Tho Xuan supera las dificultades en el funcionamiento del gobierno local de dos niveles

(Baothanhhoa.vn) - Para construir una administración orientada al servicio, después del 1 de julio de 2025, la comuna de Tho Xuan ha implementado el modelo de "4 aumentos, 2 disminuciones, 3 no", que son: mejorar la aplicación de la tecnología de la información, mejorar la transparencia en el manejo de los procedimientos administrativos, aumentar la responsabilidad de los funcionarios y empleados públicos en el desempeño de sus funciones, aumentar la satisfacción de las organizaciones y los ciudadanos; reducir el tiempo y los costos de realizar los procedimientos administrativos; sin acoso, sin solicitud de documentos adicionales más de una vez, sin demoras en el manejo del trabajo para organizaciones e individuos.

Báo Thanh Hóa•29/08/2025

Los habitantes de la comuna de Tho Xuan reciben orientación y apoyo cuando acuden a realizar trámites en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna.

Para implementar eficazmente el modelo, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tho Xuan asignó responsabilidades específicas a cada unidad y dispuso personal para llevar a cabo tareas de reforma institucional y organizativa, así como para la creación y el desarrollo del gobierno electrónico y digital. Asimismo, incrementó el personal para brindar apoyo a la ciudadanía en la consulta de registros, la entrega de formularios, la orientación sobre procedimientos y la coordinación con el lugar de trabajo adecuado para satisfacer mejor sus necesidades de la manera más conveniente. Sin embargo, durante la primera semana de funcionamiento, el centro enfrentó dificultades derivadas de la infraestructura técnica, como problemas de software y sobrecarga de las líneas de transmisión, lo que ralentizó el procesamiento de los registros de los ciudadanos. Además, la escasez de personal generó una gran presión sobre el equipo de funcionarios y empleados públicos.

Para resolver gradualmente las dificultades y los obstáculos, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna supervisan constantemente la situación para fortalecer el liderazgo, la dirección y la gestión de los departamentos especializados, los cuadros especializados y los funcionarios públicos. En particular, se prioriza la división de los grupos de trabajo para asignar claramente personas y tareas de acuerdo con la capacidad profesional y la realidad; al mismo tiempo, se responsabiliza y disciplina a cada cuadro y funcionario que no cumpla con la tarea, y se reconoce y recompensa a quienes lo hacen bien. De esta manera, se genera un cambio positivo en la mentalidad y las acciones de cada cuadro y funcionario al realizar las tareas asignadas. Cabe destacar que, durante las semanas de mayor actividad en la tramitación de trámites administrativos, la mayoría de los cuadros, especialmente los cuadros especializados del Centro de Servicios de la Administración Pública, trabajan durante la hora del almuerzo y realizan jornadas adicionales por la noche para garantizar el progreso de las tareas. Además, la comuna ha modernizado la red interna y las líneas de transmisión para optimizar el desempeño de las tareas. Asimismo, se organizan capacitaciones, desarrollo profesional y orientación para el personal del Centro de Servicios de la Administración Pública, y se invierte en equipos adicionales para el trabajo.

Además, para colaborar estrechamente en el buen funcionamiento del nuevo aparato administrativo, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna también instruyeron a la unión juvenil comunal para que desplegara equipos de jóvenes voluntarios que participaran apoyando al gobierno local y a la ciudadanía en la realización de tareas clave, tales como: acceso y uso de servicios públicos en línea; orientación a la ciudadanía en la realización de trámites administrativos; instalación y uso de la aplicación VNeID y cuentas de identificación electrónica; asistencia en el uso del portal de servicios públicos nacional y local; asistencia en operaciones básicas en dispositivos públicos, aplicaciones electrónicas y plataformas digitales; presentación de documentos en línea, consulta de resultados de liquidaciones, realización de pagos en línea, registro de cuentas ciudadanas electrónicas... De esta manera, también se reduce el tiempo de tramitación de los trámites administrativos tanto para la ciudadanía como para el gobierno.

Según los datos de evaluación del Comité Popular de la Comuna de Tho Xuan, desde el 1 de julio hasta la fecha, la comuna ha recibido y tramitado cerca de 2000 expedientes de trámites para organizaciones y particulares bajo su jurisdicción. En general, ha cumplido con las necesidades de servicio a la ciudadanía y a las empresas. La mayoría de las personas que acuden a realizar trámites administrativos se muestran satisfechas con los cambios introducidos por el nuevo modelo de gobierno.

El vicesecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la comuna de Tho Xuan, Le Ngoc Quan, declaró: «Durante la primera semana de funcionamiento del modelo, debido a la falta de familiaridad con el trabajo, la tramitación de los trámites administrativos para los ciudadanos se vio gravemente afectada. La localidad obtuvo una evaluación de cumplimiento inferior al 90%. Sin embargo, a partir de la segunda semana, gracias al esfuerzo, la responsabilidad y el consenso del Comité del Partido, el gobierno, los cuadros, los funcionarios y los empleados públicos, la comuna de Tho Xuan ha experimentado un notable progreso y ha superado el 90% de cumplimiento».

La implementación del modelo de gobierno local de dos niveles no solo implica una reorganización del aparato gubernamental, sino que también brinda oportunidades para que el gobierno local promueva un papel proactivo y flexible en la gestión, operación y servicio a la ciudadanía. Como en muchas otras localidades, al principio, la operación del modelo inevitablemente presentará dificultades. Sin embargo, junto con otras localidades de la provincia, la comuna de Tho Xuan se esfuerza constantemente por monitorear y supervisar el funcionamiento y las actividades del nuevo aparato gubernamental para dirigir, guiar y apoyar con prontitud la resolución de dificultades y problemas dentro de su jurisdicción. Asimismo, se mantiene enfocada en fortalecer las capacidades y la formación profesional del personal y los funcionarios públicos, recordándoles la importancia de una actitud cálida y amigable al servicio de la ciudadanía, generando así confianza en el liderazgo y la gestión del Comité del Partido local y del gobierno.

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