FWD Group se asocia con Microsoft para dar forma al futuro de la experiencia de seguros basada en IA

FWD Group se asocia con Microsoft para dar forma al futuro de la experiencia de seguros basada en IA

FWD Group ha anunciado una expansión de su asociación con Microsoft a través de un acuerdo de cuatro años, brindando acceso a las últimas innovaciones en Inteligencia Artificial (IA) generativa y continuando con el respaldo de la estrategia de FWD de priorizar la nube.

FWD Group acelerará la adopción de iniciativas de IA generativa a través de Azure OpenAI Services y otras innovaciones empresariales de Microsoft. FWD Group espera que esto se beneficie de las capacidades de red privada, monitorización y seguridad de la plataforma en la nube Microsoft Azure, así como de los modelos modernos de IA.

FWD comenzó su trayectoria en IA en 2019 y ha estado innovando constantemente a nivel digital y aplicando tecnologías inteligentes a la experiencia del cliente.

“La innovación digital siempre ha sido fundamental en la visión de FWD de transformar la percepción de las personas sobre los seguros”, afirmó Ryan Kim, Director Digital del Grupo FWD. “Esta alianza combina el espíritu pionero de FWD en Asia, uno de los mercados de seguros con mayor crecimiento del mundo , con la escala global y las capacidades de Microsoft en tecnología e IA. Creemos que aprovechar las futuras innovaciones tecnológicas para establecer estándares del sector y mejores prácticas para la implementación de IA nos ayudará a definir el futuro de la experiencia de seguros”.

El Grupo FWD se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones en las áreas de adquisición, marketing, gestión de calidad de los canales de distribución y asesoramiento financiero, suscripción, liquidación de siniestros de seguros y atención al cliente. FWD es una de las primeras empresas en adoptar Copilot para Microsoft 365, un asistente de IA que facilita el trabajo diario de sus empleados.

“La IA está impulsando la transformación en el sector de los servicios financieros, abriendo nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial ágil a gran escala”, afirmó Bill Borden, vicepresidente corporativo de Servicios Financieros Mundiales de Microsoft. “Nos entusiasma seguir fortaleciendo nuestra colaboración en IA con FWD a través de Azure OpenAI Services y Copilot para Microsoft 365, optimizando la experiencia del cliente y garantizando que las empresas operen de forma segura y responsable”.

Como actor clave en el sector financiero global, Asia Pacífico es conocida por su dinamismo y adaptabilidad, lo que impulsa el crecimiento y la innovación continuos. Nos comprometemos a empoderar a los clientes de la región con inteligencia artificial responsable. Con los avances de Microsoft en IA empresarial, estamos acelerando la innovación en el ecosistema de servicios financieros para mejorar la eficiencia operativa y generar mayor valor para los clientes.

FWD Group se embarcó en su viaje de IA en 2019 y ahora tiene casi 200 modelos de IA en uso en todo el grupo, con más de 600 casos de uso de IA en implementación en el mundo real.

El Grupo se extiende por Asia con más de 11 millones de clientes en 10 mercados, incluyendo algunos de los mercados de seguros con mayor crecimiento a nivel mundial. Desde su fundación en 2013, FWD se ha centrado en simplificar, agilizar y facilitar la contratación de seguros, con productos innovadores y fáciles de entender, respaldados por tecnología digital. Con un enfoque centrado en el cliente, el Grupo se compromete a transformar la percepción de las personas sobre los seguros.

Fuente: https://baodautu.vn/tap-doan-fwd-hop-tac-voi-microsoft-dinh-hinh-tuong-lai-trai-nghiem-bao-hiem-dua-tren-ai-d209741.html