هوش مصنوعی کار را برای غول‌ها دشوار می‌کند اما به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا پیشرفت کنند

(دن تری) - در حالی که شرکت‌های بزرگ فناوری به دلیل کاهش هزینه‌های سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی، ده‌ها هزار کارمند را اخراج می‌کنند، بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک از این فناوری برای گسترش، افزایش بهره‌وری و استخدام افراد بیشتر استفاده می‌کنند.

در بالتیمور، خاری پارکر، یکی از بنیانگذاران رستوران‌های زنجیره‌ای Connie's Chicken and Waffles، به لطف ابزارهایی مانند ChatGPT و Claude هر روز ساعت‌ها در وقت صرفه‌جویی می‌کند.

او از هوش مصنوعی برای طراحی منوها، نوشتن مطالب استخدامی، پیش‌بینی موجودی کالا و حتی عمل به عنوان «داور» در هنگام بروز اختلافات داخلی استفاده می‌کند. اما وقتی از پارکر پرسیده شد که آیا هوش مصنوعی جایگزین انسان‌ها خواهد شد، او تأکید کرد: «من مطلقاً فکر نمی‌کنم هوش مصنوعی جایگزین کارمندان شود.»

داستان پارکر منعکس کننده یک پارادوکس عمیق است که بازار کار جهانی را تغییر شکل می‌دهد: در حالی که کسب و کارهای کوچک هوش مصنوعی را به عنوان یک مزیت می‌بینند، شرکت‌های بزرگ آن را به عنوان کاتالیزوری برای تغییر ساختار گسترده نیروی کار می‌بینند.

موج خوش‌بینی از سوی «آدم‌های کوچک»

یک نظرسنجی اخیر گلدمن ساکس از نزدیک به ۱۴۰۰ صاحب کسب‌وکار کوچک در ایالات متحده، تصویر مثبتی را ترسیم می‌کند. ۷۸٪ از آنها نسبت به چشم‌انداز کسب‌وکار خود اطمینان دارند و نکته قابل توجه این است که ۸۱٪ معتقدند هوش مصنوعی به جای اینکه شغل کارمندان را از آنها بگیرد، بهره‌وری آنها را افزایش می‌دهد.

برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME)، هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به ابزاری دموکراتیزه‌کننده است که به آنها کمک می‌کند تا در رقابت با رقبای بزرگتر، سطح رقابت را ارتقا دهند. آنها می‌توانند به جای سرمایه‌گذاری میلیون‌ها دلار در سیستم‌های پیچیده، از برنامه‌های هوش مصنوعی آماده با هزینه کم برای خودکارسازی وظایف تکراری، از بازاریابی، خدمات مشتری گرفته تا مدیریت اداری، استفاده کنند. این امر به نیروی کار کم‌حجم آنها اجازه می‌دهد تا بر وظایفی تمرکز کنند که نیاز به خلاقیت و تفکر استراتژیک بیشتری دارند.

برای عملیات کوچک، جایگزینی کامل یک کارمند با هوش مصنوعی نه عملی است و نه مطلوب. در عوض، هوش مصنوعی به یک «کارمند مجازی» تبدیل می‌شود که به هر فرد کمک می‌کند تا کارآمدتر عمل کند و در نتیجه رشد کلی کل شرکت را ارتقا دهد.

هوش مصنوعی بی‌سروصدا در حال تبدیل شدن به یک «همکار» کوشا برای میلیون‌ها کسب‌وکار کوچک است و به آنها کمک می‌کند تا هوشمندانه‌تر، سریع‌تر و منصفانه‌تر رقابت کنند (عکس: CNET).

تصویر متضاد از "غول ها"

در مقابل فضای خوش‌بینانه در بخش شرکت‌های کوچک و متوسط، «طوفانی» از تعدیل نیرو، شرکت‌های بزرگ جهان را در بر گرفته است. این موج تنها به بخش فناوری محدود نمی‌شود و به صنایع سنتی نیز سرایت کرده است.

آمازون اعلام کرد که حدود ۱۴۰۰۰ نفر از کارمندان اداری خود را تعدیل خواهد کرد و دلیل آن را لزوم ساده‌سازی سازمان خود برای آماده‌سازی جهت استفاده گسترده از هوش مصنوعی عنوان کرد.

