Proyecto piloto para el uso de asistentes virtuales como apoyo a los funcionarios públicos en la provincia de Hung Yen

Lanzamiento y prueba piloto de la aplicación de asistente virtual para funcionarios públicos en la provincia de Hung Yen, un sistema desarrollado por Viettel AI. (Foto: QUYNH TRANG)

El producto fue desarrollado por el Centro de Servicios de Datos e Inteligencia Artificial de Viettel AI, lo que marca la cooperación entre el Grupo de la Industria Militar y las Telecomunicaciones (Viettel) y el Comité Popular de la provincia de Hung Yen para poner a prueba el despliegue de soluciones de inteligencia artificial (IA) para apoyar eficazmente las operaciones profesionales y el trabajo diario de los funcionarios públicos.

El asistente virtual funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está desarrollado y operado con las tecnologías centrales más avanzadas de la actualidad, como el procesamiento del lenguaje natural, grandes modelos lingüísticos y gráficos de conocimiento, lo que garantiza que el sistema tenga la capacidad de comprender profundamente el vietnamita, promover la consultoría y automatizar los flujos de trabajo.

No solo ayuda a buscar documentos legales y documentos internos de los niveles central y local de forma semántica en lugar de simplemente buscar palabras clave, sino que el asistente virtual también sugiere automáticamente borradores de despachos, presentaciones e informes oficiales de acuerdo con los procedimientos administrativos; almacena y gestiona almacenes de datos personales para que los funcionarios puedan acceder a ellos y reutilizarlos fácilmente cuando sea necesario.

Al integrarse con un sistema de gestión de tareas y un calendario, el asistente virtual también sincroniza los horarios de reuniones, los recordatorios y coordina las actividades diarias.

Una de las características únicas de esta aplicación es que permite a cada funcionario público crear su propio "cuaderno de IA". A partir de la fuente de documentos de cada persona, el asistente virtual puede aprender y responder de inmediato al contenido del repositorio de documentos guardado, sin necesidad de entrenamiento ni explicaciones.

Esta es también la razón por la que el sistema puede personalizarse de forma flexible según la experiencia de cada agente o las características de cada ámbito, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los datos gracias al mecanismo de descentralización y control basado en roles.

En la primera fase, el asistente virtual se puso a prueba con funcionarios del Departamento de Ciencia y Tecnología de Hung Yen, así como en otros departamentos y dependencias, con la expectativa de reducir entre un 30% y un 50% el tiempo dedicado a realizar tareas administrativas, de búsqueda y redacción.

El Sr. Nguyen Manh Quy, director de Viettel AI, declaró: «La exitosa aplicación piloto de asistentes virtuales para funcionarios públicos otorga a la provincia de Hung Yen una ventaja decisiva en su hoja de ruta para la transformación digital. Cuando la IA se integre profundamente en los procesos administrativos, su eficacia no se limitará a un solo departamento o provincia, sino que se extenderá hasta convertirse en un motor de la transformación digital nacional. Esa es también la visión que Viettel AI persigue con firmeza».

Esto no solo resuelve el problema inmediato de la eficiencia, ayudando a mejorar la productividad laboral, sino que también abre una forma de trabajo más flexible y moderna en la era digital.

Esta cooperación supone un paso pionero en la optimización y digitalización de los flujos de trabajo y sienta las bases para que Viettel continúe replicando esta solución a nivel nacional.

Señor Tuan

Fuente: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html