Con el lema "La satisfacción del paciente como eje central del servicio", el sector salud ha implementado diversas soluciones, modernizando constantemente sus procesos y manteniéndose al día con la tecnología "4.0". De esta manera, contribuye a la reforma administrativa y mejora la satisfacción de los pacientes al acudir a consultas y tratamientos médicos en los centros médicos de la provincia.
La transformación digital de la atención sanitaria es el proceso de aplicar las tecnologías de la información a las actividades sanitarias de forma integral. La aplicación de la transformación digital en el sector sanitario ayudará a optimizar la gestión y el almacenamiento de la información, a la vez que mejorará la calidad del servicio y la eficiencia de la gestión sanitaria y la atención a las personas.
De la medicina tradicional a la medicina digital
En los últimos tiempos, el sector salud ha priorizado la aplicación de tecnología de la información en muchas áreas, desde el manejo de procedimientos administrativos hasta la gestión de exámenes y tratamientos médicos y la evaluación de pagos de seguros de salud; la construcción de una plataforma de registro médico electrónico integrada en el sistema de identificación nacional (VNeID); la implementación de la gestión de registros médicos electrónicos...
El Sr. Ly Kim Soi, subdirector del Departamento de Salud, afirmó: «El programa nacional de transformación digital ha identificado la atención médica como una de las ocho áreas prioritarias. En Lang Son , el Departamento de Salud ha emitido un plan y una directiva unificada de la provincia a la comuna, que exige a todas las unidades afiliadas comprender claramente el papel de las tecnologías de la información en la evaluación y el tratamiento médico».
Con el lema de priorizar la satisfacción del paciente como objetivo del servicio, el Departamento de Salud elabora y publica anualmente documentos completos para implementar las tareas de aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en la industria. Al mismo tiempo, exige que el 100 % de los centros médicos, departamentos especializados y unidades afiliadas comprendan plenamente el contenido, la función y la importancia de la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en la evaluación y el tratamiento médico, con el fin de que todos los cuadros, funcionarios, empleados públicos, médicos y personal sanitario comprendan plenamente el contenido, la función y la importancia de la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en la evaluación y el tratamiento médico, a fin de generar consenso para su implementación.
En consecuencia, en los últimos años, la provincia ha priorizado y promovido la transformación digital en el sector salud, considerándose la transformación digital en las actividades de reconocimiento médico y tratamiento como una de las tareas clave y continuas del sector. Hasta la fecha, el 100% de los centros públicos de reconocimiento médico y tratamiento de la provincia utilizan software de gestión de información hospitalaria para gestionar la información de los pacientes desde el ingreso hasta el alta; el 95% de la población provincial cuenta con historiales médicos electrónicos. La provincia ha implementado el proyecto de "Reconocimiento médico y tratamiento a distancia" para el período 2021-2025; el 100% de los centros de reconocimiento médico y tratamiento realizan reconocimientos y tratamientos médicos mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado (CCCD) y la aplicación VNeID.
Además, en el marco del "Proyecto de desarrollo de aplicaciones de datos poblacionales, identificación y autenticación electrónicas, que impulsa la transformación digital nacional durante el período 2022-2025, con miras a 2030", la provincia ha desarrollado un plan de implementación anual y por etapas con cuatro grupos de objetivos, en el que la transformación digital en la atención médica y el cuidado de la salud de las personas cobra especial importancia, con nueve objetivos específicos. El Departamento de Salud ha instruido a los centros para que fortalezcan la gestión de los procedimientos de atención médica y el tratamiento mediante tarjetas de identificación con chip o a través de la aplicación VneID. El 100 % de los hospitales provinciales y distritales cuentan con videoconferencias en línea y se conectan a través de plataformas digitales para ofrecer atención médica y tratamiento. El Departamento de Salud ha recibido y procesado los registros de procedimientos administrativos a través del Portal de Servicio Público y el Sistema Electrónico de Información Única. Los hospitales provinciales y los centros médicos distritales y municipales han implementado actividades de cobro de tarifas sin efectivo y han mejorado la gestión de los registros médicos electrónicos.
La implementación de la transformación digital en el sector sanitario contribuye a mejorar la experiencia de los pacientes en sus exámenes y tratamientos médicos, reduciendo costes y tiempos de espera. Además, gracias a la transformación digital en el sector sanitario, los diagnósticos y tratamientos de los médicos se vuelven más rápidos y precisos. En particular, la aplicación de la tecnología digital en la gestión y operación de los sistemas de equipos médicos también ayuda a optimizar la administración de hospitales e instalaciones médicas.
Ganar-ganar
La aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital en los exámenes y tratamientos médicos en el sector de la salud ha contribuido a crear comodidad tanto para las personas como para el personal médico.
