Además de las fuerzas provinciales, Viettel ha movilizado 100 equipos de respuesta a incidentes de estaciones BTS y líneas de cable; 150 equipos de gestión de incidentes de abonados de banda ancha fija; y 30 equipos de reparación de generadores para apoyar a las provincias afectadas por tormentas y la circulación. Los materiales de respuesta a incidentes (cables ópticos, equipos de soldadura de transmisión, teléfonos satelitales, etc.) en las provincias cuentan con una alta tasa de reserva.
Se han desplegado vehículos de transmisión móvil en Quang Ninh, Hung Yen y Ninh Binh. Nueve vehículos están listos para ser desplegados en las zonas afectadas.
Todas las líneas de cable que conectan las regiones Noreste y Noroeste cuentan con al menos tres direcciones de conexión de respaldo, y las líneas de cable en los grupos de barrios/comunas cuentan con entre una y tres direcciones de conexión de respaldo. La mayoría de estas líneas son líneas de cable reforzadas, capaces de resistir los efectos de desastres naturales.
Las tiendas Viettel están equipadas con generadores y gasolina para mantener sus operaciones y ayudar a los usuarios a cargar sus teléfonos. El 21 de julio, Viettel envió mensajes de alerta a 2,5 millones de clientes en las zonas afectadas por la tormenta y continuará implementando programas de atención al cliente y servicios de comunicación de apoyo antes y después de la tormenta.
Viettel está listo para brindar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana en múltiples canales, múltiples plataformas, aplicando tecnología de inteligencia artificial como Chatbot/Callbot para garantizar una respuesta rápida y precisa.
Según Viettel, desde principios de 2025, la compañía ha desarrollado planes detallados de prevención de desastres, garantizando que el 100 % de las juntas directivas de los edificios provinciales de Viettel cuenten con dos líneas de cable independientes, y que el 100 % de las estaciones clave de la línea de transmisión estén equipadas con generadores fijos. Se moviliza personal experimentado para trabajar en las ubicaciones prioritarias de las estaciones.
Además, 66 canales de transmisión, concentrados en las provincias de Lang Son, Tuyen Quang, Thai Nguyen y Cao Bang, tienen garantizada la conexión con las sedes de los Comités Populares a nivel de distrito/comuna. En la provincia de Quang Ninh, los sistemas de cableado que conectan con la sede del comando se han enterrado, lo que garantiza una transmisión estable y una comunicación fluida.
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/viettel-san-sang-cac-phuong-an-ung-cuu-thong-tin-trong-bao-wipha/20250721060215220
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