VinaPhone informa oficialmente sobre la recuperación de números de suscripción vencidos

La recuperación de números de abonados móviles prepago vencidos está regulada por el Ministerio de Información y Comunicaciones y ha sido implementada y anunciada públicamente en el sitio web de VinaPhone bajo condiciones generales de transacción durante muchos años para optimizar la eficiencia de la explotación del almacén de números de telecomunicaciones y limitar la situación de las SIM basura.

Foto ilustrativa.

El 8 y 9 de diciembre, en algunas páginas personales de Facebook y sitios de redes sociales, se publicó información sobre el caso de VinaPhone retirando el número de teléfono 0xx7.999.999. Con respecto a esto, VinaPhone informó oficialmente lo siguiente: El retiro de los números de suscriptores móviles prepago que han expirado está regulado por el Ministerio de Información y Comunicaciones y ha sido implementado y anunciado públicamente por VinaPhone en el sitio web bajo las condiciones generales de transacción durante muchos años para optimizar la eficiencia de la explotación del almacén de números de telecomunicaciones y limitar la situación de las SIM basura. Según las regulaciones de VinaPhone, después de que la cuenta del suscriptor prepago expire, el suscriptor será bloqueado en una dirección; 10 días después, será bloqueado en dos direcciones. Antes de bloquear en una o dos direcciones, el sistema de Vinaphone envía muchos mensajes para notificar al suscriptor. El tiempo que el operador de red mantiene el número del suscriptor en el sistema después de que el suscriptor haya sido bloqueado en dos direcciones es de 30 días. Tras el período mencionado, VinaPhone conservará el número de suscriptor durante 15 días más para considerar su reemisión si el cliente sigue necesitando usarlo. Transcurrido este período, el número se reutilizará de acuerdo con la normativa. En el caso del número de teléfono 0xx7.999.999, este número se bloqueó en una dirección el 19 de agosto; se bloqueó en dos direcciones el 29 de agosto; posteriormente, se conservó y esperó su recuperación hasta el 12 de octubre (45 días desde el momento del bloqueo en dos direcciones). Para garantizar los derechos de los clientes, VinaPhone ha enviado numerosas notificaciones recomendando a los suscriptores que sigan usando el servicio para evitar el bloqueo en una o dos direcciones. En concreto, los días 14, 16 y 18 de agosto, Vinaphone envió un mensaje con el siguiente contenido: "Gracias por usar los servicios de VinaPhone. Recargue su tarjeta o realice llamadas, envíe mensajes o acceda a sus datos para extender su período de uso antes de que su suscripción se bloquee en una dirección el 19 de agosto de 2024. Datos de contacto: 18001091". Los días 24, 26 y 28 de agosto, el sistema de Vinaphone también envió un mensaje con el siguiente contenido: "Gracias por usar los servicios de VinaPhone. Recargue su tarjeta para garantizar que no se interrumpa el contacto antes de que su suscripción se bloquee en dos direcciones el 29 de agosto de 2024. Datos de contacto: 18001091". Tras enviar los mensajes y las notificaciones, VinaPhone no recibió respuesta de los clientes y el número de suscriptor mencionado no utilizaba servicios de telecomunicaciones, por lo que el sistema bloqueó una dirección y dos direcciones al expirar el número de suscriptor, según la normativa. Tras la fecha límite para que los clientes restablezcan el servicio según sus necesidades, VinaPhone reutilizará y habilitará el número en modo de nueva emisión el 19 de noviembre de 2024. VinaPhone ha llevado a cabo la reutilización de los números de abonado conforme a la normativa, tras garantizar los derechos y el tiempo necesarios para que los clientes restablezcan el servicio. Fuente: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html