Thanh Hoa y la política "0 VND" para los trámites administrativos digitales

El 24 de junio de 2025, el Consejo Popular de la provincia de Thanh Hoa aprobó oficialmente la Resolución No. 12/2025/NQ-HDND, con un contenido innovador: eximir de todas las tarifas y cargos a todos los procedimientos administrativos realizados a través de servicios públicos en línea.

Esta se considera una de las medidas drásticas y prácticas para promover la transformación digital, creando al mismo tiempo la máxima comodidad para las personas y las empresas en la interacción con el gobierno.

Thanh Hoa y la política — Thanh Hoa promueve la transformación digital en la reforma administrativa, hacia un gobierno orientado al servicio. Foto: BTH

De acuerdo a esta Resolución, quedan exentos del pago de tasas todos aquellos organismos y particulares que soliciten resolver trámites administrativos a través de servicios públicos en línea.

Al mismo tiempo, la política también se aplica a las agencias estatales, unidades de servicio público y organizaciones relacionadas con la prestación y procesamiento de procedimientos en el entorno digital.

Esto crea igualdad de condiciones, independientemente de la región o la industria, promoviendo así un mayor acceso de las personas a métodos administrativos modernos, transparentes y que ahorran tiempo.

De hecho, para completar un trámite administrativo normal, las personas no sólo tienen que pagar sino también gastar tiempo viajando, esperando y tramitando documentos.

Con la aplicación de los servicios públicos en línea, especialmente cuando están completamente exentos de tasas, los trámites administrativos se vuelven más fáciles que nunca.

Las personas solo necesitan acceder al Portal de Servicio Público Provincial de Thanh Hoa (o al Portal de Servicio Público Nacional), registrarse y autenticar su cuenta, elegir el procedimiento, enviar la solicitud y recibir los resultados de acuerdo con las instrucciones, completamente en línea, sin papeleo, sin costo.

Esta política no sólo aporta beneficios directos a las personas y a las empresas, sino que también crea motivación para la reforma de todo el sistema de gestión administrativa del Estado.

Cuanto más personas utilizan los servicios públicos en línea, más se reduce la carga sobre el aparato administrativo tradicional, al tiempo que se promueve la transformación del gobierno de "gestión" a "servicio", un principio central del modelo de gobierno digital.

Cabe destacar que Thanh Hoa es una de las localidades pioneras del país en eximir todas las tarifas de servicios públicos en línea, por delante de muchas provincias y ciudades en cumplir los requisitos del Gobierno y del Primer Ministro de construir una administración pública moderna, amigable y centrada en la gente.

La emisión de esta política no sólo demuestra una fuerte mentalidad reformista, sino que también es un paso importante para alcanzar los objetivos del Programa Nacional de Transformación Digital para 2030.

Para garantizar una implementación efectiva, el Consejo Popular Provincial de Thanh Hoa ha asignado al Comité Popular Provincial la tarea de dirigir a los departamentos y sucursales pertinentes para que implementen resueltamente; al mismo tiempo, solicita a los comités, delegaciones y delegados del Consejo Popular que supervisen de cerca el proceso de implementación en la práctica.

El contenido de la recaudación, pago, gestión y utilización de las tasas se sigue aplicando estrictamente de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Tasas y Cargos y la orientación del Ministerio de Finanzas , garantizando que no haya lagunas ni desviaciones en la gestión del presupuesto estatal.

De hecho, para que la Resolución 12/2025/NQ-HDND realmente se haga realidad, es necesario el consenso de ambas partes, el pueblo y el aparato administrativo.

Para las personas, el cambio no se trata sólo de ahorrar costes, sino más importante aún, se trata de cambiar hábitos, de presentar documentos directamente a hacerlo online, de acudir a gestorías administrativas a acceder a internet.

Para los organismos públicos, esta es una oportunidad para mejorar el estilo de trabajo, modernizar procesos y mejorar la calidad del servicio.

La transparencia en el proceso de prestación de servicios públicos, desde la recepción de documentos y su procesamiento hasta la entrega de resultados, también es un factor central para generar confianza entre la gente.

Cuando las personas sienten que los trámites administrativos ya no son una carga, sino un servicio conveniente y confiable, se acercarán a él, lo utilizarán y lo difundirán de manera proactiva, creando así un efecto generalizado en la comunidad.

La exención de todas las tarifas de servicios públicos en línea no solo tiene un impacto financiero, sino que también reviste una importancia estratégica. Contribuye a la implementación de un modelo de gobierno digital eficaz, hacia una sociedad y una economía digitales, donde todas las interacciones entre el Estado y la ciudadanía se realizan a través de plataformas digitales, reduciendo los costos sociales y aumentando la eficiencia operativa.

Al mismo tiempo, esta es también una oportunidad para que Thanh Hoa afirme su papel pionero en el proceso de reforma administrativa, no sólo a través de lemas, sino también a través de acciones concretas y políticas prácticas que alcancen los intereses del pueblo.

Fuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-va-quyet-sach-0-dong-cho-thu-tuc-hanh-chinh-so-145601.html