VinaPhone experimenta una interrupción a nivel nacional.

Muchos usuarios de la red móvil de VinaPhone perdieron la señal y no pudieron usar sus servicios de voz, mensajes de texto ni datos móviles alrededor de las 11:00 a. m. del 14 de junio. El proveedor de red declaró que el problema se había solucionado.

VinaPhone anuncia corte de red la mañana del 14 de junio. Foto: HP .

Al mediodía del 14 de junio, Vinaphone experimentó un problema técnico que interrumpió la comunicación de los clientes en algunas zonas. Actualmente, el equipo técnico de Vinaphone está trabajando con urgencia para resolver el problema, que se está solucionando gradualmente, anunció Vinaphone.

A las 15:00 del mismo día, la compañía de telecomunicaciones anunció que el problema de conexión se había solucionado por completo. VinaPhone se disculpó y esperó la comprensión de los clientes. Sin embargo, algunos usuarios informaron que seguían experimentando problemas de señal intermitente.

Según las estadísticas de Google Trends, desde las 11:00 a. m. de ese mismo día, las palabras clave "interrupción de VinaPhone", "pérdida de señal de VinaPhone" y "interrupción de red de VinaPhone" experimentaron un aumento repentino en las búsquedas. Estas búsquedas provinieron de usuarios de 16 provincias y ciudades de las tres regiones de Vietnam, incluyendo Hanói y Ciudad Ho Chi Minh. Esto indica que la interrupción afectó a usuarios de todo el país. Anteriormente, el número de búsquedas para estas palabras clave era insignificante.

En la página oficial de fans de la compañía, las últimas publicaciones también recibieron una serie de comentarios negativos de los usuarios sobre interrupciones en los servicios de voz, mensajería y 4G.

Muchos usuarios de VinaPhone expresaron su frustración por la pérdida de comunicación. Foto: FB .

"Durante casi dos horas, no recibí ninguna notificación de aplicaciones OTT, a pesar de que mi trabajo me obliga a menudo a enviar mensajes de texto y comunicarme. Solo cuando volví a revisar, me di cuenta de que mi teléfono no tenía conexión 4G debido a una interrupción de VinaPhone", dijo Hai Nam, un usuario de VinaPhone en Hanói.

En redes sociales, muchos usuarios han encontrado problemas similares. Incluso muchos vendedores de teléfonos han tenido que informar a los clientes que el problema es del proveedor de red, no del dispositivo, porque VinaPhone no había emitido un comunicado oficial cuando comenzó el problema.

VinaPhone es actualmente la segunda mayor empresa de telecomunicaciones de Vietnam, con el 22,8% de la cuota de mercado y con más de 30 millones de suscriptores, detrás de Viettel con el 56,6%.

Fuente: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html