Desde principios de 2025, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) Región 8 ha implementado rápidamente documentos y regulaciones del Gobierno, el Banco Estatal de Vietnam y el Comité Popular de la provincia de Ha Tinh sobre la implementación del Plan de Transformación Digital 2025 en el área para las instituciones crediticias.
El Banco Estatal de la Región 8 ha coordinado con los departamentos, sucursales y unidades pertinentes para instruir a las entidades crediticias de la zona a promover la implementación de pagos sin efectivo. Sin embargo, los resultados no han sido muy buenos, ya que solo una parte de la población utiliza el servicio. En particular, la tasa de pagos sin efectivo en el sector salud sigue siendo muy baja.
Al 30 de junio de 2025, el número de clientes que pagaban sus gastos hospitalarios en línea en la zona era de 95.066, lo que representa el 42,9% del total de clientes que utilizan servicios médicos, con un importe recaudado de más de 112.000 millones de VND (el 27,8% del total). Con este resultado, alcanzar el objetivo de pagar el 50% del total recaudado para finales de 2025 sigue siendo difícil.
El Hospital General Ha Tinh implementó el pago sin efectivo de las cuotas hospitalarias desde junio de 2021. Según el Sr. Dang Viet Hung, contador del hospital: Durante la implementación, todo el personal del Departamento de Finanzas y Contabilidad recibió instrucciones sobre cómo utilizar métodos de pago sin efectivo para atender y guiar a los pacientes y sus familiares en el pago mediante el escaneo de códigos QR, TPV o transferencias a la cuenta del hospital. Los puntos de pago de cuotas hospitalarias están equipados con lectores de códigos QR y TPV, e incluyen instrucciones para que los pacientes y sus familiares paguen fácilmente. Incluso si el teléfono del cliente no tiene conexión a internet, se puede pagar deslizando tarjetas TPV.
Sin embargo, la tasa de pagos sin efectivo en el Hospital General Ha Tinh aún no es la esperada, representando solo entre el 38 % y el 43 % del total recaudado. Esto se debe a que los pacientes que acuden a exámenes y tratamientos médicos son principalmente personas mayores, a menudo sin tarjeta bancaria, sin teléfono inteligente y sin conocimientos de pago con cuenta. Muchos pacientes temen que proporcionar una cuenta bancaria revele información personal y corra riesgos. Además, algunos problemas en la infraestructura de pagos también afectan parcialmente el pago de honorarios hospitalarios en línea.
La Sra. Nguyen Thi Huong (68 años, residente en la comuna de Dong Loc) compartió: “Recientemente, fui al Hospital General de Ha Tinh para un examen médico y tratamiento hospitalario. Debido a mi edad avanzada y a mi desconocimiento de la tecnología, al recibir el alta, opté por pagar en efectivo”.
En el Centro Médico Thach Ha, aunque el personal médico ha promovido, movilizado e instruido a los clientes a utilizar servicios de pago en línea cuando acudan a ver a un médico, los resultados aún son modestos.
El doctor especialista II Nguyen The Phiet, director del Centro Médico Thach Ha, afirmó: «Los pacientes que acuden al centro para su examen y tratamiento son principalmente personas mayores de zonas rurales que no usan teléfonos inteligentes o no dominan la tecnología, por lo que pagar las tarifas hospitalarias en línea resulta muy difícil. Además, la mayoría de las personas aún tienen la costumbre de manejar y usar efectivo; muchos no están interesados y desconocen plenamente los beneficios del pago sin efectivo. Solo en los primeros seis meses de 2025, el centro examinó a 37.000 clientes, de los cuales 7.800 eran pacientes hospitalizados; la tasa de pago de tarifas hospitalarias en línea solo alcanzó el 29% del monto total recaudado».
En el futuro próximo, el Centro Médico Thach Ha intensificará su propaganda y animará a los clientes a pagar sus servicios médicos en línea. Sin embargo, también esperamos que todo el sistema político tome medidas drásticas e implemente eficazmente soluciones de transformación digital en todos los ámbitos. A partir de ahí, avanzaremos hacia la adopción del pago sin efectivo entre las personas de todos los ámbitos, sentando las bases para aumentar el número de clientes que pagan las facturas hospitalarias en línea, enfatizó el director del Centro Médico Thach Ha.
Según el Banco Estatal de Vietnam Región 8, para aumentar el pago en línea de las cuotas hospitalarias, muchos bancos comerciales de la zona han eximido o reducido las comisiones relacionadas con los pagos no monetarios, como las comisiones por transferencias de dinero, mantenimiento de cuenta, mantenimiento de servicio, emisión de tarjetas y retiros en cajeros automáticos, entre otras, para incentivar el pago a través de cuentas bancarias. Las unidades de examen y tratamiento médico de la zona aceptan pagos no monetarios de las cuotas hospitalarias. Hay 15 terminales POS que aceptan tarjetas para el pago de las cuotas hospitalarias y se colocan códigos QR en los mostradores de cobro de las unidades.
Sin embargo, la mayoría de los pacientes que acuden a centros médicos para exámenes y tratamientos son de edad avanzada, lo que les dificulta el acceso a servicios bancarios. La mayoría de ellos tienen seguro médico, las tarifas hospitalarias son bajas y el personal encargado de la recaudación no ha implementado el servicio por completo, por lo que muchos clientes no utilizan el servicio de pago de tarifas hospitalarias en línea.
Ha Tinh aspira a pagar el 50% de las tarifas hospitalarias totales en línea para finales de 2025. Con los resultados actuales, sin la determinación de los centros médicos y la coordinación sincrónica y eficaz entre niveles y sectores, será muy difícil lograrlo. Se requiere que los centros de atención médica y tratamiento de la zona sean más decididos a implementar soluciones de pago en línea; el sector salud debe coordinarse activamente con los sectores y unidades relacionados para promover la confianza ciudadana en los pagos sin efectivo y cambiar sus hábitos de pago.
Los centros médicos también necesitan mejorar la infraestructura técnica, garantizar la fiabilidad y disponibilidad del sistema, mejorar la calidad de la conexión a la red y limitar los incidentes técnicos para optimizar el acceso y el intercambio de información. Los hospitales también deben ofrecer diversos métodos de pago sin efectivo para que las personas puedan acceder y realizar pagos fácilmente. De este modo, se contribuye a la implementación efectiva del Proyecto 06 sobre el desarrollo de aplicaciones de datos poblacionales, identificación y autenticación electrónica para impulsar la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con la visión de alcanzar el año 2030 en Ha Tinh.
Fuente: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html
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