La digitalización del crédito político contribuye a la transformación digital

Considerando la transformación digital como una tendencia inevitable para brindar un mejor servicio a las personas de bajos recursos y a los beneficiarios de las políticas, recientemente, la sucursal de Quang Tri del Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP) ha implementado numerosas aplicaciones y software para la gestión de créditos de políticas. De esta manera, se crean las mejores condiciones para que las personas accedan a los servicios bancarios de forma rápida y cómoda.

El personal del Banco de Política Social, sucursal Quang Tri, instruye a los clientes sobre cómo instalar y utilizar la aplicación de Banca Móvil del banco - Foto: ML

En octubre de 2022, el Banco de Política Social, sucursal de Quang Tri, implementó la aplicación de Banca Móvil. Tras dos años de implementación, más de 4000 clientes se han registrado para usarla. Esta aplicación ofrece servicios financieros y no financieros a muchas empresas. Los clientes no tienen que esperar en ventanilla para realizar transacciones, sino que pueden usar el servicio desde cualquier lugar; solo necesitan un teléfono inteligente con conexión a internet.

Según la Sra. Nguyen Thi Ngoc Ha, de la ciudad de Dien Sanh, distrito de Hai Lang, a través de las aplicaciones digitales del Banco de Política Social, puede realizar un seguimiento del capital y los intereses mensuales que ha pagado, hasta qué punto y cuánto necesita el próximo mes para planificar su preparación financiera.

También pago regularmente los gastos del hogar, como la luz, el agua y la matrícula mensual de mis hijos, a través de la aplicación de Banca Móvil del Banco de Política Social. Me resulta muy práctica porque transfiere dinero rápidamente y sin interrupciones. Desde que instalé y uso la aplicación de Banca Móvil del Banco de Política Social, casi nunca uso efectivo, por lo que es más fácil administrar los gastos y ahorrar más que antes, compartió la Sra. Ha.

Además de la Banca Móvil, la sucursal de Quang Tri del Banco de Políticas Sociales de Vietnam también implementó la instalación y las instrucciones para usar la aplicación de gestión de crédito para políticas. Actualmente, esta aplicación cuenta con 3534 usuarios (incluidos directores y miembros de juntas directivas de todos los niveles; líderes y algunos funcionarios encargados de cuatro organizaciones sociopolíticas de todos los niveles; presidentes del Comité Popular a nivel comunal; comités comunales de reducción de la pobreza; jefes de aldea; jefes de grupos de ahorro y préstamo (TK&VV); y líderes y funcionarios del Banco de Políticas Sociales de Vietnam). Esta aplicación es muy apreciada por su utilidad en el trabajo diario de los gestores de crédito para políticas.

Según la Sra. Nguyen Thi Ty, presidenta de la Unión de Mujeres del Distrito de Dakrong, gracias al uso de la aplicación de gestión de crédito, ha obtenido rápidamente información sobre los grupos de ahorro y crédito bajo la administración de la unión, prestatarios con deudas vencidas y deudas vencidas. A partir de ahí, se coordinó con el personal del Banco de Política Social para gestionar la recuperación y mejorar la calidad de las actividades de los grupos de ahorro y crédito. Además, también cargó proactivamente datos como préstamos con deudas vencidas, resultados mensuales de transacciones comunales y préstamos con intereses pendientes para gestionarlos con prontitud, evitando que las deudas incobrables persistan y afecten la calidad y las actividades de la unión.

La Sra. Nguyen Thi Thu Dieu, Jefa del Grupo de Ahorro y Crédito de la Aldea 1, Krong Klang, Distrito de Dakrong, comentó: «Utilizo la aplicación de gestión de crédito para cobrar intereses y ahorros mensuales a los miembros del grupo. Cuando ingresé por primera vez a la aplicación del Banco de Política Social, el personal del banco me dio instrucciones detalladas sobre cada sección de la solicitud».

Al principio, introducir intereses y ahorros en la aplicación era muy lento y a menudo había errores al introducir los números, pero después de muchos intentos, ahora lo domino y he ahorrado mucho tiempo al gestionar el trabajo de un líder de equipo.

Según la Sra. Dieu, la aplicación de la tecnología digital del Banco de Política Social en dispositivos móviles es muy conveniente, ahorra tiempo y limita la necesidad de ir a casa o al trabajo para proporcionar información e intercambio.

Para contribuir a la gestión y operación, mejorar la calidad del servicio al cliente y mejorar las actividades crediticias, en los últimos tiempos, el Banco de Políticas Sociales, sucursal Quang Tri se ha centrado en aplicar los logros tecnológicos, desarrollando sistemas de tecnología de la información en una dirección moderna y segura, adecuada a los requisitos de gestión específicos del crédito de política social.

Hasta la fecha, la sucursal ha implementado el servicio de SMS para consultar el saldo de préstamos y depósitos del 100% de sus clientes. Todas las oficinas de transacciones cuentan con departamentos asignados para recibir la opinión de los clientes y resolver con prontitud cualquier problema que surja durante las transacciones en el Banco de Política Social.

En el futuro próximo, la sucursal Quang Tri del Banco de Políticas Sociales seguirá manteniendo la aplicación de la gestión de políticas crediticias para que la gestión y operación de las fuentes de capital de políticas crediticias se puedan implementar de manera más efectiva.

Al mismo tiempo, nos centramos en promover, apoyar, orientar, asesorar y responder información relacionada con los servicios de Banca Móvil para clientes, especialmente personas en zonas montañosas, donde el acceso a los servicios de banca en línea aún es difícil y limitado.

Para implementar eficazmente la transformación digital del sistema, el Banco Provincial de Política Social seguirá recibiendo y utilizando eficazmente el nuevo software transferido por sus superiores. Se priorizará la innovación tecnológica y la diversificación de productos y servicios bancarios modernos y seguros. Simultáneamente, se capacitará en operaciones de crédito político a los agentes de crédito, las organizaciones sociopolíticas encargadas, los funcionarios que trabajan en la reducción de la pobreza a nivel comunal, los líderes de equipo y los jefes de equipos de ahorro y crédito, con el fin de mejorar los conocimientos financieros, promover el uso eficiente del capital y familiarizar gradualmente con la tecnología digital, especialmente a los clientes de zonas rurales, remotas y aisladas.

De esta manera, se acelera el progreso de la aplicación de la tecnología de la información, la implementación de la transformación digital en las actividades de políticas crediticias, así como se avanza hacia la prestación de servicios financieros integrales a los clientes, contribuyendo a la implementación de los objetivos de la estrategia de transformación digital de la industria bancaria y del país.

Mai Lam

Fuente: https://baoquangtri.vn/so-hoa-tin-dung-chinh-sach-gop-phan-chuyen-doi-so-189978.htm