FWD Group se asocia con Microsoft para dar forma al futuro de la experiencia de seguros basada en IA

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FWD Group ha anunciado una expansión de su asociación con Microsoft a través de un acuerdo de cuatro años, brindando acceso a las últimas innovaciones en Inteligencia Artificial (IA) generativa y continuando con el respaldo de la estrategia de FWD de priorizar la nube.

FWD Group acelerará la aplicación de iniciativas de IA generativa a través de Azure OpenAI Services y otras innovaciones empresariales de Microsoft. FWD Group espera que esto se beneficie de su red privada, las capacidades de monitoreo y seguridad de la plataforma en nube Microsoft Azure y modelos de IA avanzados.

FWD comenzó su trayectoria en IA en 2019 y ha estado innovando constantemente a nivel digital y aplicando tecnologías inteligentes a la experiencia del cliente.

“La innovación digital siempre ha estado en el centro de la visión de FWD de cambiar la forma en que la gente percibe los seguros”, afirmó Ryan Kim, director digital del Grupo FWD. Esta alianza combina el espíritu pionero de FWD en Asia, uno de los mercados de seguros con mayor crecimiento del mundo , con la escala global y las capacidades de Microsoft en tecnología e IA. Creemos que aprovechar las futuras innovaciones tecnológicas para establecer estándares de la industria y las mejores prácticas para la implementación de la IA nos ayudará a definir el futuro de la experiencia de seguros.

FWD Group se esfuerza siempre por mejorar la experiencia del cliente y mejorar las operaciones en las áreas de adquisición, marketing, gestión de calidad de los canales de distribución y consultoría financiera, suscripción, liquidación de beneficios de seguros y atención al cliente. FWD es uno de los primeros en adoptar Copilot para Microsoft 365, un asistente de inteligencia artificial que apoya el trabajo diario de los empleados.

“La IA está impulsando la transformación en la industria de servicios financieros, abriendo nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial ágil a escala”, afirmó Bill Borden, vicepresidente corporativo de Servicios Financieros Mundiales de Microsoft. Nos entusiasma seguir fortaleciendo nuestra colaboración en IA con FWD a través de Azure OpenAI Services y Copilot para Microsoft 365, optimizando la experiencia del cliente y garantizando que las empresas operen de forma segura y responsable.

Como actor clave en el sector financiero global, Asia Pacífico es conocida por su dinamismo y adaptabilidad, lo que impulsa el crecimiento y la innovación continuos. Nos comprometemos a empoderar a los clientes de la región con inteligencia artificial responsable. Con los avances de Microsoft en IA empresarial, estamos acelerando la innovación en el ecosistema de servicios financieros para mejorar la eficiencia operativa y generar mayor valor para los clientes.

FWD Group se embarcó en su viaje de IA en 2019 y ahora tiene casi 200 modelos de IA en uso en todo el grupo, con más de 600 casos de uso de IA en implementación en el mundo real.

Las operaciones del Grupo abarcan Asia con más de 11 millones de clientes en 10 mercados, incluidos algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo. Desde su creación en 2013, FWD se ha centrado en crear una experiencia de seguro sencilla, rápida y cómoda, con productos de seguros innovadores y fáciles de entender, respaldados por tecnología digital. Con un enfoque centrado en el cliente, el Grupo se compromete a cambiar la forma en que las personas perciben los seguros.

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