El informe proviene de PerfectRec, que recopila datos de más de 600.000 reseñas de usuarios de Google sobre el iPhone 14 y otros modelos de iPhone. Si bien los datos pueden contener algunos falsos positivos, el amplio tamaño de la muestra debería ofrecer una idea de cómo se sienten los usuarios de iPhone.
Si bien las ventas del iPhone se mantienen sólidas, nuevos datos muestran una caída significativa en la satisfacción con el iPhone. En el segundo trimestre, Apple citó un estudio de 451 Research que reveló que la satisfacción familiar con el iPhone 14 era del 99 %. Sin embargo, esto contradice las reseñas de los usuarios recopiladas por PerfectRec.
El estudio analizó los modelos de iPhone lanzados entre 2011 y 2022 y registró el porcentaje de reseñas de 5 estrellas generadas por los usuarios. El modelo básico de iPhone suele ser el más vendido de Apple en cada generación y el que recibe más reseñas de usuarios en línea. Durante este período, la tasa de reseñas de 5 estrellas para el iPhone básico ha aumentado de forma constante, del 65 % para el iPhone 5 al 80 % para el iPhone 13.
El iPhone 14 registra una caída significativa en la satisfacción en comparación con todas las generaciones desde el iPhone 4
El iPhone 14 ha bajado 8 puntos respecto a su máximo histórico del 80% para el iPhone 13, con un 72% de usuarios que le otorgan 5 estrellas. El iPhone 14 Pro tiene una calificación superior, del 76%, pero también ha bajado un 8% respecto al iPhone 13 Pro (84%). El iPhone 14 Pro Max, por su parte, ha bajado un 6% respecto al 13 Pro Max, del 86% al 80%.
Las calificaciones más altas de los modelos Pro coinciden con un estudio reciente que reveló que los iPhones de gama alta superan en ventas al iPhone 14 y 14 Plus. El estudio también analizó todos los modelos desde el iPhone 4: el 13 Pro Max alcanzó un máximo del 86%, mientras que el iPhone 5C alcanzó el 64%.
Al explicar la disminución de la satisfacción con el iPhone 14, PerfectRec dijo que la velocidad de mejora de este modelo no coincide con las expectativas de los clientes.
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