Prefiero enviar mensajes de texto a llamar porque "un mensaje equivocado es fácil de retractar".

El lector Dan comentó que en su empresa, algunos clientes son difíciles, pero prefieren comunicarse a través de redes sociales en lugar de por teléfono. Si un cliente dice algo inapropiado, lo borra inmediatamente.

La decisión de llamar o enviar un mensaje de texto depende de la edad, el sector y la naturaleza del trabajo con el que se necesita contactar. - Foto: YEN TRINH

Tras el artículo "¿Prefiero enviar un mensaje de texto por redes sociales y esperar... unos días antes que llamar?", Tuoi Tre Online recibió muchas respuestas de lectores sobre la cuestión de si llamar o enviar un mensaje de texto por Facebook o Zalo al contactar por primera vez.

Sea discreto al contactar

Según muchos lectores, la decisión de llamar o enviar un mensaje de texto depende de la edad, el sector y la naturaleza del trabajo con el que se contacta.

Algunos lectores opinan que, para asuntos importantes o para un primer contacto, es mejor llamar primero.

El usuario bebo****@gmail.com comentó: «Si no contestas la llamada, te enviamos un mensaje con el tema del trabajo que hay que tratar. Quienes esperan en Facebook, Messenger... perderán la oportunidad, lo que fácilmente incomodará al socio y lo disuadirá de colaborar. No digas que en la era digital todo tiene que hacerse online».

Del mismo modo, el Sr. Quy Hung confesó que no le gusta que la gente le escriba por Facebook cuando lo contactan por primera vez para un trabajo. O si lo hacen, deberían ir directo al grano.

No siempre está conectado, así que lleva mucho tiempo intercambiar mensajes, no de forma continua.

El señor Tuan opina que, para relaciones serias, llamar por teléfono es más apropiado.

En pocas palabras, la Sra. Lan escribió: "Brecha generacional. Enviar mensajes de texto a través de Facebook, Zalo... es demasiado normal, incluso para muchas personas que no son jóvenes".

La cuenta vant****@gmail.com también optó por enviar un mensaje de texto. "Si llamo, puede que esté en la calle o que tenga algo personal que comentar y no me sea conveniente contestar".

El lector, con número de teléfono 0939…, explicó que, debido a la naturaleza de su trabajo, si lo llamo, «no puedo hablar con claridad». «Lo envío todo por mensaje para tener pruebas después. Si llamo y hablo en persona, luego discuto mucho».

En concreto, según la observación del lector Dan, hoy en día, ya sea por la tecnología y la tecnología digital o no, las personas son invisibles, lo que provoca que las palabras pierdan valor y prestigio.

Comentó que en su unidad hay algunos clientes difíciles que prefieren comunicarse a través de aplicaciones OTT.

Sin embargo, cuando el cliente dice algo incorrecto, simplemente pulsa el botón de retractación. O bien, el cliente insistirá en que dijo esto y no aquello.

Se quejó: "No tenemos forma de responder a los argumentos irracionales del cliente. No es que sea imposible, pero es muy difícil y requiere mucho tiempo. Porque no podemos hacer una captura de pantalla cada 10 líneas de chat."

Si buscamos las palabras clave del chat del cliente, probablemente tardaremos unos días o más, porque los clientes chatean en todo tipo de aplicaciones.

Otra cosa: cuando los jóvenes envían archivos de trabajo grandes, suelen hacerlo a través de aplicaciones de mensajería. Normalmente, tienes que buscar la manera de descargarlos tú mismo o reenviarlos al dispositivo donde trabajas con el archivo.

Según el lector Dan, la gente debería reflexionar sobre el problema de que hoy en día las personas parecen preocuparse únicamente por su propia comodidad. Ya no les importa, o les importa muy poco, cómo recibe la otra persona sus palabras o el método de comunicación.

No me gustan las llamadas de desconocidos porque son llamadas de spam.

Muchas veces, pensando que el número desconocido que llama es un número publicitario, mucha gente no contesta el teléfono.

El señor Truong comentó que, al trabajar con desconocidos y superiores, no le gusta que lo llamen por Zalo o Facebook Messenger. "Como es gratis, la calidad de la llamada es mala y da la sensación de ser tacaño", dijo.

La cuenta tran****@gmail.com dijo sin rodeos: "Si llamas, te bloqueo inmediatamente. No todo el mundo tiene tiempo para contestar el teléfono".

Respecto al motivo del temor a contestar llamadas de números desconocidos, el Sr. Huy Tran dijo: "El problema es que la era digital actual ha traído consigo muchas consecuencias, sobre todo el fraude, el acoso, la publicidad... a través de un exceso de llamadas. Por eso, nadie quiere recibir llamadas de números desconocidos".

El lector thie****@gmail.com, que tiene mucha experiencia, dijo que es muy cuidadoso al recibir llamadas de números desconocidos.

"Más tarde, cuando los teléfonos móviles se desarrollaron más, los desconocidos que querían realizar transacciones podían enviarme un mensaje de texto por internet y presentarse. Luego podían llamarme y hablar. Quienes ya conocían mi número de teléfono no se lo daban a nadie más."

De igual modo, el señor Duy se quejó de que de las 10 llamadas que recibió, 8 eran de números desconocidos que ofrecían llamadas de marketing.

Khiemdo coincide en que los números desconocidos ahora son todos anuncios y intermediarios de diversas formas. Pero al contactarlos a través de Zalo, ya son amigos y conocidos.

El lector duct****@gmail.com comentó que, hoy en día, es mejor enviar un mensaje de texto para tener tiempo de considerar y verificar que el remitente sea real antes de volver a contactarlo. "Si me llama un número desconocido, lo bloqueo inmediatamente. Si quieren que conteste el teléfono, primero deben enviar un correo electrónico o un mensaje de texto".

En este número, el lector tranle comenta la situación en la que las operadoras de telefonía no han gestionado eficazmente el problema de las tarjetas SIM basura, lo que ahora las perjudica a ellas mismas debido a la gran cantidad de llamadas no deseadas. La gente se acostumbra a no contestar llamadas desconocidas.

"Normalmente reviso Zalo para ver si ese número está registrado antes de devolver la llamada. De 10 llamadas perdidas, 9 no fueron contestadas", dijo este lector.

Coincidiendo con esta opinión, el lector Cuonghugo compartió que esto se debe a la gran cantidad de llamadas publicitarias, que hacen que las llamadas de números desconocidos se consideren spam. "No contesto casi el 95% de las llamadas si el número no está en mi lista de contactos".

Algunos lectores opinan que las llamadas de números desconocidos pueden interrumpir el trabajo del destinatario e incluso, a veces, molestarle.

Según ABC, la llamada obligará a ambas partes a responder de inmediato, sin tiempo para reflexionar, lo cual suele ser perjudicial para el trabajo.

Fuente: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm