Hasta la fecha, el 65% de los productos y servicios de VietinBank se implementan íntegramente en canales digitales y el 97% de las transacciones de los clientes se realizan a través de canales electrónicos.
Construyendo un canal de distribución moderno, conveniente y orientado al cliente
Para clientes particulares, la aplicación iPay Mobile de VietinBank atrae a más de 6,5 millones de usuarios con cerca de 60 millones de transacciones mensuales, con un crecimiento del 150 % anual, lo que contribuye a reducir la presión de las transacciones en ventanilla. En consecuencia, el número de transacciones en ventanilla se reducirá en más del 50 % en 2022. iPay Mobile de VietinBank no es solo una aplicación de banca digital, sino también un ecosistema digital que conecta a más de 2400 proveedores de servicios y satisface todas las necesidades diarias de los clientes.
Además, la plataforma de banca digital VietinBank eFAST para clientes corporativos se considera un "asistente financiero digital" con más de 130 funciones. VietinBank eFAST ofrece todos los servicios bancarios disponibles actualmente en ventanilla (excepto los relacionados con el efectivo), desde servicios bancarios básicos y básicos hasta servicios especializados adaptados a las necesidades de cada empresa.
Para las transacciones en ventanilla, VietinBank ha desarrollado un sistema automático de colas integrado con biometría y lo ha implementado en 53 sucursales de todo el país. Hasta la fecha, el banco ha recopilado datos biométricos de más de 4 millones de clientes. La sincronización del almacén de datos biométricos utilizado tanto para los canales de ventanilla como para los canales de transacciones electrónicas ha ayudado a VietinBank a modernizar gradualmente los canales de transacción, aumentando la utilidad del pago presencial para los clientes.
VietinBank también es pionero en la aplicación de la plataforma de banca abierta. Hasta la fecha, el número de transacciones a través de este canal ha crecido drásticamente, representando el 25 % del total de transacciones realizadas a través de los canales de distribución de VietinBank.
Un representante de VietinBank presenta nuevos productos tecnológicos en el evento del Día de la Transformación Digital de la Industria Bancaria en 2023.
Por otro lado, para brindar a los clientes un acceso rápido y conveniente al capital, VietinBank ha lanzado productos de crédito en línea, incluyendo sobregiros y emisión de tarjetas de crédito en línea. Además, el banco también conecta préstamos para facilitar la vida de los conductores/propietarios de los socios de Grab.
“ Desde la etapa de valoración, hasta la decisión de prestar, desembolsar, monitorear el préstamo, recordar automáticamente la deuda y procesar el préstamo, todo se hace en línea, lo que ayuda a acortar el tiempo, minimizar los riesgos operativos, aumentar la productividad laboral del banco y brindar a los clientes la mayor comodidad”, compartió el representante del banco.
Aplicación poderosa de nueva tecnología
Recientemente, VietinBank ha invertido fuertemente e implementado numerosas soluciones e iniciativas de transformación digital. El banco ha aplicado con éxito la tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) al proceso de préstamos hipotecarios, procesando automáticamente alrededor de 3000 expedientes al mes, lo que ha ayudado a ahorrar un 65 % del tiempo operativo.
En la aplicación de inteligencia artificial y aprendizaje automático, según un representante de VietinBank, el banco está implementando actualmente 8 chatbots internos para brindar capacitación y soporte a las operaciones bancarias, 1 chatbot para clientes y se espera que ponga en uso bots de voz a principios de 2023. En particular, VietinBank promueve la explotación y el análisis de big data con problemas como revivir clientes inactivos, optimizar la productividad laboral en las oficinas de transacciones, analizar las cadenas de clientes, sugerir y asesorar a los clientes en función del análisis de datos de comportamiento de los clientes.
De la digitalización a la transformación digital: estrategia para el periodo 2023-2025, visión 2030
Con el objetivo de convertirse en un banco digital líder y ampliamente reconocido, con una experiencia bancaria superior, VietinBank está desarrollando una estrategia integral y sistemática de transformación digital e invirtiendo recursos para una implementación eficaz. El banco ha seleccionado una unidad de consultoría competente y de prestigio, una de las tres mejores del mundo, para que se una a VietinBank en el desarrollo, la planificación de estrategias y la implementación de planes para su programa de transformación digital para el período 2023-2025, con visión a 2030.
De acuerdo con esta hoja de ruta, en 2023, VietinBank trabajará con una unidad de consultoría para realizar una encuesta y evaluar el estado actual de la transformación digital de VietinBank en 4 pilares: digitalización, tecnología, datos, organización y cultura corporativa.
Basándose en la evaluación de la capacidad de VietinBank, combinada con las tendencias y movimientos de desarrollo del mundo, VietinBank desarrollará una estrategia de transformación digital para los próximos 3 a 5 años con visión a 2030.
La estrategia del programa de transformación digital incluirá la estrategia tecnológica, la estrategia de datos, la estrategia de cultura organizacional y corporativa, y la estrategia de digitalización. En 2023, se implementarán diversas iniciativas de Transformación Digital con el asesoramiento de nuestros socios.
El Sr. Tran Minh Binh, Presidente del Consejo de Administración, Jefe del Comité Directivo de Transformación Digital de VietinBank, dijo: Este programa de transformación digital se considera el tercer proyecto importante de VietinBank después del proyecto de reestructuración del modelo organizacional (2014) y la conversión del sistema Corebanking (2017).
El programa de transformación digital para el período 2023 - 2025 será una gran revolución, que no solo cambiará la tecnología, los productos y los servicios, sino también los modelos organizacionales, la cultura, la ideología, formas nuevas y creativas de pensar y hacer las cosas, aportando alta eficiencia.
El Sr. Tran Minh Binh, presidente de la junta directiva de VietinBank, habló en la ceremonia de lanzamiento del programa de construcción e implementación de Transformación Digital en VietinBank para el período 2023-2025, con visión a 2030.
VietinBank cree que con la determinación y el compromiso de la Junta Directiva de VietinBank, junto con los esfuerzos de más de 24.000 empleados de VietinBank en todo el sistema y la coordinación de la unidad de consultoría de prestigio líder a nivel mundial, el programa de Transformación Digital de VietinBank alcanzará calidad internacional.
El Sr. Tran Cong Quynh Lan, Director General Adjunto de VietinBank (tercero desde la izquierda), en representación de VietinBank, recibió un Certificado al Mérito del Gobernador del Banco Estatal de Vietnam por sus destacados logros en la transformación digital de la industria bancaria.
Muchos de los productos y servicios tecnológicos de VietinBank fueron galardonados con los Premios Sao Khue, como la aplicación de banca digital móvil iPay de VietinBank, el servicio de banca digital eFAST de VietinBank para clientes corporativos y el sistema de gestión de perfiles de clientes. La solución de banca abierta de VietinBank ganó el premio a la "Mejor implementación de API y banca abierta en Vietnam", otorgado por la prestigiosa revista The Asian Banker.
Minh Hong
Útil
Emoción
Creativo
Único
[anuncio_2]
Fuente
![[Noticias Marítimas] Más del 80% de la capacidad mundial de transporte de contenedores está en manos de MSC y las principales alianzas navieras.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Kommentar (0)