۱۵۰۰۰ خرده‌فروش درباره روندهای خرده‌فروشی در سال ۲۰۲۵ صحبت می‌کنند

سال ۲۰۲۴ شاهد انفجار فروش زنده خواهیم بود. بسیاری از فروشندگان می‌گویند که گسترش کانال‌های فروش، یک استراتژی کلیدی در سال ۲۰۲۵ خواهد بود.

۲۰۲۴ - سال انفجار فروش پخش زنده

در 10 ژانویه، ساپو ویتنام نتایج نظرسنجی از 15000 موسسه تجاری و خرده فروشی در سراسر کشور در مورد وضعیت فروش خرده فروشی در سال 2024 را اعلام کرد.

نکته قابل توجه این است که نتایج این نظرسنجی نشان می‌دهد که سال ۲۰۲۴ سال رونق فروش پخش زنده در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی خواهد بود.

سال ۲۰۲۴، انفجار فروش پخش زنده در شهر دانانگ را رقم خواهد زد.

طبق این نظرسنجی، فیسبوک لایو ۲۳٪ و تیک‌تاک لایو ۱۸٪ از کل جلسات پخش زنده فروشندگانی را تشکیل می‌دهند که تجارت چند کاناله انجام می‌دهند یا فقط به صورت آنلاین می‌فروشند. شاپی لایو محبوبیت کمتری (۱۰٪) دارد و عمدتاً توسط مشاغل و خانوارهایی که در فروش در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک تخصص دارند، استفاده می‌شود.

نه تنها از نظر کمیت به شدت در حال رشد است، بلکه از نظر نحوه‌ی فروش نیز دائماً در حال بهبود و نوآوری است. به عنوان مثال، در سال ۲۰۲۴، متا بر اساس ترکیب با پلتفرم‌های مدیریت فروش مانند ساپو، خرید زنده‌ی فیسبوک را راه‌اندازی کرد - ویژگی‌ای که به فروشندگان اجازه می‌دهد هم به صورت زنده پخش کنند و هم یک سبد خرید را برای خریداران ضمیمه کنند تا محصولات را انتخاب کرده و به سرعت در جلسه‌ی زنده پرداخت کنند.

به گفته خانم لی تی نگا، مدیر بازرگانی و حمل و نقل اجتماعی ساپو، پخش زنده با محتوای خلاقانه و تعامل با مشتری از طریق مینی‌گیم‌ها می‌تواند نرخ بازدید را در مقایسه با جلسات معرفی محصول معمولی تا ۳۵ درصد افزایش دهد. هنگامی که با خدمات حمل و نقل سریع و دقیق ترکیب شود، فروشندگان یک زنجیره ارزش کامل، از نزدیک شدن به مشتریان تا تحویل درب منزل، ایجاد می‌کنند و به افزایش رضایت و وفاداری مشتری کمک می‌کنند.

علاوه بر فروش زنده، در سال ۲۰۲۴ همچنان فروش چند کاناله به عنوان موثرترین شکل کسب و کار ثبت می‌شود، زمانی که ۵۵.۷٪ از گروه فروشندگانی که رشد درآمد دارند، از مدل چند کاناله استفاده می‌کنند و درآمد آنها عمدتاً در محدوده ۲۰۰ میلیون تا ۱ میلیارد دانگ ویتنام در ماه است. علاوه بر این، تجارت الکترونیک همچنان سهم بازار خود را در ساختار درآمد تجارت خرده فروشی افزایش می‌دهد. پرداخت‌های بدون پول نقد اکنون به یک ابزار پرداخت محبوب تبدیل شده‌اند، زیرا اکثر مشاغل و خرده فروشان پرداخت از طریق حواله بانکی یا اسکن کد QR را می‌پذیرند.

علاوه بر این، با بهینه‌سازی اثربخشی به‌کارگیری فناوری در فروش، هوش مصنوعی (AI) به ابزاری برای تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و ارائه مشاوره خودکار در مورد محصول تبدیل شده است تا به فروشندگان در افزایش بهره‌وری، بهینه‌سازی هزینه‌ها و افزایش سود کمک کند.

ساپو ویتنام وضعیت بازار خرده فروشی را در سال 2025 پیش بینی می کند (عکس: ساپو ویتنام)

روند افزایش تجربه هنگام فروش در پلتفرم‌های دیجیتال

بر اساس نظر ۶۶ درصد از فروشندگان کوچک و متوسط ​​مورد بررسی که اظهار داشتند از پخش زنده استفاده نکرده‌اند، پیش‌بینی می‌شود تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۵ به رشد قوی خود ادامه دهد. با این حال، برای مدل فروش پخش زنده، ساپو ویتنام توصیه می‌کند که فروشندگان توجه ویژه‌ای به مبدا محصولات داشته باشند و همچنین هنگام پخش زنده، مقررات سختگیرانه‌تر پلتفرم‌ها را رعایت کنند.

در تجارت الکترونیک، اکثر خرده‌فروشان اعلام کردند که کانال‌های فروش خود را در پلتفرم‌های دیجیتال مختلف از جمله شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک گسترش خواهند داد.

وقتی فروشندگان روش‌های فروش مشابه زیادی را به کار گرفته‌اند، روش فروش عاملی خواهد بود که برای فروشنده تفاوت ایجاد می‌کند. ساپو ویتنام به فروشندگان توصیه می‌کند که سرمایه‌گذاری در فناوری را افزایش دهند تا هزینه‌های پرسنلی را کاهش دهند؛ در عین حال، تجربه محصول را افزایش دهند و همچنین به طور منظم برنامه‌های مراقبت از مشتری مانند تخفیف، ارائه کوپن، کاهش یا معافیت هزینه‌های حمل و نقل، تبلیغات ساعت طلایی... را برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی داشته باشند.

علاوه بر این، افزایش بهره‌وری از تجارت اجتماعی برای ایجاد برندها و کاهش هزینه‌های تبلیغات.

منبع: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html