Los bancos están aplicando muchas soluciones para apoyar los pagos en línea.

Eliminar la distancia

El viaje de regreso a mi ciudad natal fue bastante apresurado, lo que me confundió al olvidar sacar efectivo para el bolsillo. Sin embargo, lo que me sorprendió fue que la mayoría de las tiendas que visitamos ofrecían servicios de pago QR. Muchas tiendas implementaron el servicio de recibir transferencias de dinero y pagar facturas de forma muy cómoda, así que la preocupación de no tener efectivo también se redujo un poco.

La Sra. Pham Thi Van, propietaria de un puesto de frutas en Phong Hai, Phong Dien, comentó: «Actualmente, muchas personas, especialmente jóvenes y funcionarios, al ir al mercado a comprar, exigen el pago mediante transferencia bancaria, así que tuve que abrir una cuenta bancaria para mayor comodidad de los clientes. Al principio, no me acostumbraba, además era tímida, pero gracias a la guía de mis hijos, poco a poco me fui acostumbrando. Ahora, no solo recibo pagos, sino que también uso mi cuenta regularmente para pagar productos y transferir dinero a mis hijos, que estudian lejos de casa. El comercio electrónico también es cómodo: no es necesario dar cambio ni cambiar billetes pequeños para devolver el cambio a los clientes, y la cuenta bancaria es fácil, así que no hay problema de perder dinero».

Con el fuerte desarrollo de los servicios de banca digital, las actividades de pago se han expandido gradualmente a un público objetivo sin importar la edad, la juventud o el nivel educativo. Esta actividad de pago no solo se aplica en los supermercados modernos, sino que se ha extendido a todos los ámbitos de la vida. Incluso en mercados tradicionales, restaurantes callejeros o pequeños supermercados, escanear códigos QR y transferir dinero por teléfono se está volviendo cada vez más popular.

Según datos del Banco Estatal de Vietnam (SBV) Región 9, para finales de 2024, el número total de negocios de comercio electrónico en la zona representaba aproximadamente el 40% del total de negocios con cuentas bancarias. El número total de transacciones en cajeros automáticos y puntos de venta (TPV) en la provincia aumentó un 26% en comparación con 2023, alcanzando aproximadamente 36.679 billones de VND. El número de transacciones a través de canales electrónicos creció considerablemente, de las cuales, la banca móvil aumentó más del 166% y la banca por internet, un 28% en comparación con 2023.

La tecnología marca el camino

Según la evaluación del Banco Estatal de la Región 9, los bancos y los intermediarios de pago han realizado esfuerzos constantes para innovar, desarrollar y mejorar la calidad de las aplicaciones de tecnología digital para brindar a los usuarios la experiencia óptima.

Por ejemplo, en Vietcombank Hue, todas las necesidades financieras, como los servicios relacionados con la apertura de cuentas en línea, la emisión de tarjetas físicas, tarjetas no físicas, la apertura y el cierre de cuentas de ahorro, la transferencia de dinero a través de números telefónicos, la transferencia de dinero y el pago a través de códigos QR, se satisfacen de manera simple, conveniente y rápida en la misma aplicación VCB Digibank. Vietcombank proporciona al mercado muchas soluciones de pago modernas, como: Solución para convertir dispositivos móviles personales en dispositivos de aceptación de pagos con tarjeta Vietcombank Tap to Phone; inversión en la mejora del sistema SmartPOS; registro para servicios de unidades de aceptación de tarjetas en línea a través de la solución Rapid Merchant Onboarding; digitalización de recibos de tarjetas electrónicas. Vietcombank lanzó Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay y Garmin Pay para brindarles a los clientes una experiencia de pago moderna y fácil con solo 1 toque con una seguridad óptima.

El subdirector del Banco Estatal de Vietnam, Región 9, Pham Ba Nam, afirmó que el 100% de los bancos comerciales de la zona han implementado la prestación multicanal de servicios de banca por internet y banca móvil. Actualmente, la mayoría de los servicios bancarios básicos se han implementado a través de canales digitales. Los bancos de la zona han estado implementando y coordinando con organizaciones intermediarias de pagos para implementar ampliamente diversas formas de pago en zonas residenciales de distritos, pueblos y parques industriales, creando condiciones favorables para el acceso de las personas a los servicios bancarios. Esto ha contribuido a eliminar parcialmente la brecha en el acceso a los servicios de pago para las personas en zonas rurales, remotas y aisladas.

El Banco Estatal incentiva a las entidades crediticias a implementar la transformación digital, conectar y cooperar con diferentes industrias y sectores para formar y expandir el ecosistema digital, ofrecer productos y servicios centrados en el cliente y brindar experiencias de transacción fluidas y personalizadas. Asimismo, fortalece la seguridad y la confidencialidad de las actividades bancarias y de pago; instruye a los proveedores de servicios a implementar activamente soluciones seguras para los pagos en línea y con tarjeta bancaria, a fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes. Al mismo tiempo, promueve la comunicación y la educación financiera para mejorar los conocimientos y las habilidades de las personas en el uso de productos y servicios financieros y bancarios.

Los pagos de servicios públicos y de la seguridad social también se han trasladado gradualmente al comercio electrónico. Durante el año, la recaudación de impuestos a través del comercio electrónico alcanzó los 18.648 billones de VND. El valor total de los pagos bancarios de facturas de electricidad aumentó un 22%; los pagos de facturas de agua, un 47%; los pagos de matrícula en universidades e institutos superiores, casi un 108%; y las tarifas hospitalarias, casi un 12%, en comparación con el mismo período de 2023. El valor total de los pagos de la seguridad social en la ciudad a través de los bancos también alcanzó los 1.813 billones de VND, un aumento de casi el 38% en comparación con el mismo período de 2023.

Artículo y fotos: HOANG ANH

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html