a reservar habitaciones y otros productos y servicios a través de paquetes de servicios de viaje combinados, tours baratos, tours "0 VND"...

Cumplir estrictamente con las regulaciones fiscales; los negocios de servicios de comida deben realizar pagos electrónicos iniciados desde cajas registradoras.

Las empresas prestadoras de servicios de viajes, alojamiento turístico y otras unidades que presten servicios de "propiedad vacacional" deben publicitar y proporcionar información completa y precisa; establecer contratos de compraventa de vacaciones claros, sin términos desfavorables para los consumidores como limitar el derecho del comprador a reclamar o demandar...

Estar alerta ante actos de aprovechamiento de la tecnología de inteligencia artificial (IA) para suplantar a empresas de servicios turísticos o agentes de viajes para defraudar, lucrarse y apropiarse de bienes como: publicar artículos anunciando tours, habitaciones de hotel, billetes de avión baratos en Internet y redes sociales, pedir a las víctimas que transfieran depósitos con regulaciones inusuales e irrazonables para apropiarse; falsificar sitios web/fanpages y cuentas de redes sociales de establecimientos de servicios turísticos, falsificar fotos de recibos, facturas de pago, sellos y pedir a personas y turistas que transfieran dinero para pagar tours, reservas de habitaciones, billetes...

NDS

Fuente: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm