Nueva Circular sobre Ventanilla Única y Mecanismos de Ventanilla Única: Creando Conveniencia para Personas y Empresas

El 15 de septiembre de 2025, la Oficina Gubernamental emitió una Circular que orienta la implementación de diversos aspectos del Decreto n.º 118/2025/ND-CP sobre la ventanilla única y el mecanismo de ventanilla única interconectada para la tramitación de procedimientos administrativos. Este es un paso importante para estandarizar, simplificar y modernizar el proceso de gestión de expedientes, especialmente en el período de reorganización de las autoridades locales según el actual modelo administrativo de dos niveles.

Nuevos aspectos destacados

- Trámites administrativos públicos y transparentes: Se anuncia y hace público el listado de trámites administrativos, incluyendo aquellos que no dependen de demarcaciones administrativas y que pueden ser realizados por las personas en el Centro de Atención de la Administración Pública a nivel provincial o comunal.

- Estandarizar el proceso de gestión de expedientes: Los ministerios, las dependencias y las localidades deben desarrollar procesos internos y electrónicos en el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos. Este proceso garantiza la simplificación, la reestructuración y la reutilización de datos, y reduce los tiempos de procesamiento para las organizaciones y los ciudadanos.

- Fuerte aplicación de la tecnología digital : Los registros en papel se digitalizan, se les asignan códigos y códigos QR para su seguimiento; los datos se extraen, actualizan y comparten con el Portal Nacional de Servicio Público. Las personas y las empresas pueden presentar registros en línea, pagar en línea y recibir resultados electrónicos o copias impresas por correo postal.

- Centro de Servicios de Administración Pública a nivel comunal: Por primera vez, a nivel comunal se ha organizado un Centro de Servicios de Administración Pública, que realiza muchas tareas: recibir y orientar documentos, apoyar los servicios públicos en línea, monitorear la reforma del procedimiento administrativo y monitorear el nivel de satisfacción de las personas y las empresas.

- Innovación en la orientación a las personas: La Circular permite la utilización de modelos de formularios de solicitud y vídeos instructivos para fácil acceso por parte de las personas, limitando errores al momento de presentar las solicitudes.

- Identidad unificada para el Departamento Único: Aplicada de manera sincrónica desde el nivel central al local, garantizando profesionalismo, fácil reconocimiento, creando confianza y conveniencia para las personas.

La emisión de esta Circular constituye una base jurídica importante para que la provincia de Ca Mau :

- Implementar reformas administrativas asociadas a la transformación digital, especialmente cuando se racionaliza el aparato de gobierno local.

- Ayudar a las personas y empresas a acceder y realizar fácilmente procedimientos administrativos, reducir los costos de viaje y el tiempo de espera.

- Contribuir a mejorar la transparencia y eficiencia del servicio gubernamental, en el espíritu del gobierno digital y la sociedad digital.

Fotografía en la sede del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Vinh Loi

Mensaje a ciudadanos y empresas: A partir de ahora, los trámites administrativos serán más rápidos, transparentes y cómodos. Ciudadanos y empresas podrán acudir a la Ventanilla Única en todos los niveles o acceder al Portal de Atención al Ciudadano para realizar trámites, sin estar limitados por las fronteras administrativas.

Fuente: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727