La ciudad de Nam Dinh fortalece la recepción pública y la resolución de quejas y denuncias

Considerando el trabajo de recibir a los ciudadanos y resolver quejas y denuncias (KNTC) como una de las tareas claves, en los últimos tiempos, los comités del Partido y las autoridades de la ciudad de Nam Dinh siempre han prestado atención a dirigir la resolución cercana, implementando con seriedad y de acuerdo con las regulaciones. La ciudad se ha centrado en muchos casos complicados y prolongados para inspeccionarlos, revisarlos y dialogar para resolverlos, contribuyendo así a estabilizar la seguridad política y el orden social.

El Centro de Transacciones Administrativas Integrales de la ciudad de Nam Dinh se encarga de los procedimientos administrativos para servir a la gente.

Cada año, el Comité Municipal del Partido y el Comité Popular instruyen a todos los niveles y sectores a implementar estrictamente la Ley de Recepción de Ciudadanos, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias, las directivas y regulaciones del Politburó y del Comité Provincial del Partido sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido y la responsabilidad de los jefes de los comités del Partido en el trabajo de recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias. La ciudad emitió un plan para implementar la Conclusión No. 107-KL/TW, de fecha 24 de diciembre de 2024, del Politburó sobre continuar fortaleciendo el liderazgo del Partido en la recepción ciudadana y resolución de quejas; Preparar activamente instalaciones, equipos tecnológicos y líneas de transmisión para servir al modelo de recepción ciudadana en línea de acuerdo con la dirección de la provincia para mejorar la eficiencia y calidad de la recepción ciudadana, el diálogo, la solución de quejas, recomendaciones y reflexiones, y responder en condiciones sociales con epidemias así como en condiciones sociales normales. El Comité Popular de la Ciudad emitió regulaciones sobre la coordinación en la recepción de ciudadanos en la Oficina de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad de Nam Dinh. En el cual se estipulan los principios, contenidos, métodos y responsabilidades de la coordinación entre el Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad, la Oficina del Consejo Popular, el Comité Popular de la Ciudad con la Oficina del Comité del Partido de la Ciudad, el Comité de Inspección del Comité del Partido de la Ciudad, los Comités Populares de barrios y comunas y las agencias y unidades relevantes en la recepción de ciudadanos, sirviendo el trabajo de recepción de ciudadanos de los líderes del Comité del Partido de la Ciudad, el Consejo Popular y el Comité Popular en la Oficina de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad de Nam Dinh. Coordinación de contenidos sobre propaganda, orientación y organización de la aplicación de las leyes y reglamentos sobre recepción y denuncias ciudadanas; Proporcionar, intercambiar información, elaborar programas y planes para recibir a los ciudadanos y resolver quejas y denuncias de los dirigentes del Comité del Partido de la Ciudad, del Consejo Popular y del Comité Popular; Sintetizar e informar sobre los resultados de la recepción ciudadana y atención de quejas en la ciudad; Resumen, revisión preliminar de la experiencia en recepción ciudadana y atención de quejas...

