Promoción de la gestión de la calidad de la educación superior en el contexto de la integración

Al taller asistieron delegados, científicos y gerentes.

En la Conferencia Nacional con el tema “Gestión de la calidad en la educación superior: experiencias internacionales y lecciones para Vietnam”, organizada por la Universidad Capital de Hanoi el 26 de diciembre, expertos en el campo de la educación, directivos y profesores intercambiaron, debatieron y compartieron valiosas experiencias sobre la gestión de la calidad en la educación superior.

Desafíos en los modelos de gestión de la calidad

Al hablar sobre modelos de gestión de la calidad en instituciones de educación superior, el Dr. Phan Huy Hung, de la Universidad de Can Tho , afirmó: «La calidad universitaria es un concepto multidimensional. La gestión de la calidad se considera un factor clave para el éxito y la supervivencia de las organizaciones en general, y de las instituciones de educación superior en particular. En las últimas décadas, se han propuesto diversos enfoques para la gestión de la calidad. Mediante estos enfoques, se utilizan diferentes herramientas y modelos para tal fin».

La conferencia atrajo gran atención de científicos nacionales.

Actualmente, la educación superior utiliza tres modelos básicos de gestión de la calidad: gestión de la calidad total, gestión de la calidad europea y gestión de la calidad mediante cuadro de mando integral.

Tras analizar en profundidad el modelo de gestión de la calidad total (GCT), el Dr. Phan Huy Hung presentó 9 criterios de evaluación, entre los que se incluyen: participación integral de los empleados, mejora continua, trabajo en equipo, empoderamiento, formación continua, satisfacción del cliente, compromiso y apoyo, gestión democrática y cambio cultural.

Aunque el modelo de Gestión de Calidad Total (GCT) es muy apreciado y ampliamente aplicado, con ventajas sobresalientes como la reducción de errores en el proceso de implementación, el aumento de la satisfacción del cliente, la reducción de costos y la construcción de una cultura organizacional específica, todavía presenta muchos desafíos, como la necesidad de mucho tiempo y recursos (personas, costos...), el compromiso de todo el grupo y los riesgos al realizar actividades discretas.

El modelo europeo de gestión de la calidad es complejo y requiere mucho esfuerzo para su implementación; difícil de aplicar en instituciones de educación superior pequeñas y con recursos limitados; ofrece pocas soluciones específicas para abordar los problemas identificados que requieren mejora; se basa demasiado en la autoevaluación, lo que puede conducir fácilmente a resultados subjetivos e inexactos.

Con el modelo de cuadro de mando integral, se mencionan algunos problemas potenciales tales como: resistencia al cambio, recopilación y garantía de la calidad de datos complejos, excesivo enfoque en las cifras financieras, descuido de la evaluación periódica, riesgo de estancamiento y oportunidades de mejora perdidas...

Promover la aplicación de la tecnología en la gestión de la calidad

En el contexto de la transformación digital, la garantía proactiva de la calidad educativa ha surgido como un nuevo enfoque que aplica tecnología moderna, especialmente la IA, para predecir y resolver problemas potenciales antes de que ocurran. Este enfoque va más allá del seguimiento y la mejora de la calidad, y también destaca el papel del análisis de macrodatos en el apoyo a las decisiones estratégicas. En el ámbito universitario, la IA ayuda a los administradores a evaluar la eficacia de los planes de estudio y a optimizar los recursos a partir de análisis detallados y precisos.

En el taller, los delegados compartieron numerosas experiencias relacionadas con la gestión de la calidad en la educación superior.

Según el Dr. Kim Manh Tuan, de la Universidad Nacional de Hanoi, la aplicación de la IA no es solo una tendencia, sino también una necesidad urgente para satisfacer las exigencias de la revolución industrial 4.0 y la transformación digital en la educación.

Para aprovechar plenamente los beneficios de la IA, se necesita una estrecha colaboración entre gobiernos, instituciones educativas y partes interesadas para facilitar el despliegue eficaz e integral de la tecnología.

La IA ofrece grandes oportunidades al sistema educativo vietnamita para mejorar la calidad de la enseñanza, optimizar la administración y satisfacer la creciente demanda de integración internacional. Con una inversión sólida y una estrategia de implementación clara, la IA se convertirá en una herramienta poderosa para promover el desarrollo integral y sostenible de la educación vietnamita, contribuyendo a la construcción de una sociedad del conocimiento moderna y equitativa.

A partir del trabajo práctico en la Universidad Capital de Hanoi, la Dra. Dinh Thi Kim Thuong señaló algunas lecciones básicas sobre la gestión de la calidad de la ciencia y la tecnología, que consisten en tener una orientación estratégica clara; desarrollar criterios de evaluación; mejorar la capacidad del personal; fortalecer la coordinación intersectorial; promover la transferencia de tecnología; gestionar eficazmente los datos y la información, evaluar periódicamente y proporcionar retroalimentación; fomentar la innovación y la participación en la comunidad internacional.

En el contexto del rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, la gestión de la calidad es un factor clave para garantizar el éxito y la sostenibilidad en la investigación y su aplicación.

A través del análisis y la extracción de lecciones de la práctica de la gestión de la calidad en ciencia y tecnología, se observa que la elaboración de una estrategia de desarrollo clara, junto con criterios de evaluación adecuados, desempeña un papel fundamental en la orientación y mejora de la calidad de la investigación. Asimismo, la capacitación del personal, el fortalecimiento de la coordinación intersectorial y la promoción de la transferencia de tecnología son medidas necesarias para optimizar la eficacia de las actividades científicas y tecnológicas.

Además, una gestión eficaz de los datos y la información, junto con procesos regulares de evaluación y retroalimentación, contribuirán a crear un entorno de trabajo positivo, fomentando la innovación y la aplicación de tecnologías avanzadas.

Al observar la situación en diferentes países del mundo, el Dr. Nguyen Van Tuan, profesor asociado y vicerrector de la Universidad de la Capital de Hanói, destacó que se han implementado diversos métodos y modelos de gestión de la calidad, desde la creación de estándares de evaluación hasta la aplicación de tecnologías de la información en la gestión. Estas medidas han consolidado el papel de la gestión de la calidad y han contribuido a mejorarla, a aumentar la competitividad y a satisfacer las crecientes necesidades y demandas del mercado laboral.

 

El taller "Gestión de la calidad en la educación superior: experiencias internacionales y lecciones para Vietnam" es una oportunidad para que educadores, científicos y expertos compartan experiencias internacionales en gestión de la calidad de la educación superior en el contexto actual.

La conferencia atrajo gran atención de la comunidad científica nacional. De los más de 100 trabajos de investigación presentados, se seleccionaron cerca de 80 para su publicación en las Actas de la Conferencia. Los trabajos aportaron valiosos conocimientos y experiencias, contribuyendo a la mejora de la gestión de la calidad de la educación superior en el contexto de la integración.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html