Tho Xuan supera las dificultades en el funcionamiento del gobierno local de dos niveles

(Baothanhhoa.vn) - Para construir una administración orientada al servicio, después del 1 de julio de 2025, la comuna de Tho Xuan ha implementado el modelo de "4 aumentos, 2 disminuciones, 3 no", que son: mejorar la aplicación de la tecnología de la información, mejorar la transparencia en el manejo de los procedimientos administrativos, aumentar la responsabilidad de los funcionarios y empleados públicos en el desempeño de sus funciones, aumentar la satisfacción de las organizaciones y los ciudadanos; reducir el tiempo y los costos de realizar los procedimientos administrativos; sin acoso, sin solicitud de documentos adicionales más de una vez, sin demoras en el manejo del trabajo para organizaciones e individuos.

Báo Thanh Hóa•29/08/2025

Los habitantes de la comuna de Tho Xuan reciben orientación y apoyo cuando acuden a realizar trámites en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna.

Para implementar eficazmente el modelo, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tho Xuan ha asignado responsabilidades específicas a cada unidad y ha asignado personal para realizar tareas de reforma institucional y organizativa, así como para el desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital. Al mismo tiempo, ha aumentado el personal para apoyar la verificación de registros, el suministro de formularios, la orientación sobre procedimientos y la coordinación con el lugar de trabajo adecuado para satisfacer las necesidades de la población de la manera más conveniente. Sin embargo, durante el proceso de implementación, en la primera semana de operaciones, el centro se enfrentó a dificultades derivadas de la infraestructura técnica, como problemas de software, sobrecarga de las líneas de transmisión, lo que ralentizó el procesamiento de los registros de los ciudadanos; y dificultades en los recursos humanos para gestionar el trabajo, lo que también generó una gran presión para el equipo de cuadros y funcionarios.

Para resolver gradualmente las dificultades y obstáculos, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna monitorean y comprenden constantemente la situación para fortalecer el liderazgo, la dirección y la gestión de los departamentos, cuadros especializados y funcionarios. En particular, se centran en dividir los grupos de trabajo para asignar claramente a las personas y las tareas según su capacidad profesional y siguiendo de cerca la realidad; al mismo tiempo, asignan responsabilidad y disciplinan a cada cuadro y funcionario que no completa la tarea, y también elogian y recompensan a los que la realizan bien. A partir de ahí, se genera un cambio positivo en la conciencia y las acciones de cada cuadro y funcionario al realizar las tareas asignadas. Cabe destacar que, durante las semanas pico de resolución de procedimientos administrativos, la mayoría de los cuadros, especialmente los cuadros especializados del Centro de Servicios de la Administración Pública, trabajan durante el almuerzo y trabajan extra por la noche para asegurar el progreso del trabajo. Además, la comuna ha modernizado la red interna y las líneas de transmisión para un mejor desempeño de las tareas. Al mismo tiempo, se organizan capacitaciones, desarrollo profesional y orientación para el personal del Centro de Servicios de la Administración Pública; se invierte en equipo adicional para el trabajo.

Además, para unir esfuerzos para apoyar que el nuevo aparato administrativo funcione sin problemas y de manera eficaz, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna también ordenaron a la unión de jóvenes de la comuna que desplegara equipos de jóvenes voluntarios para participar en el apoyo al gobierno de base y a la gente para llevar a cabo tareas clave, tales como: acceder y utilizar los servicios públicos en línea; guiar a las personas para realizar procedimientos administrativos de acuerdo con el proceso; instalar y utilizar la aplicación VNeID, cuentas de identificación electrónica; apoyar a las personas en el uso del portal de servicios públicos nacional y local; apoyar las operaciones básicas en dispositivos públicos, aplicaciones electrónicas y plataformas digitales; enviar documentos en línea, buscar resultados de liquidación, realizar pagos en línea, registrar cuentas electrónicas de ciudadanos... De este modo, también acorta el tiempo de procesamiento de los procedimientos administrativos para las personas y el gobierno.

Según la evaluación del Comité Popular de la Comuna de Tho Xuan, desde el 1 de julio hasta la fecha, la comuna ha recibido y procesado cerca de 2000 registros de transacciones de organizaciones y personas bajo su jurisdicción. En esencia, ha cumplido con los requisitos de servicio a las personas y empresas. La mayoría de quienes acuden a resolver trámites administrativos están satisfechos con los cambios del nuevo modelo de gobierno.

El subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la Comuna de Tho Xuan, Le Ngoc Quan, declaró: «Durante la primera semana de funcionamiento del modelo, debido al desconocimiento del trabajo, la resolución de los trámites administrativos para los ciudadanos se vio gravemente afectada. Se evaluó que la localidad solo había completado menos del 90 %. Sin embargo, a partir de la segunda semana, gracias al esfuerzo, la responsabilidad y el consenso del Comité del Partido, el gobierno, los cuadros, los funcionarios y los empleados públicos, la Comuna de Tho Xuan ha progresado y se ha evaluado que ha completado más del 90 %».

La implementación del modelo de gobierno local de dos niveles no es solo una organización del aparato, sino que también abre oportunidades para que el gobierno de base promueva su rol proactivo y flexible en la gestión, operación y servicio al pueblo. Como en muchas otras localidades, al principio, la operación del modelo inevitablemente presentará problemas. Sin embargo, junto con otras localidades de la provincia, la comuna de Tho Xuan siempre se esfuerza y continúa monitoreando y supervisando el funcionamiento y las actividades del nuevo aparato para dirigir, guiar y apoyar con prontitud la resolución de dificultades y problemas dentro de su jurisdicción. Además, continúa prestando atención al fomento de la capacidad y las cualificaciones profesionales del personal y los funcionarios públicos; recordándoles que deben tener una actitud cálida y amigable al servir al pueblo, generando así confianza en el liderazgo y la gestión del Comité del Partido y el gobierno local.

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