Decenas de miles de tiendas han abandonado las principales plataformas de comercio electrónico como Shopee, Lazada, Tiki y TikTok Shop porque no ha habido pedidos durante mucho tiempo.
Esto demuestra que las plataformas de comercio electrónico ya no son una "tierra prometida" para los vendedores si no pueden mantener la confianza del consumidor y la transparencia del negocio.
La presión rodea a los pequeños minoristas
Según el informe del mercado minorista en línea para los primeros 6 meses de 2025 y el pronóstico para el tercer trimestre de 2025 de Metric.vn (una plataforma de análisis de datos de comercio electrónico en Vietnam) basado en el análisis de datos de 4 principales plataformas de comercio electrónico: Shopee, Lazada, Tiki y TikTok Shop, a partir del primer trimestre de 2025, solo hay 472,500 tiendas en línea en funcionamiento, un 7,45% menos que en el mismo período.
El número de tiendas que generan pedidos también se redujo drásticamente, en aproximadamente 38.000, en comparación con el mismo período del año anterior. Esto demuestra que el mercado está entrando en una clara fase de depuración, y solo los vendedores profesionales con una sólida base y una estrategia a largo plazo pueden atraer clientes.
Según el Sr. Tran Lam, experto en comercio electrónico y fundador de la marca Julyhouse & Macaland, es comprensible que muchos pequeños minoristas estén abandonando el juego porque enfrentan muchas dificultades.
En primer lugar, los pequeños minoristas se enfrentan al riesgo de vender productos de origen desconocido, porque la mayoría compra y revende, sin preocuparse de obtener facturas y documentos de los productos de entrada.
Además, los costos operativos, desde las tarifas de venta en el piso hasta los costos de publicidad aumentan continuamente, obligando a los pequeños minoristas con potencial insuficiente a detenerse.
Desde principios de año, el coste del alquiler de una plataforma ha aumentado continuamente, desde las tarifas de la plataforma, las comisiones, la publicidad, la logística hasta los costes de devolución y reclamación, siendo actualmente un 10 % superior al del año pasado. Si se calcula correctamente y en su totalidad, el coste de operación de la plataforma por sí solo representa más del 20 % del coste del producto, sin contar los costes de publicidad. Los altos costes reducen los márgenes de beneficio y obligan a los pequeños minoristas a abandonar la plataforma, enfatizó el Sr. Lam.
La Sra. Nguyen Thi Lan, propietaria de una tienda de ropa infantil que opera tanto en Shopee como en TikTok Shop, compartió su decisión de dejar de vender en la plataforma después de 3 años: "He estado vendiendo en línea desde finales de 2021; en ese entonces, los pedidos eran constantes y los ingresos estables. Sin embargo, posteriormente, los costos de publicidad y de la plataforma aumentaron, pero los ingresos disminuyeron. En mayo pasado, decidí dejar de vender temporalmente en la plataforma para recalcular".
Como minorista de marca, incluso Non Son enfrenta dificultades debido al aumento de los costos de venta. El Sr. Nguyen Ngoc Ty, director ejecutivo de Non Son Fashion Limited Liability Company, declaró: «Operar en plataformas de comercio electrónico ofrece muchos beneficios, representando el 50 % de los ingresos totales de mi empresa. Sin embargo, las plataformas de comercio electrónico aumentan los precios continuamente, a veces dos o tres veces al año. Vendemos mucho y tenemos altos ingresos, pero el margen de beneficio es muy bajo; incluso las empresas con una sólida base como la nuestra lo encuentran difícil».
Al comentar sobre la ola de retiros de plataformas de comercio electrónico en los primeros seis meses del año, el Sr. Ty afirmó que el mercado ya no es una "tierra prometida" para los vendedores que carecen de estrategia, no saben cómo utilizar los datos ni optimizar los costos, especialmente para los inversores "impulsivos" que buscan obtener ganancias a corto plazo sin una estrategia de inversión sistemática, como las marcas reconocidas con una base sólida.
Los expertos en comercio electrónico también analizaron que el descenso en el número de vendedores no es una señal negativa sobre el atractivo del comercio electrónico, sino que es el resultado de un proceso de selección natural, cuando los compradores valoran cada vez más el prestigio, la calidad y prefieren tiendas genuinas, de marca y con capacidad operativa profesional.
La investigación de Metric.vn también muestra que las tiendas genuinas están firmemente posicionadas en el mercado, aunque su proporción es muy pequeña, solo el 3%, pero representan casi el 30% de los ingresos totales del mercado.
