Solicite en línea: sin esperas, sin cita previa
Solo necesita un dispositivo con conexión a internet, abrir la aplicación Zalo y acceder a la miniaplicación. Recibirá información sobre el trámite o los documentos necesarios. Algunas miniaplicaciones también preparan formularios de solicitud para que los usuarios puedan descargarlos y completar la información rápidamente.
La mini aplicación Zalo es una nueva utilidad que ayuda a muchas personas a enviar sus deseos al gobierno de forma rápida y segura.
La Sra. Nguyen Thi Thuy Van (33 años, residente en la comuna de Tan Dong, provincia de Tay Ninh ) es una de los más de 200.000 ciudadanos que han utilizado la mini aplicación "Tay Ninh Smart" en Zalo.
Tras enviar con éxito la solicitud de una copia del certificado de nacimiento de su hijo a través de la miniaplicación Zalo, la Sra. Van se mostró entusiasmada: "¡Muy práctico! Subir los documentos y fotos necesarios a esta miniaplicación es suficiente para enviar la solicitud. Una vez procesada, puedo ir a recoger los resultados o registrarme para que me los entreguen a domicilio por correo postal".
Sin esperas, sin citas, enviar documentos en línea usando la mini aplicación Zalo ayuda a las personas a ahorrar mucho tiempo y esfuerzo.
Esto es sumamente significativo, ya que a veces existen muchas razones objetivas que prolongan el tiempo de espera para los trámites administrativos (TTHC). Para los trabajadores autónomos, ese tiempo puede llegar a ser de "una jornada laboral completa".
Gracias a la función "Envío de solicitudes en línea", realizar procedimientos administrativos ya no es tan difícil cuando las personas pueden aprender sobre el proceso y cómo realizarlo, enviar documentos y rastrear el estado de los documentos,... directamente en sus dispositivos inteligentes.
Retroalimentación y recomendaciones entre personas y gobierno en línea
Las localidades no sólo invierten en funciones que ayuden a las personas a resolver necesidades y procedimientos personales; también se centran en la conexión efectiva entre las personas y el gobierno en la mini aplicación Zalo.
En la función "Informe - Sugerencia"/"Informe sobre el terreno" de la app Zalo mini, solo es necesario introducir el contenido de la reflexión con imágenes de apoyo. La información se enviará de inmediato a las agencias y organizaciones competentes para su análisis, procesamiento, solución y retroalimentación a la brevedad.
Esto significa que las personas no tendrán que preocuparse por tener que acudir a la agencia correcta para denunciar, ni perder tiempo esperando una respuesta.
Por otro lado, la retroalimentación rápida y pública sobre la mini aplicación Zalo también es una motivación para ayudar a las personas a conectarse e interactuar con valentía con el gobierno.
Con esta utilidad, cada ciudadano es un “colaborador” que contribuye a mantener la seguridad, el orden y la construcción de la localidad.
El Sr. Le Dinh Tam, del distrito de Ea Tam, ciudad de Buon Ma Thuot, Dak Lak, dijo: «Soy agricultor, así que estoy muy preocupado por el clima y los problemas de infraestructura relacionados con la producción. Esta temporada de lluvias, en Buon Ma Thuot, llueve mucho, y hay un alto riesgo de caída de árboles y rotura de cables eléctricos... Estaba tan preocupado que lo reporté de inmediato».
Tan solo 3 días después de enviar sus comentarios, el Sr. Tam vio que las líneas eléctricas en su área fueron reforzadas, muchos árboles pesados, ramas secas y podridas fueron podadas cuidadosamente, justo cuando el Sr. Tam recibió comentarios de las autoridades en la mini aplicación Zalo.
Actualice la información gubernamental más reciente y precisa
Acercar a las personas a las directrices, políticas y leyes del Partido y del Estado, brindarles información oficial y confiable, estas son las ventajas de la función "Información del Gobierno" actualmente disponible en las mini aplicaciones Zalo de las agencias estatales.
En concreto, esta función de información se muestra según la miniaplicación Zalo de cada localidad. Se pueden seguir las noticias de actualidad directamente desde el Portal de Información Electrónica de la provincia o desde los periódicos electrónicos y canales de televisión locales.
Son canales que actualizan información nueva y precisa y temas relacionados con la vida humana, noticias de advertencia sobre delitos, etc. para que las personas puedan comprenderlos rápidamente.
Otra comodidad es que al utilizar esta función en la mini aplicación, las personas pueden actualizar noticias a sus familiares, chatear en grupos de Zalo,... en solo unos segundos al presionar el botón compartir.
Esto es especialmente beneficioso en la propaganda entre personas, entre el gobierno y la gente, cuando actualmente el modelo del grupo comunitario Zalo es popular en muchos lugares del país.
Además de las 3 funciones típicas anteriores, las mini aplicaciones de Zalo también se centran en la creación de otras utilidades adecuadas para la orientación de localidades como el pago en línea, la consulta de resultados de exámenes, la visualización de cámaras de tráfico, la consulta de infracciones de tráfico, la consulta de seguros médicos, el registro de citas médicas,...
Algunos ejemplos típicos son la mini aplicación de Zalo “Long An Number” con la utilidad “Job Connection”, que ayuda a las personas a informarse y solicitar empleos verificados por el Centro de Servicios de Empleo de Long An (dependiente del Departamento de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales de Long An); o la función “Long An Agricultural Products Floor”, que ayuda a los productos agrícolas locales a encontrar una nueva salida.
En algunas localidades con un fuerte componente cultural y turístico, la miniaplicación Zalo también es una herramienta eficaz para promocionar destinos turísticos, festivales, etc., tanto para turistas como para la población local. Esta función se está implementando actualmente en algunas miniaplicaciones Zalo como "Lao Cai So", "Dak Lak Truc Tuyen", "Long An So", etc.
Llegar a un gran número de personas que utilizan Zalo localmente, ahorrar costos y tiempo para construir una aplicación separada, encapsular muchas utilidades prácticas en un "pequeño programa",... las ventajas anteriores son las razones por las que la mini aplicación Zalo es utilizada por muchas localidades como una actividad clave para promover una transformación digital integral.
Actualmente, ocho provincias y ciudades han implementado la miniaplicación Zalo para impulsar la transformación digital. Esto demuestra la agilidad, la actualización y el aprovechamiento de los avances en tecnología de la información para servir a la población local.
Al mismo tiempo, abre una dirección de desarrollo optimista para este nuevo modelo tecnológico, contribuyendo a aumentar la experiencia y satisfacer al máximo las necesidades de las personas en la era digital.
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