تمرکز An Nghia بر کار پذیرش شهروندان است

پس از آغاز به کار دولت کمون از اول ژوئیه ۲۰۲۵، کمون آن نگی بر اجرای دقیق برنامه پذیرش منظم شهروندان تمرکز کرده است؛ و به سرعت به درخواست‌ها، انتقادات و پیشنهادات مردم و مشاغل طبق مقررات رسیدگی می‌کند.

برای انجام مؤثر کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان، کمیته مردمی کمون، دپارتمان پذیرش شهروندان را تأسیس و وظایفی را به آن محول کرده، قوانین و مقررات داخلی برای پذیرش شهروندان تدوین کرده و برنامه‌ای برای پذیرش شهروندان تدوین کرده است که طبق مقررات، در اتاق پذیرش شهروندان به صورت عمومی نصب می‌شود. کارمندان دولت که برای پذیرش شهروندان تعیین شده‌اند، در تمام روزهای کاری هفته در حال انجام وظیفه هستند، دفاتر خود را باز می‌کنند و پذیرش‌های منظم، دوره‌ای و موردی شهروندان را رصد و ثبت می‌کنند. رئیس کمیته مردمی کمون، طبق برنامه منظم هر پنجشنبه، شهروندان را پذیرش و شکایات و اعتراضات شهروندان را رسیدگی می‌کند. محل پذیرش شهروندان کمون به طور مناسبی چیده شده است و شرایط لازم را تضمین می‌کند. کمیته مردمی کمون همچنین برنامه پذیرش شهروندان را به طور گسترده در سیستم FM و صفحه اطلاعات الکترونیکی کمون اعلام می‌کند. پس از هر جلسه پذیرش شهروندان، رئیس کمیته مردمی کمون اطلاعیه‌ای مبنی بر پایان پذیرش شهروندان صادر می‌کرد و به نهادها، سازمان‌ها و واحدهای مربوطه دستور می‌داد تا آن را مطابق با الزامات و محتوا اجرا کنند و نگذارند طومارها و نامه‌ها برای مدت طولانی معطل شوند و باعث رنجش مردم شوند.

طبق آمار، از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵ تا ۲۸ اوت ۲۰۲۵، اداره پذیرش شهروندان کمون آن نگییا پذیرای ۴۹ شهروند بود. رئیس کمیته خلق به طور دوره‌ای پذیرای ۴ هیئت نمایندگی به همراه ۸ شهروند بود. کمیته خلق کمون ۲ جلسه گفتگوی فوق‌العاده در دفتر مرکزی کمیته خلق کمون و خانه فرهنگی روستای لائو نگوای با نمایندگان خانواده بویی و نمایندگان مردم روستای لائو نگوای برگزار کرد. ۶۳ دادخواست شامل ۱ شکایت؛ ۱ اعتراض؛ ۶۱ دادخواست و بازتاب دریافت، طبقه‌بندی و پردازش شد. محتوای اصلی آنها اختلافات ارضی، غرامت و پاکسازی زمین بود. ۵۸ دادخواست تحت صلاحیت رئیس کمیته خلق کمون بود؛ ۵ دادخواست تحت صلاحیت نبود. تعداد کل دادخواست‌ها و بازتاب‌ها تحت صلاحیت کمیته خلق کمون ۵۲ بود؛ ۹ پرونده حل و فصل شد؛ ۳۷ پرونده در حال حل و فصل بود؛ ۵ پرونده برای حل و فصل به مراجع ذیصلاح ارجاع داده شد؛ ۷ سند برای حل و فصل و پاسخگویی به شهروندان صادر شد.

رهبران کمون نگیا با شهروندان همکاری می‌کنند تا وضعیت را درک کرده و مشکلات را به سرعت حل کنند.

