Thanh Hoa: "Eludir los plazos" y exigir a los ciudadanos que presenten documentos fuera de la normativa se tratará con rigor.

VHO - Ya no se tolerará la situación de "hacer las cosas por cumplir" ni la evasión de responsabilidades. El Comité Popular de la provincia de Thanh Hoa exige a todos los niveles y sectores, desde la provincia hasta la comuna, que resuelvan por completo los problemas existentes en la implementación de los servicios públicos en línea.

El Comité Popular Provincial de Thanh Hoa acaba de emitir una directiva integral para superar los problemas y dificultades existentes en el proceso de implementación de los procedimientos administrativos y los servicios públicos en línea bajo el modelo de gobierno local de dos niveles.

En consecuencia, el vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Thi, solicitó a los departamentos, sucursales y comités populares a nivel de comuna que llevaran a cabo una serie de tareas específicas en agosto de 2025, centrándose en tres objetivos principales: acelerar la digitalización, mejorar la calidad del procesamiento de los procedimientos administrativos y reforzar la disciplina del servicio público.

En particular, es necesario abordar con rigor los casos de irregularidades intencionadas, tales como: cerrar un expediente en el sistema cuando no hay resultado; adjuntar por error el resultado de otro expediente para "evitar el plazo"; o exigir a los ciudadanos que presenten documentos fuera de lo reglamentario.

Funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública orientan a los ciudadanos en la realización de trámites en línea, una de las soluciones clave de la reforma administrativa en Thanh Hoa. Foto: Nguyen Linh

Además, se asignan departamentos y dependencias para revisar todos los procesos y formularios electrónicos interactivos (eForm), asegurando que todos los servicios públicos en línea tengan formularios estandarizados, se conecten a las bases de datos de la población y limiten la necesidad de completar y volver a enviar manualmente documentos en papel.

También es necesario implementar seriamente la digitalización de los registros de entrada y la liquidación del 100% de los resultados de los procedimientos administrativos con firmas digitales.

A nivel comunal, donde se atiende directamente a la población, el Comité Popular de la provincia de Thanh Hoa exige la mejora de la estructura, especialmente del sistema contable; la creación de códigos de cuenta para el 100% de las comunas para gestionar los pagos en línea, poniendo fin a la situación de los funcionarios que reciben efectivo y transfieren dinero en nombre de la población.

Al mismo tiempo, las autoridades locales deben coordinarse con los bancos para abrir más cajeros automáticos y puntos alternativos de retirada de efectivo en las comunas más remotas, apoyando así el acceso de la población a los pagos sin efectivo.

El Departamento de Asuntos Internos tiene la misión de fortalecer la capacitación profesional de los funcionarios comunales, especialmente de aquellos recientemente transferidos del distrito.

Los departamentos y dependencias también deben revisar la emisión de firmas digitales y garantizar que el personal cualificado pueda procesar los registros en línea.

Todos los registros procesados ​​en el sistema deben estar firmados digitalmente según la normativa; ya no existe la situación de "firma verbal".

El Comité Popular Provincial de Thanh Hoa afirmó claramente que es necesario informar y orientar a la población para que pase de "hacer trámites por otros" a presentar documentos y pagar en línea de forma proactiva, reduciendo gradualmente el número de personas que acuden directamente al Centro de Servicios de la Administración Pública. Solo los grupos vulnerables recibirán asistencia presencial.

Además, la provincia asignó a la Policía Provincial la tarea de instalar más puntos de expedición de tarjetas de identificación ciudadana en las comunas recién fusionadas y en zonas desfavorecidas, para mayor comodidad de la población. Asimismo, se promueven instrucciones claras y sencillas sobre el uso del VNeID y los servicios públicos en línea.

Por parte del Centro Provincial de Servicios de Administración Pública, la tarea clave es revisar todos los servicios públicos que se han prestado total o parcialmente en el Portal Nacional de Servicios Públicos para garantizar la completa sincronización con el sistema provincial.

También se está impulsando el desarrollo de funciones de extracción automática, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y conectividad con bases de datos nacionales para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del procesamiento de archivos.

Esta directriz del Comité Popular Provincial de Thanh Hoa demuestra una firme determinación de llevar a cabo una reforma administrativa sustancial, encaminada hacia una administración digital transparente, precisa y conveniente.

Cuando los trámites administrativos dejen de ser "principalmente administrativos", cuando todos los resultados sean digitalizados y transparentes, las personas serán las principales beneficiarias.

Fuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html