Viettel implementa diversas políticas para apoyar a los clientes afectados por la tormenta número 10

(Chinhphu.vn) - Enviar mensajes de advertencia a los clientes, promover recargas de tarjetas de reserva, posponer el bloqueo de tarifas, agregar dinero a las cuentas... son políticas que Viettel Telecommunications Corporation implementó rápidamente para apoyar a los clientes antes, durante y después de la tormenta Nº 10.

La fuerza técnica de Viettel permaneció en el lugar determinada a mantener una comunicación fluida para servir a la gente.

Además de preparar recursos humanos y recursos al más alto nivel para garantizar la infraestructura durante y después de la tormenta, Viettel Telecom ha implementado numerosas políticas para brindar asistencia inmediata a los clientes y a las personas en las zonas de desastre. El sistema de atención al cliente de Viettel también cuenta con personal adicional que recibe información sobre incidentes y brinda soporte a los clientes las 24 horas del día.

Antes de que llegara la tormenta, Viettel Telecom envió mensajes de advertencia a más de 8 millones de clientes en las provincias afectadas, aconsejando a las personas que cargaran completamente sus dispositivos, prepararan alimentos y agua, buscaran lugares seguros para vivir y limitaran el movimiento durante la tormenta para garantizar la seguridad personal y mantener una comunicación ininterrumpida.

Al mismo tiempo, se activó el programa de promoción de tarjetas de recarga del 20% en las provincias de Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri y Hue, ayudando a 3,3 millones de clientes de esta zona a preparar sus cuentas para mantenerse en contacto durante la tormenta.

Más de 73.000 clientes en las zonas inundadas de Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai y Ha Tinh recibieron un cargo de 20.000 VND (equivalente a casi 1.500 millones de VND) en sus cuentas para realizar llamadas durante 5 días. También se implementó una política de suspensión de llamadas para 40.000 clientes de pospago para brindar seguridad a la población durante la tormenta.

Las tiendas Viettel están organizadas en puntos de carga de teléfonos gratuitos

  Convierte tu tienda en un punto de carga de teléfonos gratuito

El 29 de septiembre, cuando las tormentas provocaron cortes de energía generalizados, Viettel en las provincias de Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh y áreas vecinas convirtieron inmediatamente sus supermercados y tiendas en puntos de carga de teléfonos gratuitos.

En los puntos de carga, Viettel ha instalado numerosos enchufes, fuentes de energía de emergencia y cuenta con personal de guardia para brindar asistencia a las personas. El objetivo final es que nadie se quede sin conexión durante este período difícil, ayudándolas a sentirse más seguras y a mantener el contacto con sus familias.

Paralelamente a las actividades de soporte directo en las tiendas, miles de técnicos de Viettel siguen permaneciendo en los puntos críticos día y noche, bajo condiciones de fuertes lluvias e inundaciones crecientes para solucionar los problemas, con la determinación de mantener una red de comunicación fluida para la gente.

El representante de Viettel Telecom dijo que Viettel seguirá implementando soluciones para apoyar a los clientes en los servicios de telecomunicaciones de acuerdo con la situación real en las provincias cuando haya nuevos desarrollos.

Su Majestad

Fuente: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm