ایمنی هتل: چرا متصدیان پذیرش هرگز شماره اتاق‌ها را با صدای بلند نمی‌گویند

این یک قانون امنیتی اجباری در صنعت هتلداری جهانی است تا مشتریان را از خطر استراق سمع، کلاهبرداری محافظت کرده و امنیت شخصی را تضمین کند.

هنگام ورود به هتل، ممکن است متوجه نشوید که مسئول پذیرش اغلب شماره اتاق را روی یک تکه کاغذ می‌نویسد یا به جای خواندن آن با صدای بلند، با احتیاط به آن اشاره می‌کند. این یک عادت تصادفی نیست، بلکه یک قانون امنیتی اجباری در استانداردهای عملیاتی صنعت هتلداری است، به خصوص که توسط هتل‌های زنجیره‌ای بزرگ در سراسر جهان به شدت رعایت می‌شود.

دلایل اصلی پشت پرده‌ی قانون امنیتی

مخفی نگه داشتن شماره اتاق‌های مهمان از سه دلیل اصلی ناشی می‌شود که همگی بر حفاظت از ایمنی و منافع مهمانان متمرکز هستند.

۱. از ایمنی شخصی محافظت کنید

مهمترین دلیل، جلوگیری از استراق سمع اطلاعات توسط افراد شرور است. نیک اورریکو، مدیر کل هتل فیرمونت شیکاگو (ایالات متحده آمریکا)، توضیح می‌دهد: «ما به کارکنان خود آموزش می‌دهیم که هرگز شماره اتاق را با صدای بلند نگویند. در عوض، آنها آن را با احتیاط می‌نویسند یا مستقیماً در کارت کلید برنامه‌ریزی می‌کنند.»

این اقدام به کاهش خطر اطلاع غریبه‌ها از محل دقیق مهمان و در نتیجه ردیابی یا ارتکاب اعمال بد توسط آنها کمک می‌کند. این امر به ویژه برای کسانی که تنها سفر می‌کنند ، مهمانان زن یا مهمانانی که اواخر شب وارد می‌شوند، بسیار مهم است.

مسئولین پذیرش اغلب شماره اتاق مهمانان را یادداشت می‌کنند تا از محرمانه بودن اطلاعات اطمینان حاصل شود. عکس: vegoutmag

۲. به مشتریان کمک کنید تا خطرات را به خاطر بسپارند و از آنها اجتناب کنند

گرگ فرگوسو، مدیر کل هتل بلک‌استون در شیکاگو، می‌گوید نوشتن شماره اتاق روی یک کاغذ کوچک، در صورت فراموش کردن آن، جستجوی آن را برای مهمانان آسان می‌کند. با این حال، این کار یک نکته ایمنی مهم را نیز به همراه دارد.

آلیسیا وایلی، مدیر کل هتل موناکو سالت لیک سیتی (ایالات متحده آمریکا)، در مورد اشتباه رایج نگه داشتن کارت کلید و شماره اتاق با هم هشدار می‌دهد. او می‌گوید: «اگر هر دو را جا بگذارید، کلید و آدرس اتاق را به یک دزد می‌دهید.» کارشناسان توصیه می‌کنند که مهمانان بلافاصله پس از ترک میز پذیرش، با استفاده از تلفن‌های خود از شماره اتاق عکس بگیرند و کارت کلید را در جای جداگانه‌ای نگهداری کنند.

۳. جلوگیری از کلاهبرداری و اتهامات دروغین

دلیل دیگر، جلوگیری از کلاهبرداران برای استفاده از شماره اتاق‌ها جهت اضافه کردن هزینه‌های خدمات به صورتحساب مهمانان است. کامرون اسپرانس، متخصص هتل و مدیر محتوای Questex Hospitality and Travel، برای روشن شدن موضوع، مثالی از یک فیلم را ذکر کرد.

آقای اسپرانس می‌گوید: «در فیلم Ocean’s 8، شخصیت ساندرا بولاک شماره اتاق هتل پلازا را می‌شنود، سپس برمی‌گردد و از ساکنین قبلی هزینه دریافت می‌کند. نوشتن شماره اتاق به شما کمک می‌کند تا از تبدیل شدن به هدفی آسان برای فرصت‌طلبان جلوگیری کنید.» در حالی که این سناریو به ندرت در زندگی واقعی اتفاق می‌افتد، محرمانه نگه داشتن اطلاعات به مشتریان کمک می‌کند تا از هزینه‌های ناخواسته در صورتحساب‌هایشان جلوگیری کنند.

سایر نکات ایمنی هنگام اقامت در هتل

علاوه بر حفظ امنیت شماره اتاق، مهمانان باید اقدامات اضافی زیر را برای اطمینان از اقامتی امن و راحت انجام دهند:

• همیشه وقتی داخل اتاق هستید از قفل داخلی و قفل مرکزی استفاده کنید.
• اشیاء قیمتی مانند گذرنامه، پول نقد و وسایل الکترونیکی را در گاوصندوق اتاق نگه دارید یا آنها را با دقت در چمدان خود قفل کنید.
• در صورت مفقود شدن کارت، لطفاً فوراً به پذیرش اطلاع دهید تا کارت قدیمی را غیرفعال کرده و کارت جدیدی صادر کنند.
• شماره اتاق یا برنامه شخصی خود را با غریبه‌ها به اشتراک نگذارید. از ارسال این اطلاعات در شبکه‌های اجتماعی به صورت آنی خودداری کنید.
• قبل از باز کردن در به روی هر کسی، همیشه از طریق چشمی آن را بررسی کنید. اگر احساس ناامنی می‌کنید، با پذیرش یا حراست تماس بگیرید.
• برای جلوگیری از خطر ورود افراد خارجی، درخواست اتاق در طبقات بالاتر را در نظر بگیرید. اتاق‌های نزدیک آسانسور یا انتهای راهروها نیز می‌توانند گزینه‌های امن‌تری باشند.
• اگر تنها سفر می‌کنید، از اتاق‌هایی که درهایشان به اتاق کناری متصل است، دوری کنید.

منبع: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html