El viceministro Le Anh Tuan inspecciona la situación de los retrasos masivos de vuelos en Tan Son Nhat

En la tarde del 3 de febrero, el viceministro de Transporte, Le Anh Tuan, realizó una inspección sorpresa y trabajó con la Autoridad de Aeropuertos del Sur, el Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat y el Departamento de Inmigración en el servicio de pasajeros durante las vacaciones del Tet.

Caminando por la terminal doméstica, desde el vestíbulo A ( Viet Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) hasta el vestíbulo B (Vietjet), el Viceministro evaluó que el área de facturación durante el almuerzo estaba ventilada y los pasajeros podían moverse cómodamente.

El viceministro Le Anh Tuan solicitó a los directivos aeroportuarios que reforzaran la seguridad aérea. Ante la sobrecarga del aeropuerto y el elevado número de pasajeros, garantizar la seguridad aérea debe ser la máxima prioridad.

El viceministro Le Anh Tuan solicitó a las unidades una estrecha coordinación para atender a los pasajeros, especialmente a los vietnamitas que regresan a casa para el Tet. (Foto: Thu Tran)

Además de aumentar el número de personal en un 100% en todos los departamentos, es necesario modernizar los equipos y sistemas de las motos para garantizar un servicio cómodo a los pasajeros y sin retrasos en ninguna etapa.

El Viceministro solicitó al Aeropuerto Tan Son Nhat que se coordine con las aerolíneas y las unidades terrestres para maximizar su fuerza dependiendo de las horas pico y los horarios de vuelos previstos.

En la terminal internacional, un representante del Departamento de Inmigración dijo que en los últimos días, el número de vietnamitas del exterior que regresan al país ha aumentado, pero la organización y los procedimientos de inmigración se han llevado a cabo sin problemas, sin hacer esperar mucho a los pasajeros después de los largos vuelos internacionales a Vietnam.

Un representante del Departamento de Inmigración también confirmó que la tasa de pasajeros internacionales retrasados ​​en Tan Son Nhat no es alta.

El viceministro Le Anh Tuan durante la inspección del aeropuerto de Tan Son Nhat la tarde del 3 de febrero. (Foto: Thu Tran)

Reconociendo que la terminal internacional del aeropuerto juega un papel importante en el desarrollo del turismo , el viceministro Le Anh Tuan solicitó a las unidades que realicen esfuerzos para superar las limitaciones, haciendo que los pasajeros internacionales se sientan cómodos y amigables al ingresar a Vietnam.

El viceministro Le Anh Tuan trabajó con la delegación de líderes de la Autoridad Aeroportuaria del Sur y del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat en la terminal nacional. (Foto: The Trung)

En los últimos días, la niebla en las provincias del norte ha provocado que muchos vuelos no despeguen o aterricen a tiempo, lo que ha tenido una reacción en cadena que afecta al aeropuerto de Tan Son Nhat.

Según las estadísticas de aviación, cerca de 100 vuelos se vieron afectados por la niebla. Muchos pasajeros en Tan Son Nhat compraron sus billetes por la mañana, pero no pudieron volar hasta el mediodía. Esta situación meteorológica inevitable afectó el servicio de pasajeros.

El viceministro Le Anh Tuan solicitó a la Autoridad de Aeropuertos del Sur y al Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat que se coordinen para comunicar eficazmente este asunto.

Las aerolíneas deben ser más proactivas a la hora de informar a los pasajeros para evitar situaciones en las que tengan que esperar demasiado tiempo en el aeropuerto, causando frustración.

El Viceministro también afirmó que las empresas de aviación deben coordinarse más estrechamente en sus operaciones y explotación. Cuando se producen retrasos en los vuelos, los aeropuertos y las aerolíneas deben encontrar soluciones para aliviar la carga de los pasajeros.

En caso de mal tiempo como el de los últimos días, es necesario hacerlo público, explicarlo más claramente para que los pasajeros lo entiendan e incluso enviar una disculpa a los pasajeros.

Las disculpas sirven para que los clientes comprendan el motivo. Cuando lo comprenden, ya no se preocupan ni se frustran si su vuelo se retrasa mucho.

Dentro de la terminal, mucha gente esperó demasiado tiempo porque la mayoría de los vuelos a la región Central esa mañana sufrieron retrasos. (Foto: Minh Quang)

Según el líder del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat, en la tarde del 3 de febrero, los retrasos en los vuelos se habían resuelto en cierta medida cuando el clima en algunas provincias del norte mejoró.

Según las estadísticas, el 3 de febrero, Tan Son Nhat registró 900 vuelos, principalmente con origen y destino en provincias. Los pasajeros salientes representaron la mayoría, con casi 87.000, de los cuales 62.000 fueron vuelos nacionales. Durante las horas punta, de 6:00 a 8:00 y de 17:00 a 20:00, el aeropuerto recibió entre 3.500 y 4.100 pasajeros.

El aumento repentino del volumen de pasajeros y la sobrecarga de la infraestructura de las terminales durante el Año Nuevo Lunar de 2024 fueron pronosticados por la industria aeronáutica con un mes de antelación. Sin embargo, el clima ha afectado negativamente las operaciones aéreas en los últimos días.

Según actualizaciones de la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam, los vuelos desde Ciudad Ho Chi Minh a otras localidades presentan una alta tasa de reservas, distribuida uniformemente entre el 2 y el 9 de febrero (es decir, del 23 al 30 del Año Nuevo Lunar). Algunas rutas tienen una ocupación del 99%, como la de Ciudad Ho Chi Minh - Hue/Pleiku/Vinh.

La Autoridad de Aviación Civil de Vietnam también informó que, en los últimos dos días, en los aeropuertos de la región norte se registró niebla, nubes bajas y visibilidad inferior a la normal, lo que afectó negativamente las operaciones aéreas. Varios vuelos tuvieron que desviar sus aterrizajes o sufrieron retrasos.

Fuente: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm