Desarrollo de plataformas digitales compartidas, factor clave para formar un ecosistema turístico inteligente
Con el importante objetivo de formar un ecosistema turístico inteligente sincrónico y unificado, el Centro de Información Turística se ha centrado en desarrollar y poner en funcionamiento plataformas digitales compartidas en la industria turística para crear concentración y sincronización de datos, superando la fragmentación, "cien flores floreciendo" y desperdicio de recursos.
Se desarrollan plataformas digitales compartidas para apoyar las tres áreas: (1) Gestión estatal, (2) Actividades comerciales de servicios turísticos, (3) Mejorar la experiencia turística de acuerdo con la dirección del Gobierno en la Resolución 82/NQ-CP sobre tareas y soluciones clave para acelerar la recuperación y acelerar el desarrollo turístico efectivo y sostenible y la Directiva 08/CT-TTg del Primer Ministro sobre el desarrollo turístico integral, rápido y sostenible en el futuro.
Las plataformas digitales compartidas en la industria turística que han sido desarrolladas y puestas en funcionamiento por el Centro de Información Turística incluyen:
- Sistema de base de datos de turismo de Vietnam : sirve a la gestión estatal del turismo desde el nivel central al local, con muchas bases de datos de componentes como empresas de viajes, establecimientos de alojamiento, guías turísticos, zonas/destinos turísticos...
- Software de informes estadísticos de turismo desde el nivel central al local: apoya a las localidades y empresas de la industria turística para realizar informes estadísticos de acuerdo a las regulaciones de las Circulares del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.
- Aplicación nacional de turismo "Vietnam Travel" : se trata de una plataforma digital integrada de múltiples servicios para apoyar de forma integral a los turistas con muchas utilidades tales como: búsqueda de información turística, mapas turísticos digitales, reserva de billetes de avión, reserva de habitaciones, compra de billetes de turismo, compra de productos, gestión de tours, informes a las autoridades...
- Viet Card - Tarjeta de viaje inteligente : Desarrollada con tecnología moderna y segura, permite a los turistas realizar transacciones y pagos sin efectivo de forma segura, cómoda y rápida, de acuerdo con la política general del Gobierno. La tarjeta también está integrada en la aplicación nacional de turismo "Vietnam Travel" para facilitar las transacciones y los pagos a los turistas.
- Aplicación "Gestión y Negocios Turísticos" : ayuda a las empresas turísticas a conectarse con los clientes, establecer puntos de aceptación de pagos en línea, proporcionar productos y conectarse con agencias de gestión estatales en el sector turístico.
Sistema de boletos electrónicos " En línea - Conectado - Multimodal" : Diseñado para su aplicación en atracciones turísticas, sitios históricos y zonas de entretenimiento que venden boletos. Ayuda a las atracciones turísticas a optimizar el control de la venta y la verificación de boletos; ofrece mayor comodidad a los visitantes al comprar boletos, minimizando el tiempo de espera; ayuda a los guías turísticos a llevar visitantes, especialmente a grupos grandes que solo necesitan un boleto para todo el grupo, y a la vez emite facturas electrónicas.
Sistema de venta de billetes electrónicos en el Sitio de la Reliquia del Presidente Ho Chi Minh en el Palacio Presidencial (Foto: TITC)
Sistema de Guía Multimedia : Diseñado para su aplicación en atracciones turísticas, reliquias, museos, etc., que requieran explicar y presentar información a los visitantes. Este producto está integrado en la aplicación nacional de turismo "Vietnam Travel".
Para implementar estas plataformas, recientemente, el Centro de Información Turística se ha centrado en apoyar la capacitación de agencias de gestión turística locales, empresas, asociaciones, destinos y comunidades turísticas locales para implementar actividades de transformación digital, aplicar plataformas compartidas de la industria y firmar memorandos de entendimiento sobre cooperación en transformación digital del turismo con las localidades, entre otros. Al mismo tiempo, el Centro ha desarrollado y difundido el documento " Directrices para la transformación digital en la industria turística" para facilitar la implementación por parte de las localidades.
Fortalecimiento de la aplicación de tecnología para apoyar la promoción del turismo en Vietnam
Además de construir un ecosistema turístico inteligente, el Centro de Información Turística ha promovido la imagen y la marca del turismo de Vietnam a través de los canales de comunicación digital nacionales de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, incluidos sitios web y redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram, Zalo para turistas nacionales e internacionales.
La interfaz del sitio web vietnam.travel promueve el turismo de Vietnam en el mundo.
En particular, el sitio web https://vietnam.travel se especializa en promocionar el turismo vietnamita en el extranjero con contenido atractivo y de calidad, imágenes hermosas y videoclips vibrantes, atrayendo a un gran número de visitantes internacionales. Según datos de marzo de 2025 del sitio web de clasificación global (similarweb.com), el sitio web vietnamita https://vietnam.travel se ha posicionado en el segundo puesto en el Sudeste Asiático, justo detrás del sitio web tailandés y por encima de muchos otros competidores como Singapur, Indonesia, Malasia y Filipinas.
El programa de comunicación de YouTube "Vietnam: ¡Ama a tu público!" fue implementado por el Centro de Información Turística con un enfoque innovador y efectivo mediante la creación de videoclips vívidos y atractivos que promocionan destinos, la marca turística de Vietnam, así como localidades y destinos. Este programa tuvo el honor de ganar el Premio Nacional de Información Externa en dos ocasiones (segundo premio en 2022 y tercer premio en 2024), organizado por la Comisión Central de Propaganda y Educación en coordinación con importantes agencias de prensa.
Plataforma digital Google Arts & Culture
Además, recientemente, el Centro de Información Turística ha fortalecido sus actividades de cooperación con importantes socios tecnológicos, como la coordinación con Google para implementar comunicaciones y promover numerosos proyectos de exposiciones en línea sobre turismo y cultura vietnamitas en la plataforma digital Google Arts & Culture , reconocida como el museo cultural en línea líder a nivel mundial. También se han presentado imágenes del turismo vietnamita en la herramienta Google Doodle. Se han aplicado las herramientas de seguimiento de tendencias de mercado de Google para conocer y analizar datos sobre las tendencias y la demanda internacional del turismo vietnamita.
Más recientemente, el Centro de Información Turística colaboró con Samsung Electronics para organizar Competencia Creación de contenido "Galaxy AI entiende a los vietnamitas y honra el turismo vietnamita". Esta cooperación es un esfuerzo conjunto de ambas partes para aplicar la inteligencia artificial para preservar, promover y difundir la belleza de Vietnam, en consonancia con la orientación de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam de impulsar el uso de tecnología moderna para apoyar la comunicación y la promoción turística.
Según el Centro de Información de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam
Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm
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