مایکروسافت هزاران کارمند، از جمله کارمندان ایکس‌باکس و لینکدین را به عنوان بخشی از استراتژی تجدید ساختار برای تمرکز منابع بر هوش مصنوعی، اخراج کرده است.

شرکت بزرگ حمل و نقل UPS، امسال تا ۴۸۰۰۰ شغل را حذف می‌کند که بسیار بیشتر از برنامه‌ریزی اولیه است.

حتی شرکت‌های تولیدکننده کالاهای مصرفی مانند نستله و پروکتر اند گمبل (P&G) نیز با استناد به افزایش هزینه‌های عملیاتی و نیاز به تجدید ساختار برای افزایش کارایی، در حال تعدیل نیرو هستند.

توضیح پارادوکس: جنگ سرمایه و تفکر عملیاتی

پس چرا چنین تفاوت بزرگی وجود دارد؟ پاسخ در دو عامل اصلی نهفته است: جنگ برای سرمایه و طرز فکر عملیاتی.

به گفته پروفسور جیسون شلوتزر از دانشگاه جورج تاون، مشکل این نیست که هوش مصنوعی مستقیماً مشاغل را از بین می‌برد، بلکه «عطش سرمایه برای هوش مصنوعی باعث کاهش مشاغل می‌شود».

شرکت‌های بزرگ در یک رقابت شدید دو جانبه برای ساخت و تسلط بر فناوری هوش مصنوعی بنیادی هستند، رقابتی که نیازمند سرمایه‌گذاری‌های عظیم در زیرساخت‌ها، مراکز داده و جذب استعدادهای برتر هوش مصنوعی است.

برای آزاد کردن سرمایه برای این نبرد پرهزینه، آنها مجبور به کاهش هزینه‌ها در سایر بخش‌ها می‌شوند و کارکنان اداری اغلب اولین کسانی هستند که تحت تأثیر قرار می‌گیرند. اخراج‌ها به یک اقدام استراتژیک برای تخصیص مجدد منابع تبدیل می‌شوند، تا سرمایه‌گذاران وال استریت را راضی کنند و تعهد خود را به آینده فناوری نشان دهند.

در همین حال، کسب‌وکارهای کوچک در مسابقه هوش مصنوعی شرکت نمی‌کنند. آن‌ها کاربران این فناوری هستند. آن‌ها می‌توانند با پرداخت تنها چند ده دلار در ماه برای خدمات هوش مصنوعی، بلافاصله از مزایای بهره‌وری بدون نیاز به تغییر ساختار سازمان خود بهره‌مند شوند. هدف آن‌ها رشد پایدار و کارآمد است، نه تسلط بر یک انقلاب فناوری.

اقتصاددانان گلدمن ساکس حق دارند هشدار دهند که هوش مصنوعی باعث اختلال در بازار کار خواهد شد. اما این طوفان به طور ناموزون در حال ضربه زدن است.

داستان هوش مصنوعی و مشاغل دیگر به سادگیِ گذشته که «ماشین‌ها جایگزین انسان‌ها می‌شوند» نیست، بلکه داستانی پیچیده از سرمایه، استراتژی و مقیاس است. امروزه، به نظر می‌رسد آینده شغل یک فرد کمتر به قابلیت‌های هوش مصنوعی و بیشتر به اندازه و جاه‌طلبی شرکتی که به او حقوق می‌دهد، بستگی دارد.

چگونگی به کارگیری علم و فناوری برای اجرای ESG برای انواع مختلف کسب و کارها، از جمله شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME)، بخشی از محتوای به اشتراک گذاشته شده در کارگاه «اجرای ESG با علم و فناوری - از داده تا عمل» است که توسط روزنامه دن تری ساعت ۱:۳۰ بعد از ظهر ۲۶ نوامبر در هانوی برگزار شد.

این کارگاه یک فعالیت جانبی در چارچوب انجمن ESG ویتنام 2025 با موضوع "علم و فناوری و نیروی محرکه برای توسعه پایدار" است.

خوانندگان علاقه‌مند می‌توانند برای شرکت در این کنفرانس از اینجا ثبت‌نام کنند.

منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-lam-kho-cac-ga-khong-lo-nhung-lai-giup-doanh-nghiep-nho-thang-hoa-20251029110555156.htm