En el último anuncio de VNDirect Securities Joint Stock Company (VNDirect), esta compañía de valores ha introducido una política de atención al cliente después del incidente que interrumpió las transacciones durante la semana pasada.
Según VNDirect, el incidente del ataque al sistema de VNDIRECT el 24 de marzo de 2024, que provocó la interrupción del servicio en las plataformas comerciales a partir del 25 de marzo de 2024, es un riesgo no deseado para la empresa y ha afectado las transacciones de los inversores en el pasado.
VNDirect dijo que ha completado con éxito el flujo de transacciones en el entorno simulado y está completando los procedimientos con la agencia de gestión de seguridad de la información para poder conectarse oficialmente con las dos bolsas de valores HOSE y HNX.
Anteriormente, la presidenta de VNDirect, Pham Minh Huong, envió una carta de disculpa a los inversores y dijo que la plataforma comercial de la compañía reanudará oficialmente sus operaciones hoy, 1 de abril.
En el último anuncio, VNDirect dijo que para agradecer y compensar parcialmente las pérdidas de los inversores, VNDirect desea agradecer a los inversores que poseen cuentas de inversión y comercio de valores en VNDIRECT con políticas preferenciales en el segundo trimestre de 2024.
En consecuencia, la compañía renunciará al pago de comisiones por transacciones sobre valores subyacentes a partir de abril de 2024. Los sujetos aplicables son todos los clientes existentes y nuevos clientes (excluidas las comisiones pagadas a las Bolsas de Valores y los impuestos).
La compañía también exime de todos los tipos de interés a los préstamos para operaciones con margen desde el 25 de marzo hasta la reanudación del sistema de operaciones. Los sujetos afectados son todos los clientes con préstamos para operaciones con margen pendientes.
Además, VNDirect anunció que eximirá de los intereses por sobregiro y las comisiones por gestión de posiciones nocturnas para las transacciones con valores derivados desde el 25 de marzo hasta la fecha de reanudación del sistema de negociación. Los sujetos de aplicación son todos los clientes con deudas por sobregiro o posiciones nocturnas.
Esta compañía de valores también aplica un tipo de interés del 9,3 % para préstamos de margen a partir de abril de 2024. Los sujetos de aplicación son los clientes con saldos de margen pendientes en cualquier día de abril de 2024. El ámbito de aplicación abarca todos los saldos pendientes, tanto antiguos como nuevos, de abril de 2024.
Las políticas del programa de reconocimiento al cliente de abril mencionadas anteriormente entrarán en vigor cuando se reanuden los productos y servicios. Las políticas de mayo y junio se actualizarán para los clientes lo antes posible.
El inversor Pham Van Hai, de Hanói, afirmó que estas políticas de transacciones gratuitas no son nada nuevo, ya que otras compañías de valores también se apresuran a ofrecer transacciones gratuitas. La exención de intereses de margen (préstamos para operaciones con margen) y la exención de intereses por sobregiro para la gestión de posiciones en derivados solo se aplican a los inversores que utilizan este servicio.
Para los inversores individuales que no utilizan apalancamiento, esta política es la misma que aplican otras compañías de valores, aunque no hubo incidentes.
A las 6:35 de esta mañana, la plataforma de negociación de VNDirect aún no había vuelto a funcionar con normalidad. El sitio web de la compañía solo publica actualizaciones sobre el incidente.
Según VNA
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