VietinBank - Empresa Destacada en Transformación Digital 2025

El Premio a la Transformación Digital se otorga anualmente desde 2018, patrocinado por el Ministerio de Información y Comunicaciones (actualmente Ministerio de Ciencia y Tecnología). Tras ocho ediciones, en 2025, el Comité Organizador recibió más de 400 nominaciones. Mediante un proceso de evaluación riguroso y objetivo, 48 agencias, empresas, unidades de servicio público y personas destacadas fueron reconocidas en la Ceremonia de Premios de este año. El premio es un merecido reconocimiento a la perseverancia de VietinBank en la implementación de una transformación digital integral, en paralelo con la optimización del modelo organizacional, contribuyendo al objetivo de desarrollar la economía digital nacional.
VietinBank identifica la transformación digital como una tarea central de todo el sistema, una palanca estratégica para mejorar la competitividad, optimizar las operaciones, optimizar la experiencia del cliente y crear valor sostenible. En los últimos dos años, VietinBank ha construido e implementado el proceso integral de transformación digital X01, con la asesoría de los principales socios mundiales, centrándose en cuatro pilares estratégicos: Digitalización - Datos - Tecnología - Personas y Organización. Para el tercer trimestre de 2025, VietinBank había implementado cerca de 100 iniciativas de transformación digital, el 99% de las transacciones de pago se realizan a través de canales digitales, lo que demuestra un avance firme hacia un modelo integral de banca digital. Productos digitales excepcionales como: VietinBank iPay, VietinBank eFAST, eKYC, Proceso de Préstamos Comerciales para Clientes Individuales, Préstamos al Consumidor en Línea, Desembolso y Garantía en Línea, digiGOLD... han brindado una experiencia fluida, rápida y segura, ayudando a los clientes a ser proactivos en todas las transacciones.

Sra. Phung Thu Ha, Representante del Congreso Popular

La Sra. Phung Thu Ha, Jefa del Departamento de Transformación Digital de VietinBank, recibió el premio a la Excelencia en la Transformación Digital Empresarial 2025.

En ese viaje, VietinBank promueve la modernización de la infraestructura tecnológica de Front-end a Back-end, como: Actualizar la infraestructura y la seguridad, construir una plataforma de datos centralizada, implementar una arquitectura abierta y sistemas de integración flexibles; al mismo tiempo, desarrollar aplicaciones digitales modernas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. VietinBank también identifica la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) como una fuerza impulsora innovadora para ayudar a VietinBank a dar forma a un modelo operativo inteligente, creativo y eficiente. Se han puesto en marcha más de 50 iniciativas de aplicaciones de IA y Machine Learning, que cubren todas las áreas de operación desde modelos de predicción de la demanda, sugerencias de productos personalizados, detección de fraude y alerta temprana de riesgos. En particular, la IA también se aplica fuertemente internamente a través del asistente virtual VietinBank Genie, acortando el 95% del tiempo de búsqueda de documentos y reduciendo el 70% del tiempo de preparación de actas de reuniones, lo que contribuye a optimizar la productividad. Además de eso, VietinBank es el primer banco comercial estatal en establecer un Bloque de Datos e Inteligencia Artificial con tres enfoques principales: gestión integral de datos, construcción de una plataforma de análisis en tiempo real y aplicación de IA para convertir datos sin procesar en valores comerciales específicos.
VietinBank ha determinado que la tecnología solo puede ejercer su verdadero poder cuando es liderada por personas. Por ello, VietinBank presta especial atención a la creación de un equipo de "responsables digitales": personas que comprenden, creen en la tecnología y la aplican proactivamente en su trabajo diario. Hasta la fecha, VietinBank ha organizado más de 90 cursos de formación sobre nuevas habilidades en la era digital, como análisis avanzado de datos, metodologías ágiles, DecSecOps, Design Thinking e innovación, además de más de 2,6 millones de cursos online sobre transformación digital; el 100 % de los directivos de nivel medio y el 99,3 % del personal han completado la formación en IA. Paralelamente, se creó la Oficina de Transformación para actuar como punto focal de coordinación y supervisión de todas las iniciativas de transformación digital, garantizando la coherencia entre los objetivos y su implementación práctica, difundiendo la cultura de la innovación en todo el sistema y con el objetivo de que "la transformación no es solo tecnología, sino pensamiento y cultura". A esto se suma el funcionamiento de la Fábrica Digital mediante la metodología ágil, lo que ayuda a acortar el ciclo de desarrollo de productos. Todo esto ha creado una base sólida para que VietinBank siga manteniendo su posición como banco comercial líder, al tiempo que desempeña un papel en el acompañamiento del desarrollo del país en la era digital.
El premio “Empresa de Transformación Digital Destacada” 2025 no es solo un logro, sino también una afirmación del compromiso a largo plazo de VietinBank: transformación digital sincrónica y extensa, con una visión a largo plazo y una gran determinación, generando cambios centrales y fundamentales en toda la organización, con el objetivo de crear nueva competitividad para VietinBank en la era digital; continuando acompañando la estrategia Nacional de Transformación Digital, vinculando la transformación digital con la transformación verde (ESG) para crear un modelo bancario inteligente, moderno y sostenible.

Fuente: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-20251010132459-00-html