Tho Xuan supera las dificultades en el funcionamiento del gobierno local de dos niveles

(Baothanhhoa.vn) - Para construir una administración orientada al servicio, después del 1 de julio de 2025, la comuna de Tho Xuan ha implementado el modelo de "4 aumentos, 2 disminuciones, 3 no", que son: aumentar la aplicación de la tecnología de la información, aumentar la transparencia en el manejo de los procedimientos administrativos, mejorar la responsabilidad de los funcionarios y empleados públicos en el desempeño de sus funciones, aumentar la satisfacción de las organizaciones y los ciudadanos; reducir el tiempo y los costos de realizar los procedimientos administrativos; sin acoso, sin solicitud de documentos adicionales más de una vez, sin demoras en el manejo del trabajo para organizaciones e individuos.

Báo Thanh Hóa•29/08/2025

Los habitantes de la comuna de Tho Xuan reciben orientación y apoyo cuando acuden a realizar trámites en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna.

Para implementar eficazmente el modelo, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tho Xuan ha asignado responsabilidades específicas a cada unidad y ha asignado personal para realizar tareas de reforma institucional y organizativa, así como para el desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital. Al mismo tiempo, ha aumentado el personal para apoyar la verificación de registros, el suministro de formularios, la guía de procedimientos y la coordinación del lugar de trabajo adecuado para satisfacer las necesidades de los ciudadanos de la manera más conveniente. Sin embargo, durante el proceso de implementación, en la primera semana de operaciones, el centro experimentó dificultades derivadas de la infraestructura técnica, como problemas de software, sobrecarga en las líneas de transmisión que ralentizaron el procesamiento de los registros de los ciudadanos; dificultades en los recursos humanos para gestionar el trabajo, lo que también generó una gran presión para el equipo de cuadros y funcionarios.

Para resolver gradualmente las dificultades y obstáculos, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna monitorean y comprenden constantemente la situación para fortalecer el liderazgo, la dirección y la gestión de los departamentos, cuadros especializados y funcionarios públicos. En particular, se centran en dividir los grupos de trabajo para asignar claramente a las personas y las tareas según su capacidad profesional y siguiendo de cerca la realidad; al mismo tiempo, asignan responsabilidad y disciplinan a cada cuadro y funcionario público que no completa la tarea, y también elogian y recompensan a los cuadros y funcionarios públicos que realizan un buen trabajo. A partir de ahí, se genera un cambio positivo en la conciencia y las acciones de cada cuadro y funcionario público al realizar las tareas asignadas. Cabe destacar que, durante las semanas pico de resolución de procedimientos administrativos, la mayoría de los cuadros, especialmente los cuadros especializados del Centro de Servicios de la Administración Pública, trabajan durante el almuerzo y hacen horas extras por la noche para asegurar el progreso del trabajo. Además, la comuna ha modernizado la red interna y las líneas de transmisión para un mejor desempeño de las tareas. Al mismo tiempo, se organizan capacitaciones, desarrollo profesional y orientación para el personal del Centro de Servicios de la Administración Pública; se invierte en equipo adicional para el trabajo.

Además, para unir esfuerzos para apoyar que el nuevo aparato administrativo funcione sin problemas y con eficacia, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna también ordenaron a la unión de jóvenes de la comuna que desplegara equipos de jóvenes voluntarios para apoyar al gobierno de base y a la gente en el desempeño de tareas claves, tales como: acceder y utilizar los servicios públicos en línea; guiar a las personas para realizar procedimientos administrativos de acuerdo con el proceso; instalar y utilizar la aplicación VNeID, cuentas de identificación electrónica; apoyar a las personas en el uso de los portales de servicios públicos nacionales y locales; apoyar las operaciones básicas en dispositivos públicos, aplicaciones electrónicas y plataformas digitales; enviar documentos en línea, buscar resultados de liquidación, realizar pagos en línea, registrarse en cuentas ciudadanas electrónicas... De este modo, también acorta el tiempo de procesamiento de los procedimientos administrativos para las personas y el gobierno.

Según la evaluación del Comité Popular de la Comuna de Tho Xuan, desde el 1 de julio hasta la fecha, la comuna ha recibido y procesado cerca de 2000 registros de transacciones de organizaciones y personas bajo su jurisdicción. En esencia, ha cumplido con los requisitos de servicio a las personas y empresas. La mayoría de quienes acuden a resolver trámites administrativos están satisfechos con los cambios del nuevo modelo de gobierno.

El subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la Comuna de Tho Xuan, Le Ngoc Quan, declaró: «Durante la primera semana de funcionamiento del modelo, debido al desconocimiento del trabajo, la resolución de los trámites administrativos para los ciudadanos se vio gravemente afectada. La localidad solo alcanzó un 90% de avance. Sin embargo, a partir de la segunda semana, gracias al esfuerzo, la responsabilidad y el consenso del Comité del Partido, el gobierno, los cuadros, los funcionarios y los empleados públicos, la Comuna de Tho Xuan ha progresado y ha superado el 90%.»

La implementación del modelo de gobierno local de dos niveles no es solo una organización del aparato, sino que también abre oportunidades para que el gobierno de base promueva su rol proactivo y flexible en la gestión, operación y servicio al pueblo. Como en muchas otras localidades, al principio, la operación del modelo inevitablemente presentará problemas. Sin embargo, junto con otras localidades de la provincia, la comuna de Tho Xuan siempre se esfuerza y continúa monitoreando y supervisando el funcionamiento y las actividades del nuevo aparato para dirigir, guiar y apoyar con prontitud la resolución de dificultades y problemas dentro de su jurisdicción. Además, continúa prestando atención al fomento de la capacidad y las cualificaciones profesionales del personal y los funcionarios públicos; recordándoles que deben tener una actitud cálida y amigable al servicio del pueblo, generando así confianza en el liderazgo y la operación del Comité del Partido y el gobierno local.

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