En el Centro de Salud de la Comuna de Van An, comuna de la tercera región del distrito de Chi Lang, el proceso de digitalización ha avanzado considerablemente. Actualmente, el centro cuenta con tres computadoras, el software VNPT-HIS y una red interna estable. En promedio, recibe a más de 10 pacientes al día y atiende a más de 50 personas con enfermedades crónicas al mes. El Sr. Lang Van Tich, director del Centro de Salud de la Comuna de Van An, comentó: «El proceso actual de examen y tratamiento médico se realiza principalmente por computadora y mediante un software especializado. Cuando las personas acuden al centro de salud para un examen, solo necesitan presentar su tarjeta de seguro médico y su documento de identidad, y los médicos y el personal del centro ingresan sus datos personales en la sección de recepción del software. Después del examen, el médico imprime la receta y dispensa el medicamento. Con el software, los médicos y el personal no necesitan escribir a mano la información del examen y el tratamiento, y la duración del examen es mucho menor». Las personas no tienen que esperar mucho para acudir al médico en el puesto de salud comunal para un examen y tratamiento. Antes no había software, teníamos que escribir a mano, lo que dificultaba evitar errores. Ahora esto ya no es así. Por otro lado, con el software, los informes mensuales son más fáciles: basta con extraerlos del sistema y ya se obtiene el informe. Ahora, en la era 4.0, estamos acostumbrados a usar software; sin tecnología, sería muy difícil.
Al igual que los centros de salud comunales, los hospitales provinciales y distritales también han invertido en la transformación digital de sus servicios de reconocimiento y tratamiento médico. En particular, en el marco del Proyecto de Reconocimiento y Tratamiento Médico a Distancia para el período 2021-2025, la provincia ha invertido en infraestructura de televisión en línea para el 100% de los hospitales provinciales y distritales. Hospitales como el Hospital General Provincial, el Hospital de Medicina Tradicional y el Centro Médico Bac Son, entre otros, se han conectado regularmente para realizar consultas con los hospitales centrales.
Al mismo tiempo, el Departamento de Salud también ha implementado la recepción del 100% de los trámites administrativos a través del Portal de Atención al Ciudadano y del Sistema Provincial de Resolución de Trámites Administrativos, especialmente en el ámbito del seguro médico. Asimismo, la recaudación de honorarios no monetarios se ha convertido en un criterio para evaluar la calidad hospitalaria en los hospitales provinciales y centros de salud distritales.
El uso de la tecnología ha ayudado a acortar los tiempos de espera para las consultas, reducir los errores en las recetas y mejorar la eficiencia de la gestión de costes de las consultas médicas y los tratamientos. Las personas ya no tienen que esperar ni desplazarse tantas veces como antes. Como resultado, la satisfacción de las personas con la prestación de los servicios médicos en las unidades públicas de consulta y tratamiento ha aumentado con los años. En concreto, la tasa de satisfacción de los pacientes hospitalizados en 2024 alcanzó el 94 %, lo que supone un aumento del 1,1 % con respecto a 2023.
La Sra. Doan Thi Thu, de la comuna de Thanh Loa, distrito de Cao Loc, comentó: «He padecido artritis durante mucho tiempo y he tenido que ir al hospital muchas veces. Antes, tenía que llevar un historial médico completo y esperar mucho tiempo para los procedimientos. Ahora, cuando voy al hospital, solo necesito dar mi código de paciente y el médico puede consultar toda la información, el historial de tratamiento y los medicamentos. Todo es rápido y ahorra tiempo. Además, puedo pagar los gastos del hospital con una cuenta bancaria, así que no tengo que llevar efectivo ni preocuparme por el dinero como antes. Creo que la transformación digital nos ayuda a ir al hospital de forma más cómoda y con menos esfuerzo».
La transformación digital en el sector salud ha estado generando efectos prácticos. Con un espíritu proactivo, una adaptación flexible y la determinación de mejorar la calidad del servicio, el sector salud ha identificado la transformación digital como una tarea clave para el futuro. Todo el sector se centrará en la implementación sincronizada de soluciones: perfeccionar los datos de salud de las personas; ampliar la conexión del software de exámenes y tratamientos médicos de comunas a provincias; mejorar la capacitación del personal médico en nuevas tecnologías; y promover la integración de plataformas digitales en la gestión y operación. Estos esfuerzos no solo facilitan el acceso de las personas a los servicios de salud de forma cómoda y transparente, sino que también sientan las bases para construir un sistema de salud inteligente, con el objetivo de brindar una atención médica eficaz y sostenible para todos.
Fuente: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html
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