El rápido desarrollo de la tecnología ha generado expectativas cada vez mayores de los clientes respecto a los productos financieros. La experiencia actual de la banca digital no se limita a la comodidad, la rapidez y la seguridad, sino que también debe adaptarse a cada perfil de usuario.
Banco que marca tendencias
Techcombank todavía es conocido como un "banco que marca tendencias" gracias a su plataforma tecnológica con fuertes inversiones, especialmente en experiencia digital.
Un ejemplo típico: en 2016, este banco, uno de los más eficientes de Vietnam, implementó la política de comisiones cero, lo que provocó un gran revuelo en el mercado al eximir de todas las comisiones a los clientes que utilizaban los servicios de banca digital de Techcombank, a pesar de que en aquel entonces las comisiones podían alcanzar miles de millones de VND y constituían una importante fuente de ingresos para los bancos. Poco después, otros bancos siguieron el ejemplo y, hasta la fecha, casi todos los bancos de Vietnam ya no cobran comisiones.
En enero de 2024, Techcombank fue el banco pionero en Vietnam en implementar la "Ganancia Automática", que permite pagar altas tasas de interés sobre el dinero inactivo en cuentas de pago con la función de Ganancia Automática activada. Esta "revolución" impulsada por Techcombank ha atraído a casi 3 millones de clientes más tras más de un año de lanzamiento, lo que ha ayudado a optimizar los beneficios de casi 80 billones de VND de clientes.
Después de más de un año, hasta ahora, ha habido una serie de bancos implementando pagos de intereses sobre dinero en cuentas similares a la versión "Automatic Profit" de Techcombank en las primeras etapas, pero con diferentes nombres, tal como la forma en que se creó la "era sin tarifas de transacción" en Vietnam a partir de la iniciativa de Techcombank.
Sin embargo, los clientes siempre esperan mejoras, especialmente en la experiencia. Esto ha motivado a Techcombank a lanzar la versión 2.0 de "Automatic Profit" después de tan solo un año y a optimizar la experiencia del cliente de forma más completa gracias a sus prácticas funciones, una fluidez absoluta con una velocidad de procesamiento de tan solo un segundo para todas las operaciones y la posibilidad de realizar pagos en todos los canales sin restricciones.
"Automatic Profit" establece un nuevo estándar
"Automatic Profit" es un producto de Techcombank, pero ha atraído la rápida participación de muchos bancos y el apoyo de millones de clientes, estableciendo así nuevos estándares para los productos financieros, entre ellos:
Uso flexible de todo el saldo de la cuenta 24/7 mientras se optimiza el rendimiento del dinero :
La característica especial de Automatic Profit es su flexibilidad. Con un solo clic, los clientes ya no tienen que preocuparse por optimizar el rendimiento de su dinero inactivo; todo se configura automáticamente para que la cuenta siempre alcance la máxima rentabilidad, hasta un 4% anual. A diferencia de permitir a los clientes usar solo una parte del saldo en plazos determinados, la nueva versión 2.0 de Automatic Profit de Techcombank permite a los clientes usar todo el saldo de la cuenta con flexibilidad para todas las transacciones, como pagos, transferencias o retiros, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier momento y lugar. El sistema de transferencias automáticas garantiza que las necesidades de gasto no se interrumpan. Si bien la versión actual de algunos bancos solo permite a los clientes usar una parte del saldo en plazos determinados. Al mismo tiempo, en lugar de tener que tener un monto de 10 millones de VND o más para los clientes habituales y más de 100 millones de VND para los clientes prioritarios para obtener ganancias, con Automatic Profit 2.0 se ha optimizado el saldo total de la cuenta, eliminando cualquier brecha en el umbral de ganancias. Todo el dinero inactivo de los clientes es rentable, incluso durante un solo día.
Cambio de hábitos de gestión financiera: Cuando los clientes tienden a mantener el dinero en sus cuentas durante más tiempo, generan más rendimiento del dinero inactivo. Esto los anima a mantener el dinero en sus cuentas en lugar de retirarlo para gastos innecesarios, ya que a mayor saldo, mayor ganancia. Además, los clientes también evitan gastos innecesarios, desarrollando así mejores hábitos financieros.
Experiencia digital superior: Con una sola operación, los clientes pueden administrar fácilmente su dinero rentable directamente desde la aplicación, recibir intereses diarios y hacer un seguimiento de las ganancias generadas. Esto también anima a los clientes a utilizar más servicios de banca digital, desde consultar saldos y hacer un seguimiento de las ganancias hasta realizar pagos. Con la versión "Automatic Profit" 2.0, Techcombank ha mejorado continuamente y ofrece una solución innovadora con un mecanismo de pago de intereses mensuales que ayuda a los clientes a realizar un seguimiento fácil e intuitivo del rendimiento de su dinero inactivo. La incorporación de casi 3 millones de nuevos clientes, más de la mitad de los cuales provienen de canales digitales, y los casi 15 millones de usuarios de Techcombank que se suman a la actual "Era de Ganancias Automáticas" son las pruebas más claras.
Una iniciativa, muchos valores
"La ganancia automática" no sólo ayuda a este banco a crecer rápidamente, sino que también aporta muchos valores a los clientes, a la industria bancaria y a toda la sociedad.
Para los clientes, el hecho de que muchas personas activen “Ganancia Automática” y animen a otros bancos a unirse e implementarlo demuestra que este producto es realmente atractivo y aporta beneficios prácticos.
Para el sector bancario, "Automatic Profit" incentiva a los clientes a utilizar canales digitales en lugar de las transacciones tradicionales en ventanilla, lo que ayuda a los bancos a reducir costos operativos, optimizar recursos y avanzar hacia un modelo bancario moderno. Además, promueve la competencia entre bancos, creando así productos cada vez mejores para los usuarios.
En cuanto a la sociedad en su conjunto, es evidente que en la era 4.0, los productos y servicios financieros están cada vez más optimizados y ofrecen mejores beneficios y experiencias, por lo que la adopción de la banca digital por parte de los usuarios es siempre la máxima prioridad. Esto contribuye significativamente a promover los pagos sin efectivo en la sociedad y a alcanzar pronto el objetivo de pagos sin efectivo establecido por el Gobierno .
Ser pionero en el suministro de productos financieros innovadores como "Automatic Profit" también ayuda a Techcombank a afirmar su posición como banco líder en innovación, mejorando su reputación en la industria.
Fuente: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm
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