El mercado de 25 mil millones de dólares y el problema de recursos humanos para el comercio electrónico de Vietnam

El sector del comercio electrónico se enfrenta a muchos desafíos importantes en la creación de recursos humanos - Foto ilustración

Al hablar con los periodistas del periódico electrónico del Gobierno, el Sr. Nguyen Huu Tuan, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico y la Economía Digital (Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Ministerio de Industria y Comercio ), el mayor desafío es la escasez de recursos humanos de alta calidad porque el mercado laboral actual no satisface tanto la cantidad como la calidad de los recursos humanos para la industria del comercio electrónico, especialmente los puestos que requieren altas habilidades profesionales.

"El sector del comercio electrónico requiere amplios conocimientos de economía , tecnologías de la información, administración e idiomas. La capacitación a corto plazo solo soluciona el problema, mientras que los programas de capacitación formal aún son limitados tanto en cantidad como en calidad", afirmó el Sr. Tuan.

El Sr. Tuan reconoció que un gran número de estudiantes que se gradúan de carreras relacionadas con el comercio electrónico aún tienen una gran carga teórica, carecen de experiencia práctica y de las habilidades necesarias en el "mundo real" para poder comenzar a trabajar de inmediato. Esto obliga a las empresas a invertir más tiempo y dinero en la capacitación de sus empleados. En consecuencia, sólo alrededor del 30% de los recursos humanos de las empresas que ofrecen soluciones de comercio electrónico están capacitados adecuada y formalmente. El 70% restante tiene que estudiar por su cuenta o cambiar de especialización desde otros campos como marketing, tecnología de la información o negocios.

Además, la feroz competencia entre las empresas de comercio electrónico, junto con la escasez de candidatos de calidad, hace que el reclutamiento sea extremadamente difícil. Las empresas deben invertir muchos recursos en buscar, atraer y seleccionar candidatos. Los recursos humanos también son especialmente escasos en localidades fuera de Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh porque la brecha en el desarrollo del comercio electrónico entre localidades todavía es bastante grande en comparación con el nivel de desarrollo en estas dos localidades.

Además, el Sr. Tuan dijo que en el contexto de alta competencia y gran demanda de recursos humanos, retener personal talentoso y experimentado también es un dolor de cabeza para las empresas. Sin una buena política de compensación, un buen ambiente de trabajo y una hoja de ruta de desarrollo clara, las empresas pueden perder fácilmente personal ante sus competidores.

Además, la industria del comercio electrónico cambia y actualiza la tecnología muy rápidamente. Por lo tanto, el personal de esta industria necesita aprender continuamente y mejorar sus conocimientos y habilidades para evitar quedarse atrás. Esto requiere que las empresas tengan una estrategia sistemática y continua de capacitación y desarrollo de sus recursos humanos.

Si bien muchas universidades e instituciones de educación superior han ofrecido cursos de formación sobre comercio electrónico, el plan de estudios a veces no se ha adaptado a los rápidos cambios tecnológicos, las tendencias del mercado y las exigencias prácticas de las empresas. Además, es necesario fortalecer aún más la conexión entre las escuelas y las empresas en la creación de programas y la formación práctica, reconoció el Sr. Tuan.

Promoviendo la transformación integral en la formación

Respecto a la orientación futura, la Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) dijo: El Ministerio está impulsando un plan para mejorar la calidad de la capacitación de los recursos humanos en comercio electrónico. Las soluciones específicas incluyen: revisar los programas de formación, actualizar los materiales de aprendizaje, organizar el apoyo a las prácticas y aumentar las actividades de prácticas para los estudiantes.

En particular, la formación de un equipo docente con conocimientos actualizados según las nuevas tendencias tecnológicas se considera un factor clave. Al mismo tiempo, el Ministerio también aboga por la creación de una sólida red de contactos entre universidades, institutos de formación y empresas para crear un entorno de formación realista y adecuado a las necesidades de recursos humanos del mercado, enfatizó la Sra. Oanh.

Una de las iniciativas destacadas es el programa Go Online, implementado por el Centro para el Desarrollo de Comercio Electrónico y Tecnología Digital. Este programa se llevará a cabo en las 6 regiones económicas del país y se centrará en la capacitación en profundidad sobre temas centrales del comercio electrónico, como el marco legal, las regulaciones fiscales, las estrategias de desarrollo empresarial y las soluciones de publicidad digital. A través de esto, el programa ayudará a equipar a las empresas y a los jóvenes trabajadores de la localidad con conocimientos y habilidades prácticas.

Al mismo tiempo, la Sra. Oanh dijo que el Departamento también se coordinó con la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam para implementar el Programa de Apoyo a los Comerciantes del Mercado Tradicional, con el objetivo de capacitar en habilidades comerciales de comercio electrónico a unos 300.000 comerciantes de todo el país. Este programa incluye el desarrollo de un "Manual de Transformación Digital", cursos de capacitación en habilidades y sesiones de ventas en vivo separadas, contribuyendo a la construcción de una comunidad empresarial digital integral, abierta y sostenible.

El Ministerio de Industria y Comercio impulsa un plan para mejorar la calidad de la formación de los recursos humanos en el comercio electrónico con soluciones específicas que incluyen: modificar los programas de formación, actualizar los materiales de aprendizaje, organizar el apoyo a las prácticas y aumentar las actividades de prácticas para los estudiantes - Foto ilustrativa

Adaptación a las nuevas tecnologías

El Sr. Nguyen Huu Tuan agregó que, de hecho, los programas de capacitación en comercio electrónico son cada vez más diversos y han cambiado drásticamente gracias a la aplicación de la tecnología. Muchas universidades han integrado nuevos cursos relacionados con la tecnología en la industria de la tecnología de la información y en industrias relacionadas como el comercio electrónico y las finanzas digitales. Habitualmente, temas como: Aplicaciones de IA en comercio electrónico (producción de contenidos, vídeos, imágenes de productos), Blockchain y criptomonedas, Inteligencia artificial y aprendizaje automático en finanzas, Gestión y análisis de big data han comenzado a aparecer en los programas de formación de algunas escuelas.

Además, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital también implementa de manera proactiva programas de capacitación en tecnología digital para empresas y localidades, con el objetivo de aumentar la conciencia y la capacidad de aplicar la tecnología a las actividades de comercio electrónico en toda la sociedad.

El Sr. Tuan agregó que, ante la escasez de recursos humanos de alta calidad y las fuertes fluctuaciones de la industria del comercio electrónico, la idea de construir un programa de capacitación "a medida" entre el Estado y las empresas se considera una dirección potencial.

Este es un modelo que necesita ser estudiado seriamente porque tiene muchas ventajas: el programa de capacitación estará cercano a la realidad, se actualizará de manera flexible con las nuevas tendencias, se centrará en la práctica y la experiencia y, al mismo tiempo, creará un puente efectivo entre la oferta y la demanda laboral. Esto también contribuye a promover los recursos combinados tanto del Estado como de las empresas.

Sin embargo, el Sr. Tuan dijo que para que este modelo sea verdaderamente efectivo y sostenible, es necesario que exista un mecanismo de coordinación claro y transparente, un papel coordinador proactivo del Estado y un fuerte compromiso de las empresas. Más importante aún, incluso si el programa de capacitación es "ordenado", debe garantizar que los alumnos estén equipados con conocimientos básicos y habilidades esenciales, ayudándolos a adaptarse al entorno del comercio electrónico en constante cambio a largo plazo.

Anh Tho

Fuente: https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm