VinaPhone tiene problemas a nivel nacional

Muchos usuarios de la red móvil VinaPhone perdieron la señal y no pudieron utilizar los servicios de voz, texto y datos móviles alrededor de las 11 a.m. del 14 de junio. El operador de red dijo que había solucionado el problema.

VinaPhone anunció una interrupción de la red en la mañana del 14 de junio. Foto: HP .

Al mediodía del 14 de junio, la red de Vinaphone experimentó un problema técnico que interrumpió las comunicaciones de los clientes en algunas zonas. Actualmente, el equipo técnico de Vinaphone está atendiendo el problema con urgencia y se está resolviendo gradualmente, anunció VinaPhone.

A las 15:00 del mismo día, la compañía de telecomunicaciones anunció que había solucionado por completo el problema de pérdida de conexión. VinaPhone se disculpó y esperaba la comprensión de los clientes. Sin embargo, algunos usuarios respondieron que seguían experimentando señales inestables.

Según las estadísticas de Google Trends, desde las 11:00 h de ese mismo día, el número de búsquedas de las palabras clave "error de Vinaphone", "pérdida de señal de Vinaphone" y "error de red de Vina" aumentó drásticamente. Estas búsquedas provenían de usuarios de la red en 16 provincias y ciudades del norte, centro y sur del país, incluyendo Hanói y Ciudad Ho Chi Minh. Esto demuestra que el incidente afectó a usuarios de todo el país. Antes de esta fecha, el número de búsquedas de estas palabras clave era insignificante.

En la página oficial de fans de la compañía, las últimas publicaciones también recibieron una serie de comentarios negativos de los usuarios sobre la interrupción de los servicios de voz, texto y 4G.

Muchos usuarios de VinaPhone expresaron su frustración por la pérdida de contacto. Foto: FB .

“Durante casi dos horas, no recibí ninguna notificación de aplicaciones OTT, ya que mi trabajo requiere enviar mensajes y comunicarme con frecuencia. Al volver a revisar, descubrí que mi teléfono no tenía conexión 4G porque VinaPhone tenía un error”, dijo Hai Nam, usuario de VinaPhone en Hanói.

En redes sociales, muchos usuarios se encontraron con situaciones similares. Muchos vendedores de teléfonos incluso tuvieron que informar a los clientes que el error se debía al operador de red, no al dispositivo, ya que VinaPhone no había hecho un anuncio oficial cuando comenzó el problema.

VinaPhone es actualmente la compañía de telecomunicaciones con la segunda mayor cuota de mercado en Vietnam, alcanzando el 22,8% y más de 30 millones de suscriptores, detrás de Viettel con el 56,6%.

Fuente: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html