El rápido desarrollo tecnológico ha generado expectativas cada vez mayores por parte de los clientes en cuanto a los productos financieros. La experiencia de banca digital actual no solo debe ser cómoda, rápida y segura, sino que también debe adaptarse a cada perfil de usuario.
Banco que marca tendencia
Techcombank sigue siendo conocido como un "banco que marca tendencia" gracias a su plataforma tecnológica con una fuerte inversión, especialmente en experiencias digitales.
Un ejemplo típico: en 2016, este banco, uno de los más rentables de Vietnam, implementó la política de cero comisiones, causando un gran revuelo en el mercado al eliminar todos los cargos para los clientes que utilizaban los servicios de banca digital de Techcombank, a pesar de que en ese momento las comisiones podían alcanzar miles de millones de VND y representaban una importante fuente de ingresos para los bancos. Poco después, otros bancos siguieron su ejemplo y, a día de hoy, casi todos los bancos en Vietnam ya no cobran comisiones.
En enero de 2024, Techcombank se convirtió en el primer banco de Vietnam en implementar el "Beneficio Automático", que ofrece altas tasas de interés sobre el dinero inactivo en las cuentas de pago con esta función activada. Esta innovación de Techcombank ha atraído a casi 3 millones de clientes adicionales tras más de un año de su lanzamiento, contribuyendo a optimizar los beneficios de casi 80 billones de VND en clientes.
Después de más de un año, hasta ahora, ha habido una serie de bancos que han implementado pagos de intereses sobre el dinero en cuentas similares a la versión "Ganancia Automática" de Techcombank en sus primeras etapas, pero con nombres diferentes, de la misma manera que la "era sin transacciones" en Vietnam se creó a partir de la iniciativa de Techcombank.
Sin embargo, los clientes siempre esperan mejoras, sobre todo en la experiencia. Esto ha motivado a Techcombank a lanzar la versión 2.0 de "Automatic Profit" tras solo un año, optimizando así la experiencia del cliente de forma integral gracias a prácticas funciones, una fluidez absoluta y una velocidad de procesamiento de tan solo un segundo para todas las operaciones, permitiendo pagos a través de todos los canales sin restricciones.
"Beneficio Automático" Establece un Nuevo Estándar
"Automatic Profit" es un producto de Techcombank que ha atraído la rápida participación de muchos bancos y el apoyo de millones de clientes, estableciendo así nuevos estándares para los productos financieros, entre ellos:
Uso flexible del saldo total de la cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras el dinero se optimiza para obtener el máximo rendimiento :
La característica especial de Beneficio Automático es su flexibilidad. Con un solo clic, los clientes ya no tienen que preocuparse por elegir cómo optimizar el rendimiento de su dinero inactivo; todo se configura automáticamente para que la cuenta siempre alcance el máximo rendimiento, hasta un 4 % anual. A diferencia de los sistemas que solo permiten usar una parte del saldo en determinados periodos, la nueva versión 2.0 de Beneficio Automático de Techcombank permite a los clientes usar el saldo completo de la cuenta para todas las transacciones, como pagos, transferencias o retiros, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier momento y lugar. El sistema de transferencia automática garantiza que no se interrumpan los gastos. Mientras que la versión actual de algunos bancos solo permite usar una parte del saldo en determinados periodos, con Beneficio Automático 2.0, en lugar de tener que disponer de un saldo mínimo de 10 millones de VND para clientes regulares y más de 100 millones de VND para clientes prioritarios para obtener beneficios, el saldo total de la cuenta se optimiza, eliminando cualquier requisito para obtener ganancias. Todo el dinero ocioso de los clientes es rentable, aunque solo sea por un día.
Cambiar los hábitos de gestión financiera: Cuando los clientes tienden a mantener el dinero en sus cuentas durante más tiempo, obtienen mayores rendimientos del dinero inactivo. Esto los incentiva a conservar el dinero en sus cuentas en lugar de retirarlo para gastos innecesarios, ya que a mayor saldo, mayor ganancia. Además, los clientes también evitan gastos superfluos, lo que contribuye a desarrollar mejores hábitos financieros.
Experiencia digital superior: Con una sola operación, los clientes pueden gestionar fácilmente sus ganancias directamente desde la aplicación, recibir intereses diariamente y hacer un seguimiento de los beneficios generados. Esto también los incentiva a utilizar más servicios de banca digital, desde consultar saldos y controlar las ganancias hasta realizar pagos. Con la versión 2.0 de "Ganancias Automáticas", Techcombank ha mejorado continuamente su sistema y ofrece una solución innovadora con un mecanismo de pago de intereses mensual que permite a los clientes controlar fácilmente la rentabilidad de su dinero inactivo de forma sencilla e intuitiva. La incorporación de casi 3 millones de nuevos clientes, de los cuales más de la mitad provienen de canales digitales, y la entrada de casi 15 millones de usuarios de Techcombank en la actual "Era de Beneficios Automáticos" es la prueba más clara.
Una iniciativa, muchos valores
El "beneficio automático" no solo ayuda a este banco a crecer rápidamente, sino que también aporta muchos valores a los clientes, al sector bancario y a toda la sociedad.
Para los clientes, el hecho de que muchas personas activen la opción "Beneficio Automático" y animen a otros bancos a unirse e implementarla demuestra que este producto es realmente atractivo y aporta beneficios prácticos.
Para el sector bancario, el programa «Beneficio Automático» incentiva a los clientes a utilizar los canales digitales en lugar de las transacciones tradicionales en ventanilla, lo que ayuda a los bancos a reducir costes operativos, optimizar recursos y avanzar hacia un modelo bancario moderno. Además, fomenta la competencia entre bancos, lo que se traduce en productos cada vez mejores para los usuarios.
En lo que respecta a la sociedad en su conjunto, es evidente que en la actual era 4.0, los productos y servicios financieros se optimizan cada vez más y ofrecen mejores beneficios y experiencias, por lo que la captación de usuarios para la banca digital es siempre una prioridad. Esto contribuye significativamente a impulsar los pagos sin efectivo en la sociedad y a alcanzar pronto el objetivo de pagos sin efectivo fijado por el Gobierno .
Su papel pionero en la provisión de productos financieros innovadores como "Automatic Profit" también ayuda a Techcombank a reafirmar su posición como banco líder en innovación, mejorando su reputación en el sector.
Fuente: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm
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