En 2022, el Departamento de Ciencia y Tecnología (DOST) lideró la clasificación del Índice de Reforma Administrativa Provincial (PARI). Este es el segundo año consecutivo que el Departamento encabeza la clasificación PARI de agencias profesionales del Comité Popular Provincial.
Cuando las organizaciones y personas acuden a realizar trámites administrativos (PA) en materia de ciencia y tecnología, son orientados por servidores públicos del Departamento de Ciencia y Tecnología para realizar trámites en el entorno electrónico.
El camarada Tran Cong Dan, subdirector del Departamento de Tecnología Especializada del Departamento de Ciencia y Tecnología, declaró: «Los procedimientos administrativos se han actualizado a servicios públicos en línea de nivel 4, para que los ciudadanos puedan realizar trámites administrativos en el ámbito de la ciencia y la tecnología desde cualquier lugar. Quienes acuden al Centro de Servicios de Administración Pública para realizar trámites administrativos en ciencia y tecnología reciben orientación del personal del Departamento para realizar servicios públicos en línea. De esta manera, se ha mejorado la calidad y la eficiencia de las operaciones de la agencia, se ha ahorrado tiempo y costos, y se han creado condiciones favorables para las organizaciones y los ciudadanos».
A lo largo de los años, los líderes del Departamento siempre han prestado atención a liderar y dirigir de forma regular y directa la reforma administrativa. Los líderes han resuelto con prontitud las dificultades y los problemas; la situación y los resultados de la implementación se han monitoreado y evaluado periódicamente, con énfasis en su eficacia real.
A partir de ahí, crear cambios fundamentales en la conciencia, el sentido de responsabilidad y los métodos de organización e implementación de la reforma administrativa en el Departamento, para cada funcionario, empleado público y trabajador; la disciplina de la reforma administrativa se mejora gradualmente; la calidad de la implementación de la reforma administrativa del Departamento se mejora cada vez más, satisfaciendo los requisitos de la gestión del Estado y sirviendo al pueblo.
El trabajo de reforma administrativa del Departamento ha logrado algunos resultados notables tales como: El sistema de documentos legales continúa siendo revisado, innovado y perfeccionado; el manejo de procedimientos administrativos en 5 campos asegura procedimientos correctos y tiempo; el trabajo de reforma del procedimiento administrativo se innova gradualmente, mejorando la eficiencia; la calidad de los funcionarios y empleados públicos se mejora, cumpliendo con los requisitos de las tareas asignadas...
La camarada Dang Thi Uyen, Jefa de Oficina del Departamento de Ciencia y Tecnología, declaró: «Para contribuir a mejorar el índice de reforma administrativa del Departamento y la satisfacción ciudadana, la Oficina del Departamento asesora activamente sobre la creación de condiciones, medios y herramientas para la reforma administrativa, garantizando que satisfaga las necesidades laborales de los funcionarios y empleados públicos en la gestión del trabajo y el servicio a la ciudadanía. Se coordina periódicamente con los departamentos y unidades del Departamento para ejecutar eficazmente las tareas de reforma administrativa asignadas, garantizando así rapidez, calidad y puntualidad».
El trabajo de desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital se centra en el desarrollo de la administración pública. El Departamento implementa eficazmente la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión estatal, contribuyendo así a mejorar la capacidad de gestión y operación de los organismos estatales, brindando un mejor servicio a las personas y las empresas, y acelerando así la simplificación de los trámites administrativos.
Hasta el momento, el 100% de los funcionarios, empleados públicos y trabajadores del Departamento están equipados con computadoras, equipos de tecnología de la información, software como: Aplicación de software para la gestión de cuadros, funcionarios y empleados públicos (CCVC - VNPT); Sistema de salas de reuniones en línea Ecabinet; software para la gestión de tareas científicas y tecnológicas; software para la gestión de la seguridad radiológica y nuclear... contribuyendo a procesar la información de manera precisa, completa y rápida y reduciendo la circulación de documentos en papel entre agencias, unidades, información y documentos directivos de los gobiernos central y locales.
Mantener el funcionamiento y uso efectivo del sitio web del Departamento, actualizar periódicamente y transmitir información para difundir el conocimiento, promover la información científica y tecnológica y orientar los procedimientos administrativos a las personas...
Actualmente, el Departamento de Ciencia y Tecnología ha implementado y proporcionado servicios públicos en línea de nivel 4 y servicios postales públicos con una cobertura del 50/50 en las áreas bajo su gestión, de acuerdo con la normativa vigente, alcanzando una tasa del 100 %. El Departamento también es pionero en el uso de firmas digitales desde el nivel departamental hasta su dirección. Cada año, el Departamento implementa tres o más iniciativas relacionadas con la reforma administrativa.
Además, el Departamento de Ciencia y Tecnología recibe y devuelve los resultados a las organizaciones y personas en el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública de acuerdo con los procedimientos correctos y dentro del plazo establecido. Como resultado, del 15 de diciembre de 2022 al 31 de mayo de 2023, el número de registros recibidos fue de 30 registros, de los cuales 30/30 procedimientos administrativos registrados para devolver los resultados a través de los servicios públicos de correo. El 100% de los registros se resolvieron con antelación y a tiempo. La recepción y devolución de los resultados de los procedimientos administrativos por parte del Departamento en el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública garantiza la equidad, la objetividad, la publicidad y la transparencia; el proceso de procesamiento de registros se actualiza y almacena en el Portal de Servicio Público, el sistema electrónico de ventanilla única de la provincia. Los indicadores que evalúan la gestión de los procedimientos administrativos en el Departamento son todos muy satisfactorios.
El camarada Nguyen Toan Thang, director del Departamento de Ciencia y Tecnología, declaró: «En el futuro, el Departamento está decidido y se esfuerza por mantener el primer puesto en el ranking provincial de reforma administrativa. Tras cada inspección del Equipo de Inspección del Índice de Reforma Administrativa, el Departamento envía una notificación por escrito a los departamentos y unidades afiliadas sobre las deficiencias y limitaciones detectadas en la reforma administrativa, solicitando correcciones».
Informar, difundir y guiar activamente a las personas para que comprendan y utilicen eficazmente los procedimientos administrativos del Departamento, reducir el tiempo, los costos y los gastos de viaje, aumentar la publicidad, la transparencia y la equidad, y aumentar la eficiencia en el uso del sistema de información del Departamento. De esta manera, contribuir a impulsar la reforma administrativa de la provincia. Desarrollar los procedimientos administrativos al nivel 4 de todo el proceso. Al mismo tiempo, promover activamente la aplicación de las tecnologías de la información, impulsar el gobierno electrónico y la transformación digital. Investigar e implementar software de inteligencia artificial en el Departamento.
Artículo y fotos: Tien Minh
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