El Banco Conjunto Tecnológico y Comercial de Vietnam (Techcombank) continúa abriendo una sucursal de nueva generación en Binh Duong , completando así gradualmente su estrategia de expansión y mejora de la experiencia del cliente en regiones económicas clave del sur. En menos de dos semanas, Techcombank ha puesto en funcionamiento ocho nuevas sucursales en todo el país, tres de ellas en el sur, lo que demuestra su gran rapidez y compromiso con la mejora continua de la experiencia del cliente.
La junta directiva cortó la cinta para inaugurar la apertura de la sucursal. |
La sucursal Binh Duong de Techcombank es una de las 19 sedes clave a nivel nacional que invertirán en una transformación integral en el segundo trimestre de 2025, siguiendo un modelo operativo que apunta a estándares bancarios de nueva generación en Vietnam, tomando la tecnología como base, a los clientes como centro y estandarizando los servicios de acuerdo con los estándares internacionales.
Con un diseño abierto, moderno y acogedor, la sucursal crea una sensación de comodidad y conveniencia para los clientes al realizar transacciones. Cada área funcional está completamente integrada con soluciones tecnológicas avanzadas como firma electrónica, iDO, eKYC, etc., lo que ayuda a simplificar el proceso, minimizar las operaciones manuales y el tiempo de espera del cliente. La digitalización del proceso también ayudará a reducir la presión del personal de la sucursal al procesar documentos en papel, lo que contribuye a optimizar la capacidad de consultoría y atención al cliente del personal del banco.
El director general de Techcombank pronuncia el discurso inaugural |
En su intervención en el evento, el Sr. Jens Lottner, Director General de Techcombank, comentó: «Esto no es simplemente una innovación en el diseño de espacios, ni un logotipo llamativo de Techcombank. El sistema de sucursales de nueva generación de Techcombank se basa en la estrategia centrada en el cliente: un nuevo paso en el camino hacia la visión de transformar la industria financiera, enriquecer la vida y consolidar nuestra posición como el banco número uno de Vietnam, pionero en la redefinición del funcionamiento de los bancos».
Según el Sr. Jens Lottner, “La combinación de tecnología moderna, digitalización integral y una excelente experiencia del cliente en cada punto de contacto ayuda a Techcombank a innovar constantemente para el beneficio a largo plazo de los clientes, así como a contribuir a mejorar la apariencia de Binh Duong, una de las áreas urbanas clave de la región sur en el viaje para acompañar al país en la nueva era”.
El Sr. Pham Quang Huy, director de la sucursal de Techcombank en Binh Duong, declaró: «Nos enorgullece haber acompañado el dinámico desarrollo de la provincia de Binh Duong durante los últimos 18 años. La nueva sucursal es un testimonio de la sólida transformación tecnológica y de servicios, y también demuestra nuestro compromiso con el desarrollo sostenible de los clientes de la provincia. Con la nueva imagen, esperamos satisfacer mejor las necesidades financieras de más de 250.000 clientes actuales, a la vez que ampliamos soluciones financieras más flexibles y personalizadas para cada cliente en el futuro».
La junta directiva cortó la cinta para inaugurar la apertura de la sucursal. |
La estrategia de innovación en las sucursales de todo el sistema no solo ayuda a Techcombank a seguir fortaleciendo su presencia en mercados potenciales, sino que también contribuye a mejorar la calidad del servicio en el contexto de una sólida transformación digital. Las sucursales son lugares donde se realizan transacciones financieras y donde los clientes pueden acceder a servicios de valor añadido de forma flexible y eficaz.
Según el plan, Techcombank acelerará la implementación en muchas áreas clave. Otras sucursales, como Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon y Binh Phuoc , también se están transformando para adaptarse al fuerte período de transformación, en el que el modelo tradicional de banca empresarial se está reemplazando gradualmente para adaptarse a la tecnología digital y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
Hong Tham
Fuente: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html
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