Sorprendente nivel de "adicción" a los vídeos cortos y a los hábitos de compra durante la temporada de rebajas de los vietnamitas.

(NLDO) - El 79% de los clientes que encontraron un producto en Meta lo compraron, un número significativo en comparación con otras aplicaciones de compras o plataformas de redes sociales.

En la mañana del 18 de septiembre, la empresa Haravan Technology Joint Stock Company, en coordinación con Meta —la empresa matriz de Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y Threads—, organizó el evento "Gana Mega Ventas: Acelera las ganancias, dispara el número de clientes".

Erik Gan, gerente de alianzas estratégicas de Meta en la región de Asia- Pacífico , afirmó que actualmente hay más de 3.400 millones de personas en el mundo que utilizan al menos una aplicación de Meta cada día.

De ese total, el 50 % del tiempo de los usuarios de Instagram se dedica a vídeos cortos (Reels), mientras que Threads registra 350 millones de usuarios activos mensuales. Diariamente, se producen alrededor de 600 millones de conversaciones entre empresas y clientes en Instagram, Messenger y WhatsApp.

Cabe destacar que el 83% de los usuarios utilizan las plataformas de Meta para seguir a los creadores de contenido, y el 58% de los compradores afirman que Meta influye en sus decisiones de compra.

Tan solo durante las temporadas de mayor venta, el 79% de los clientes que encontraron un producto en Meta lo compraron.

En Instagram, Messenger y WhatsApp se producen 600 millones de conversaciones diarias entre empresas y usuarios.

En Vietnam, el 66% de los millennials y compradores de la Generación Z durante las rebajas y las fiestas dijeron que la mensajería directa con las empresas les hizo sentir más conectados y cercanos a la marca, un aumento del 8% en comparación con 2023.

Según Erik Gan, Meta está implementando diversas herramientas de apoyo a las ventas, entre las que destacan la solución de conversación empresarial basada en IA, las herramientas de soporte de Facebook Live y las funciones de descubrimiento de productos en Messenger. Las empresas y los vendedores pueden utilizarlas para impulsar sus ventas.

El Sr. Le Minh Hai, Director de Soluciones de Comercio Social en Haravan, afirmó que los mayores desafíos para los vendedores en línea durante la temporada alta son la lentitud de respuesta, la sobrecarga de trabajo del personal y el gasto ineficaz en publicidad.

Las estadísticas muestran que el 73 % de los clientes abandonan sus pedidos debido a la lentitud en la respuesta; el 67 % no volverá si la experiencia es negativa; el riesgo de abandonar el sitio web es cinco veces mayor si tienen que esperar más de cinco minutos. Para solucionar esto, Haravan recomienda aplicar inteligencia artificial en la atención al cliente.

"Los chatbots ayudan con la consulta de productos, el procesamiento de pedidos, la búsqueda de información y soportan miles de conversaciones simultáneas con los clientes, especialmente durante la temporada alta a fin de año. Esto ayudará a las empresas a aumentar su capacidad para cerrar tratos, mejorar la experiencia del usuario y expandirse de forma rápida y sostenible", enfatizó el Sr. Hai.

Fuente: https://nld.com.vn/bat-ngo-muc-do-nghien-video-ngan-va-thoi-quen-mua-sam-mua-sale-cua-nguoi-viet-196250918121422737.htm