Los bancos están aplicando diversas soluciones para respaldar los pagos en línea.

Eliminar la distancia

El viaje de regreso a mi ciudad natal fue bastante apresurado, lo que me confundió al olvidar sacar efectivo. Sin embargo, me sorprendió que la mayoría de las tiendas que visitamos aceptaran pagos con código QR. Muchas tiendas habían implementado el servicio de transferencias de dinero y pago de facturas de forma muy práctica, así que la preocupación por no tener efectivo disminuyó un poco.

La Sra. Pham Thi Van, dueña de un puesto de frutas en Phong Hai, Phong Dien, comentó: «Actualmente, muchas personas, sobre todo jóvenes y funcionarios públicos, al ir al mercado a comprar, exigen el pago por transferencia bancaria, así que también tuve que abrir una cuenta bancaria para mayor comodidad de mis clientes. Al principio, no estaba acostumbrada, me daba un poco de vergüenza, pero gracias a la ayuda de mis hijos, poco a poco me fui acostumbrando. Ahora, no solo recibo pagos, sino que también uso mi cuenta con regularidad para pagar mis compras y enviar dinero a mis hijos que estudian lejos de casa. El comercio electrónico también es muy práctico: no hay que dar cambio, ni cambiar billetes pequeños para devolver el cambio a los clientes, y además es fácil verificar las transacciones, así que no hay riesgo de perder dinero».

Con el auge de los servicios de banca digital, las actividades de pago se han extendido a un público de todas las edades, niveles educativos y procedencias. Estas actividades no solo se utilizan en supermercados modernos, sino que se han integrado en todos los ámbitos de la vida. Incluso en mercados tradicionales, puestos de comida callejera o pequeñas tiendas de comestibles, escanear códigos QR y transferir dinero con el móvil se está popularizando.

Según datos del Banco Estatal de Vietnam (SBV) Región 9, a finales de 2024, el número total de empresas de comercio electrónico en la región representaba aproximadamente el 40 % del total de empresas con cuentas bancarias. El total de transacciones en cajeros automáticos y terminales de punto de venta (TPV) en la provincia aumentó un 26 % con respecto a 2023, alcanzando aproximadamente los 36.679 billones de VND. El número de transacciones a través de canales electrónicos experimentó un fuerte crecimiento; de estas, las realizadas mediante banca móvil aumentaron más del 166 % y las realizadas mediante banca por internet, un 28 % con respecto a 2023.

La tecnología marca el camino

Según la evaluación del Banco Estatal de la Región 9, los bancos e intermediarios de pago han realizado esfuerzos constantes para innovar, desarrollar y mejorar la calidad de las aplicaciones de tecnología digital con el fin de brindar a los usuarios una experiencia óptima.

Por ejemplo, en Vietcombank Hue, todas las necesidades financieras, como la apertura de cuentas en línea, la emisión de tarjetas físicas y digitales, la apertura y cierre de cuentas de ahorro, las transferencias telefónicas y los pagos mediante códigos QR, se satisfacen de forma sencilla, cómoda y rápida a través de la aplicación VCB Digibank. Vietcombank ofrece al mercado diversas soluciones de pago modernas, como la conversión de dispositivos móviles personales en dispositivos de pago con tarjeta Vietcombank Tap to Phone; la inversión en la mejora del sistema SmartPOS; el registro para servicios de aceptación de tarjetas en línea mediante la solución Rapid Merchant Onboarding; y la digitalización de recibos de tarjetas electrónicas. Vietcombank ha implementado Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay y Garmin Pay para brindar a sus clientes una experiencia de pago moderna y sencilla con un solo toque y la máxima seguridad.

El subdirector del Banco Estatal de Vietnam, Región 9, Pham Ba Nam, afirmó que el 100% de los bancos comerciales de la zona han implementado la prestación multicanal de servicios de banca por internet y banca móvil. Actualmente, la mayoría de los servicios bancarios básicos se ofrecen a través de canales digitales. Los bancos de la región han estado implementando y coordinando con las organizaciones intermediarias de pago para desplegar ampliamente diversas formas de pago en zonas residenciales de distritos, ciudades y parques industriales, con el fin de crear condiciones favorables para que la población acceda a los servicios bancarios. Esto ha contribuido a reducir parcialmente la brecha en el acceso a los servicios de pago para las personas que viven en zonas rurales, remotas y aisladas.

El Banco Estatal anima a las entidades de crédito a implementar la transformación digital, conectarse y cooperar con diferentes sectores e industrias para formar y expandir el ecosistema digital, ofrecer productos y servicios centrados en el cliente y brindar experiencias de transacción fluidas y personalizadas. Asimismo, refuerza la seguridad y la confidencialidad de las actividades bancarias y de pago; instruye a los proveedores de servicios para que implementen activamente soluciones seguras en los pagos en línea y con tarjeta bancaria, a fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes. Al mismo tiempo, promueve la comunicación y la educación financiera para mejorar los conocimientos y las habilidades de las personas en el uso de productos y servicios financieros y bancarios.

Los pagos correspondientes a la recaudación de servicios públicos y a los programas de seguridad social también se han trasladado gradualmente al comercio electrónico. Durante el año, la recaudación de impuestos a través del comercio electrónico alcanzó los 18.648 billones de VND. El valor total de los pagos de facturas de electricidad a través de bancos aumentó un 22%; los pagos de facturas de agua, un 47%; los pagos de matrículas universitarias y de colegios, casi un 108%; y las tarifas hospitalarias, casi un 12% con respecto al mismo período de 2023. El valor total de las cotizaciones a la seguridad social en la ciudad a través de bancos también alcanzó los 1.813 billones de VND, lo que representa un aumento de casi el 38% con respecto al mismo período de 2023.

Artículo y fotos: HOANG ANH

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html