Transparencia de las operaciones en las plataformas de comercio electrónico
Se puede decir que la “escape” de los pequeños comerciantes es una oportunidad para los que aún se mantienen firmes en el suelo.
Según el Sr. Nguyen Ngoc Ty, director ejecutivo de Non Son Fashion Company Limited, la retirada de las tiendas de temporada creará las condiciones para que las tiendas genuinas realicen mejores negocios al seguir centrándose en sus valores fundamentales.
Además de la transparencia en el origen del producto, el control de calidad del producto y la innovación constante, estas empresas también deben tener una estrategia de posventa atractiva y metódica y una atención al cliente profesional para atraer a los compradores.
Sin embargo, el Sr. Ty sugirió: «Es necesario un mecanismo para controlar la recaudación de tarifas operativas en la plataforma, ya que actualmente esta tarifa es flotante y, si sigue aumentando, será muy difícil para las empresas. Además, esperamos que las plataformas de comercio electrónico establezcan criterios específicos para revisar los perfiles de los vendedores en la plataforma. Dicho perfil debe garantizar condiciones suficientes para cada vendedor, limitar las licencias para vendedores que violen la propiedad intelectual con productos genuinos y garantizar una competencia justa entre empresas y vendedores en la plataforma».
Según el Sr. Vo Thanh My, director ejecutivo de Navee Joint Stock Company y presidente de la Asociación de Medios Digitales del Sur, Vietnam está experimentando una acelerada digitalización del comercio, pero a la vez conlleva una mayor presión sobre el control de calidad tanto de los productos como de la experiencia del usuario. Esto demuestra que existe una brecha entre "poner los productos en el mercado" y "ofrecer una experiencia del consumidor confiable y consistente". Si este problema no se aborda a fondo, el comercio electrónico de Vietnam tendrá dificultades para mantener un ritmo de crecimiento sostenible.
Las plataformas de comercio electrónico desempeñan el papel de "establecedoras de normas" en el ecosistema digital, pero para maximizar sus ventajas, necesitan invertir más en sistemas de control de calidad, no solo en la inspección de productos, sino también en algoritmos de distribución, calificaciones crediticias de los vendedores y, especialmente, en la gestión transparente de las quejas. Además, las plataformas deben mejorar su papel, pasando de ser un "lugar de transacción" a un "lugar para patrocinar experiencias digitales", garantizando la equidad entre todas las partes: vendedores, consumidores y terceros relacionados (logística, pagos, etc.). El comercio electrónico no es solo una carrera de precios, sino una carrera de confianza y sostenibilidad", enfatizó el Sr. My.
Compartiendo la misma opinión, el Sr. Tran Lam, experto en comercio electrónico y fundador de la marca Julyhouse & Macaland, dijo que quienes se van son oportunidades para quienes se quedan, pero no es fácil llenar estos "vacíos", porque los vendedores también están bajo una gran presión de los costos operativos en el piso.
Los vendedores estables no solo deben resolver el problema de los costos de insumos y estructurar precios adecuados, sino que también deben ser precisos en el cumplimiento de las condiciones comerciales de insumos y productos. Sin embargo, si operamos con transparencia, solidez y sin engaños, los vendedores con una sólida base y recursos se ganarán rápidamente la confianza del mercado. Por lo tanto, también es una oportunidad para que los vendedores genuinos aceleren su crecimiento y logren mejores resultados comerciales, afirmó el Sr. Lam.
Según una investigación de Metric.vn, en los primeros 6 meses de 2025, las ventas totales a través de cuatro importantes plataformas de comercio electrónico en Vietnam, incluidas Shopee, Lazada, Tiki y TikTok Shop, alcanzaron 202.300 mil millones de VND (equivalente a aprox. 7.800 millones de dólares ), un aumento de casi el 42% respecto al mismo período del año pasado.
El volumen de ventas también aumentó en más del 25%, equivalente a 1,9 millones de productos. Al comenzar el tercer trimestre, Metric.vn prevé que los ingresos totales del comercio electrónico alcanzarán casi... 123.000 billones de VND , un aumento de más del 20% en comparación con el segundo trimestre, con mucho margen de crecimiento en el mercado.
Sin embargo, si las plataformas de comercio electrónico no pueden resolver los cuellos de botella, será difícil explotar plenamente el potencial del mercado.
Fuente: https://baoquangninh.vn/thuong-mai-dien-tu-buoc-vao-giai-doan-loc-nguoi-choi-3369378.html
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