Temu limita los pedidos a no más de un millón de VND

Anuncios de la nueva política de ventas de Temu para el mercado vietnamita

Durante la última semana, Temu comenzó a cambiar su política de ventas en Vietnam. Actualmente, los clientes solo pueden cerrar pedidos con un valor mínimo de VND 887.000 y no más de VND 1 millón.

El Sr. Tran Hieu (Distrito 8, Ciudad Ho Chi Minh ) dijo que estaba sorprendido por la nueva regulación. El 11 de noviembre, mientras intentaba "cazar ofertas" en Temu, le sugirieron comprar más para alcanzar el valor mínimo a pagar. Por el contrario, si es más de un millón de VND, el piso sugerirá automáticamente retirar productos para pagar el próximo pedido. "Considero que esta nueva política y el hecho de tener que pagar por adelantado son menos atractivos que los intercambios nacionales", afirmó Hieu.

A principios de octubre, al entrar en el mercado vietnamita, Temu entregó todos los pedidos sin ningún límite mínimo ni máximo de valor. Los pedidos deben ser de al menos 120.000 VND para obtener envío gratuito. A finales de la semana pasada, el valor mínimo se estableció en VND632.000, antes de seguir aumentando hasta casi VND900.000 a partir de esta semana.

En la aplicación, Temu explica que el pedido mínimo ayuda a "ofrecer más artículos a precios más bajos" y "evitar el desperdicio de envases", aunque no explica el motivo por el que se requiere un valor máximo.

Según una decisión gubernamental desde 2010, los bienes por un valor inferior a 1 millón de VND vendidos a través de plataformas en línea transfronterizas están exentos de impuestos. Según datos de la Corporación de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam ( VNPT ) en marzo de 2023, cada día se transportan alrededor de 4 a 5 millones de pedidos por valor de menos de un millón de VND desde China a Vietnam a través de plataformas de comercio electrónico. El viceprimer ministro Ho Duc Phoc dijo que el Gobierno eliminará la exención de impuestos para bienes de menos de 1 millón de dólares.

El 8 de noviembre, la Dirección General de Aduanas solicitó a las aduanas locales no despachar declaraciones de mercancías que no contengan información sobre sitios web o plataformas de comercio electrónico transfronterizos. Las mercancías se declaran con información completa, pero los sitios web y tiendas minoristas en línea que no están registrados para operar en Vietnam no pueden pasar por la aduana.

En la aplicación, Temu informa a los usuarios que está trabajando con el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) para registrarse para proporcionar servicios de comercio electrónico en Vietnam. Incluso si hay una solicitud de no pasar por la aduana para productos comprados a través de plataformas no registradas, Temu aún se compromete a compensar 25.000 VND si la entrega se retrasa y a reembolsar si el progreso de la entrega no se actualiza dentro de los 15 días.

Minh Dat (Distrito 7, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que recibió accesorios de decoración navideña el 9 de noviembre por un pedido en Temu el 29 de octubre. "Este pedido es más lento que la primera vez que lo compré, pero aún así se entregó", confirmó.

Mientras tanto, algunos clientes han sentido la congestión. La Sra. My Dung (Cau Giay, Hanoi) realizó un pedido en Temu el 4 de noviembre y se le notificó que lo recibiría alrededor del 7 al 10 de noviembre. Sin embargo, el 5 de noviembre se anunció que esta solicitud se pospondría "debido a tormentas y otras condiciones climáticas". "Hoy es 12 de noviembre y todavía no he visto ninguna actualización nueva", dijo.

No sólo Temu, otras plataformas de comercio electrónico transfronterizas como Shein también operan en Vietnam pero no se han registrado. Esto supone una deficiencia en la gestión y conlleva riesgos de falsificación, de productos de mala calidad y de evasión fiscal, según el organismo gestor.

El viceministro de Industria y Comercio, Nguyen Hoang Long, dijo que la agencia ha trabajado con el departamento legal de las empresas que poseen plataformas de comercio electrónico transfronterizo como Temu y Shein. "El Ministerio de Industria y Comercio les exige que se inscriban urgentemente en noviembre", afirmó el viceministro.

Hasta ahora, además de los cambios de política de Temu y el anuncio de que se registrará para operar en Vietnam, Shein aún mantiene sus operaciones como antes. La mayoría de los pedidos de Shein aún califican para envío gratuito sin valor mínimo o máximo requerido.

Prueba a pedir un bolso bandolera valorado en 88.000 VND en Shein el 13 de octubre. Minh Hieu afirmó que esta plataforma admite pagos en efectivo, envío gratuito y un plazo de entrega estimado de 6 a 7 días.

TH (según VnExpress)

Fuente: https://baohaiduong.vn/temu-gioi-han-don-hang-khong-qua-mot-trieu-dong-397970.html