Vietcombank autentica biométricamente algunas transacciones en línea

El banco también recomienda que los clientes actualicen pronto su información biométrica en la aplicación VCB Digibank para evitar interrupciones en las transacciones.

De conformidad con la Decisión No. 2345/QD-NHNN del 18 de diciembre de 2023 del Banco Estatal de Vietnam sobre la implementación de soluciones de seguridad en pagos en línea y pagos con tarjeta bancaria, a partir del 1 de julio de 2024, todos los tipos de transacciones en línea de clientes individuales deben ser autenticadas por signos de identificación biométrica (actualmente autenticados por información facial) que incluyen: Transferencia de dinero dentro de un banco con otro titular de cuenta/transferencia de dinero entre bancos nacionales/recarga de billeteras electrónicas con un valor de más de 10 millones de VND/transacción o un valor de 10 millones de VND o menos, pero el valor total de la transacción en el día supera los 20 millones de VND; Transferencia de dinero al exterior; Pago de facturas de bienes y servicios con un valor total de transacción de más de 100 millones de VND en el día; Activación de servicios de banca digital por primera vez o cambio de dispositivos utilizando aplicaciones de banca digital.

Para servir como base para la autenticación de las transacciones según la normativa, se verificará la imagen facial del cliente al realizar una transacción y se comparará con los datos biométricos del cliente que han sido actualizados en el banco (coincidiendo con la Base de Datos Nacional de Población; Base de Datos de Identidad o verificados directamente por el personal del banco).

La autenticación biométrica mediante información facial (Facepay) es una capa de autenticación adicional a la capa actual de autenticación mediante mensajes OTP (SMS OTP) o Smart OTP (al realizar una transacción con un valor preestablecido, el cliente debe autenticar correctamente la biometría para poder continuar con la autenticación mediante SMS OTP o Smart OTP). La implementación de Facepay ayuda a aumentar la protección del cliente contra los complejos procesos de fraude, robo de información confidencial y apropiación de activos en el ciberespacio.

Con la aplicación de Facepay, incluso si se utilizan trucos para robar información de los clientes, los delincuentes difícilmente podrán despilfarrar activos transfiriendo grandes cantidades de dinero a otras cuentas. Por lo tanto, Facepay contribuirá significativamente a ayudar a los clientes a minimizar las pérdidas cuando se presenten riesgos. Esta es una medida contundente y drástica del Banco Estatal para fortalecer la seguridad de los pagos en línea, creando así un entorno propicio para promover el desarrollo generalizado y sostenible de los pagos sin efectivo.

La autenticación biométrica se aplica a las transacciones en línea en VCB Digibank con el valor y el límite establecidos. Para transacciones básicas que cubren necesidades básicas diarias, como transferencias de dinero o recargas de billetera electrónica por un valor igual o inferior a 10 millones de VND o un valor total de transacción igual o inferior a 20 millones de VND al día, pago de electricidad, agua, telecomunicaciones, matrícula, gastos hospitalarios, etc., con un valor total de transacción inferior a 100 millones de VND al día, los clientes no necesitan autenticarse con biometría.

Recientemente, Vietcombank ha colaborado estrechamente con el Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social (C06) del Ministerio de Seguridad Pública para integrar el sistema. Al mismo tiempo, ha invertido en infraestructura tecnológica y equipos de servicio, e implementado diversas soluciones modernas para brindar a los clientes la experiencia más conveniente al registrar y actualizar su información biométrica, así como al autenticar transacciones mediante biometría. Actualmente, los clientes pueden registrar y actualizar su información biométrica de tres maneras muy sencillas y rápidas:

Una forma de actualizar es en línea mediante una conexión entre la aplicación VCB Digibank y la aplicación VNeID . Con este método, los clientes solo necesitan iniciar sesión en la aplicación VCB Digibank >> Utilidades >> Actualizar datos biométricos >> Seleccionar "Cuenta de identificación electrónica (VNeID)" y seguir las instrucciones en pantalla.

Para ello, los clientes deben tener una cuenta de identificación electrónica VNeID de nivel 2 y actualizar la última versión de la aplicación VCB Digibank. Vietcombank es el primer banco en implementar el Sistema de Identificación y Autenticación Electrónica mediante una conexión directa entre la aplicación VCB Digibank y la aplicación VNeID. Esta función se implementará a partir del 1 de julio de 2024.

En segundo lugar, actualice en línea mediante la conexión NFC entre la tarjeta de identificación ciudadana con chip integrado (CCCD) y el teléfono. Para ello, inicie sesión en la aplicación VCB Digibank >> Utilidades >> Actualización biométrica >> Seleccione "Tarjeta de identificación ciudadana con chip integrado" y siga las instrucciones en pantalla.

Durante el proceso, los clientes solo necesitan tocar el chip CCCD en la parte posterior del teléfono para actualizar y autenticar la información. Es importante tener en cuenta que deben usar la última versión de la aplicación VCB Digibank.

En tercer lugar, actualizar directamente en los puntos de transacción de Vietcombank. Si no tiene una cuenta de identificación electrónica de nivel 2, el teléfono no tiene NFC ni un chip CCCD integrado, o si por alguna razón no puede realizar la actualización en línea, puede acudir a los puntos de transacción de Vietcombank para actualizar su información biométrica. La lista de puntos de transacción que admiten la actualización de información biométrica está disponible en el sitio web de Vietcombank.

Los clientes solo necesitan actualizar su información biométrica una vez en el banco. Si su información personal y biométrica cambian, deben actualizarla (número ilimitado de actualizaciones). Tenga en cuenta que solo deben actualizar su información biométrica a través de la aplicación VCB Digibank o directamente en los puntos de venta de Vietcombank. Para evitar el riesgo de fraude, no la actualicen a través de ningún otro sitio web o aplicación.

Con las plataformas disponibles y una preparación cuidadosa y oportuna, Vietcombank se compromete a atender a los clientes con actualizaciones biométricas y autenticación de la manera más conveniente, ayudando a los clientes a realizar transacciones seguras en línea, garantizando el cumplimiento de las regulaciones del Banco del Estado en la Decisión 2345.

PARA CLIENTES EXTRANJEROS

Los clientes extranjeros, al no tener un documento de identidad con chip ni información en la Base de Datos Nacional de Población, deben acudir directamente a los puntos de venta de Vietcombank (cualquier punto de venta) con su pasaporte y documentos que acrediten su residencia para autenticar su retrato facial. El proceso es muy rápido: solo toma unos minutos.

Para informar a los clientes extranjeros, Vietcombank ha enviado avisos específicos a través de mensajes OTT directamente en la aplicación VCB Digibank.

Fuente: https://nld.com.vn/vietcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-mot-so-giao-dich-truc-tuyen-196240628121533073.htm