Solicitud para entregar los terrenos de servicio a la gente antes de septiembre de 2024

El 19 de febrero, el presidente del Comité Popular de Hanoi , Tran Sy Thanh, firmó y emitió el Despacho Oficial No. 451/UBND-BTCD sobre la revisión y mejora de la eficiencia y la calidad de la atención ciudadana, la tramitación de peticiones y la resolución de quejas y denuncias en la ciudad.

En consecuencia, para fortalecer la gestión estatal, mejorar aún más la calidad y eficacia de la atención ciudadana, resolver de manera oportuna y efectiva las quejas, denuncias, recomendaciones y observaciones de los ciudadanos en los distintos sectores y localidades, y limitar la presentación de quejas y peticiones por parte de los ciudadanos que exceden su competencia, el Presidente del Comité Popular de la Ciudad solicita a los Presidentes de los Comités Populares de los distritos, pueblos y ciudades, así como a los Jefes de Departamentos, dependencias y sectores de la Ciudad, que instruyan la inspección y revisión de la Junta de Atención Ciudadana y la unidad de atención ciudadana para garantizar la dotación suficiente de personal y funcionarios públicos con capacidad profesional y cualidades éticas para desempeñar esta labor conforme a la normativa; que revisen las funciones, tareas, asignaciones y coordinación entre las unidades en materia de atención ciudadana, resolución de quejas, denuncias, recomendaciones, observaciones y consultas, especialmente en las labores de seguimiento, análisis, inspección y asesoramiento, para garantizar la transparencia en el funcionamiento de la comunidad; y que presten atención a la disponibilidad de las instalaciones y el equipo necesarios para la atención ciudadana, con espíritu de servicio a la ciudadanía, asegurando el cumplimiento de los requisitos de trabajo.

Al mismo tiempo, organizar y realizar con seriedad el trabajo de síntesis, seguimiento e información sobre la situación y los resultados de la ejecución de las tareas asignadas por el Presidente del Comité Popular de la Ciudad para la tramitación de quejas, denuncias, peticiones y reflexiones; tareas asignadas en las Decisiones sobre la tramitación de quejas, Conclusiones sobre el contenido de las denuncias del Presidente del Comité Popular de la Ciudad, del Presidente del Comité Popular del Distrito y de los Jefes de departamentos, ramas y sectores.

El Presidente del Comité Popular de la Ciudad encomendó a la Oficina del Comité Popular de la Ciudad, junto con la Inspección Municipal y las unidades pertinentes, estudiar y proponer al Comité Popular de la Ciudad, con base en los resultados de la construcción e implementación del sistema de software para la gestión de peticiones, el procesamiento de quejas y denuncias, y la formulación de recomendaciones que se está implementando en el Comité de Recepción Ciudadana de la Ciudad, la implementación de un sistema de software unificado en toda la Ciudad para la gestión de peticiones, el procesamiento de quejas y denuncias, y la formulación de recomendaciones, con el fin de garantizar la conexión del sistema, construir una gran base de datos, asegurar el liderazgo, la dirección y el funcionamiento del Comité del Partido Municipal y del Comité Popular de la Ciudad, e informar al Comité Popular de la Ciudad en el primer trimestre de 2024.

Asignar al Departamento de Construcción, junto con el Departamento de Justicia y las unidades pertinentes, la tarea de revisar los documentos legales del Estado, del Ministerio de Construcción , del Comité Popular de la Ciudad y de las unidades pertinentes relacionados con la gestión y operación de edificios de apartamentos, resumir los problemas y dificultades actuales en la gestión, operación y tramitación de infracciones, especialmente en la resolución de quejas, denuncias y disputas relacionadas, asesorar al Comité Popular de la Ciudad para que emita documentos directivos en la tramitación y resolución de casos existentes y futuros, e informar al Comité Popular de la Ciudad antes del 30 de abril de 2024.

Asignar al Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente la función de presidir y trabajar con los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades para revisar y sintetizar los proyectos de asignación de tierras rurales implementados en la Ciudad de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Tierras de 1993 y la Ley de Tierras de 2003, pero que aún presentan problemas; aclarar la situación actual, las dificultades y los problemas de cada proyecto; sintetizar, asesorar sobre la dirección a seguir y resolverlos exhaustivamente; e informar al Comité Popular de la Ciudad antes del 30 de junio de 2024.

El Presidente del Comité Popular de la Ciudad solicitó a los Comités Populares de los distritos, pueblos y ciudades (donde aún se encuentra pendiente la asignación de terrenos para servicios) que elaboren planes detallados para la asignación de terrenos para servicios a los hogares, y que informen al Comité Permanente del Comité del Partido del Distrito, al Comité del Partido del Distrito y al Comité del Partido de la Ciudad para que estos lideren y orienten la implementación, asegurando que esta labor se complete en su mayor parte antes del 30 de septiembre de 2024. El Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente, junto con los departamentos y dependencias pertinentes, se encargará de guiar, supervisar e instar a los Comités Populares de los distritos, pueblos y ciudades a que implementen la iniciativa; además, deberá resumir periódicamente la situación y los resultados de la implementación cada mes, brindar asesoramiento para la resolución de dificultades y problemas, e informar al Comité Popular de la Ciudad.

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