Además, la ciudad ha ordenado a los comités del Partido en todos los niveles, autoridades, jefes de agencias y unidades que periódicamente y de repente reciban a los ciudadanos y consideren y resuelvan las peticiones de acuerdo con las regulaciones. Cada año, la ciudad y las unidades municipales y distritales elaboran un plan para coordinar la organización de la recepción ciudadana para servir a las sesiones de la Asamblea Nacional , los Consejos Populares Provinciales y Municipales; Emitir una decisión para establecer un grupo de trabajo permanente para contactar directamente a los ciudadanos; La Inspección de la Ciudad continúa actualizando y explotando el Sistema Nacional de Base de Datos sobre KNTC. Para recibir las peticiones y comentarios de los ciudadanos, la ciudad ha dispuesto dos lugares para recibir a los ciudadanos para garantizar las condiciones necesarias y favorables para que los ciudadanos vengan a presentar peticiones y comentarios, que incluyen: la Oficina de Recepción de Ciudadanos del Comité Popular de la Ciudad en la calle Hoang Van Thu 176, barrio de Tran Hung Dao y la Oficina de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad en la calle Tran Dang Ninh 10, barrio de Cua Bac. Los líderes del Comité del Partido de la Ciudad, del Consejo Popular y del Comité Popular reciben a los ciudadanos según un calendario regular cada 2 días, el segundo y cuarto miércoles de cada mes. Los líderes de barrio y comuna reciben a los ciudadanos un día a la semana, los funcionarios públicos reciben a los ciudadanos de manera regular y simultánea todos los días de la semana. El horario de recepción de ciudadanos se publica en la oficina de recepción de ciudadanos de la ciudad, en los Comités Populares de barrios y comunas y se publica en el portal de información electrónica de la ciudad. Después de cada sesión de recepción ciudadana, los líderes de la ciudad en todos los niveles emiten un aviso concluyendo la recepción ciudadana e instruyen a las agencias, organizaciones y unidades relevantes para implementarla de acuerdo con los requisitos e instrucciones, no permitiendo que las peticiones y cartas permanezcan pendientes por mucho tiempo, causando frustración entre la gente. Al mismo tiempo, organizar diálogos y escuchar las opiniones ciudadanas como base para la orientación, el manejo y la resolución. Cuando surgió una queja grande y complicada, los líderes del Comité del Partido y el gobierno rápidamente ordenaron a las agencias y organizaciones pertinentes participar en su resolución, combinando la aclaración del contenido de la queja con la movilización y persuasión de los ciudadanos para que cumplieran la ley para evitar una situación complicada...

Con espíritu decidido y responsable, la labor de recepción de personas y atención de peticiones, quejas, recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos de la ciudad se ha realizado con seriedad y logrando resultados positivos. Los casos que la gente ha reflexionado y recomendado bajo la autoridad de la ciudad han sido y están siendo considerados y resueltos de acuerdo con los procedimientos y reglamentos legales. Por ejemplo, en el primer trimestre de 2025, el Comité Popular de la Ciudad se concentró en resolver cuatro quejas (por segunda vez) bajo su autoridad, entre ellas: la queja del Sr. Hoang Ngoc A contra la Decisión No. 30/QD-TNMT del 25 de septiembre de 2024 del Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente de la Ciudad sobre la concesión de certificados de derecho de uso de la tierra a su familia; Petición de la Sra. Luong Thi B, quejándose de la Decisión No. 29/QD-TNMT de fecha 12 de septiembre de 2024 del Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente de la Ciudad sobre solo otorgar un certificado de derecho de uso de la tierra para un área de 30m2, y para un área de 16,4m2 de tierra invadida bajo la planificación del tráfico y la planificación de tierras públicas - servicios comerciales, no se otorga ningún certificado de derecho de uso de la tierra; Petición de la Sra. Pham Duong Ng, en la que se queja de la Decisión No. 31/QD-TNMT de fecha 2 de octubre de 2024 sobre la resolución del callejón común de la familia; Petición del Sr. Le Dinh Kh, en queja sobre la Decisión No. 64/QD-UBND de fecha 28 de agosto de 2024 del Comité Popular de la Comuna de Nam Phong sobre sanciones administrativas en materia de tierras.

Desde 2024 hasta la actualidad, en toda la ciudad se han organizado 1.576 sesiones, 347 personas, 5 grandes grupos, un incremento del 23%; Se recibieron 1.044 solicitudes, un incremento del 40% debido a las fusiones de unidades administrativas, de las cuales 718 fueron solicitudes nuevas y 146 fueron solicitudes duplicadas. Como resultado, toda la ciudad ha dirigido y resuelto 674/674 peticiones bajo su autoridad, alcanzando el 100%. Para las peticiones y quejas que no son competencia del Comité Popular de la Ciudad, el Comité de Recepción Ciudadana y los representantes de organismos especializados han explicado y orientado a los ciudadanos a ponerse en contacto con las autoridades competentes para su consideración y resolución de acuerdo con la normativa. De esta manera, ha contribuido a minimizar la aparición de quejas masivas y complicadas, a mantener la seguridad política y el orden social y a contribuir al desarrollo socioeconómico estable.

Artículo y fotos: Van Trong

Fuente: https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202505/thanh-pho-nam-dinh-tang-cuongcong-tactiep-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3031bc3/