دریافت، پردازش و حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان، نظم، رویه‌ها و مهلت حل و فصل را تضمین می‌کند و کیفیت و محتوای حل و فصل به طور فزاینده‌ای بهبود می‌یابد. در روند حل و فصل شکایات و درخواست‌های شهروندان، رئیس کمیته مردمی کمون و رهبران بخش‌ها، گفتگوهای مستقیمی با شهروندان ترتیب داده‌اند، با هدف تأیید علنی و شفاف شواهد طبق مقررات قانونی. نمایندگان شورای مردمی، کمیته جبهه میهن و سازمان‌های توده‌ای با کمیته مردمی کمون برای سازماندهی مؤثر گفتگوهای مستقیم با شهروندان قبل از صدور اسناد حل و فصل مشارکت داشتند؛ در عین حال، بر حل و فصل کمیته‌های مردمی در تمام سطوح نظارت دارند.

کار تبلیغ، اشاعه و آموزش قانون به طور گسترده برای کادرها، کارمندان دولت، کارمندان عمومی و توده مردم به کار گرفته شده است. از آنجا، مردم دستورالعمل‌ها و سیاست‌های حزب، سیاست‌ها و قوانین دولت را درک و با آنها موافقت می‌کنند؛ کادرها، کارمندان دولت و کارمندان عمومی در انجام وظایف و خدمات عمومی خود، نقش‌ها و مسئولیت‌های خود را برای اجرای صحیح مفاد قانون، تضمین دموکراسی و عمومیت، به وضوح درک می‌کنند.

مردم کمون آن نگیه در مرکز خدمات اداری کمون، مراحل اداری را انجام می‌دهند.

رفیق نگوین نگوک وان، رئیس کمیته مردمی کمون آن نگییا، گفت: در آینده، کمون به رهبری و هدایت اجرای جدی و مؤثر کار پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات ادامه خواهد داد. مسئولیت رهبران کمیته‌های حزبی محلی، مقامات و واحدها را در پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات افزایش دهید؛ کیفیت کادرهایی را که در پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات در همه سطوح و بخش‌ها فعالیت می‌کنند، بهبود بخشید. پرونده‌های جدید ناشی از مردم را به موقع و به طور کامل حل کنید، از ایجاد ناامیدی و نارضایتی در بین مردم جلوگیری کنید و از حل نشدن و طولانی شدن پرونده‌ها جلوگیری کنید. علاوه بر این، تبلیغات، انتشار و اجرای مقررات قانونی در مورد پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات را افزایش دهید. انجام منظم و دوره‌ای امور مربوط به پذیرش شهروندان، دریافت دادخواست‌ها، طبقه‌بندی و حل سریع دادخواست‌ها، شکایات و اعتراضات، توصیه‌ها و انعکاس نظرات مطابق با قانون، اطمینان از اینکه هیچ دادخواست و نامه‌ای حل نشده باقی نمی‌ماند و شکایات و اعتراضات دسته جمعی یا موارد پیچیده‌ای پیش می‌آید؛ آموزش شهروندان برای اعمال حق شکایت و اعتراض طبق مفاد قانون؛ بازرسی، بررسی و حل سریع و کامل شکایات و اعتراضات پیچیده و طولانی مدت در منطقه. همزمان، تقویت فعالیت‌های گفتگو بین دولت و سازمان‌ها و شهروندان؛ تمرکز بر میانجیگری در سطح مردمی، رفع مشکلات و موانع در روند حل شکایات و اعتراضات شهروندان؛ ترغیب و کسب اطلاعات منظم در مورد وضعیت شکایات و اعتراضات در منطقه برای دستیابی به راه‌حل‌های به موقع. شرکت در آموزش و توسعه حرفه‌ای در پذیرش شهروندان و حل شکایات که توسط سازمان‌های برتر سازماندهی می‌شود. رسیدگی قاطع به شکایات و اعتراضاتی که به طور رضایت‌بخش، منطقی، قانونی و خارج از اختیارات آنها حل و فصل شده‌اند، اما از حق شکایت و اعتراض برای ایجاد ناامنی و بی‌نظمی در مراکز ادارات دولتی و اماکن عمومی سوءاستفاده می‌کنند.

دین تانگ

منبع: https://baophutho.vn/an-nghia-chu-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-238845.htm