ساعت ۹:۲۰ صبح امروز (۲ ژانویه)، مشتریان VietinBank همچنین نتوانستند با شماره تلفن مستقیم بانک ۱۹۰۰۵۵۸۸۶۸ تماس بگیرند.

ویتین‌بانک در توضیح این حادثه اعلام کرد که به دلیل «خطای شبکه مخابراتی»، دستگاه سوئیچ بانک موقتاً از کار افتاده است.

این بانک ضمن عذرخواهی از مشتریان، اعلام کرد که در حال همکاری با اپراتور شبکه برای حل هر چه سریع‌تر مشکل است. VietinBank به محض حل مشکل، مشتریان را در جریان قرار خواهد داد.

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
هنگام دسترسی مشتریان به برنامه VietinBank، صفحه نمایش یک پیام خطا نشان می‌دهد.

این بانک اعلام کرد: «در این مدت، مشتریان دارای اولویت می‌توانند با دسترسی به برنامه VietinBank iPay از نسخه ۵.۷.۳، از طریق کانال تماس ویدیویی با مرکز تماس تماس بگیرند.»

ساعت ۱۱:۱۰ صبح دوم ژانویه، تابلو برق VietinBank به حالت عادی بازگشت.

در اولین روز سال نو ۲۰۲۵، مشتریان VietinBank قادر به ورود به سیستم بانکداری الکترونیکی بانک نبودند.

به طور خاص، از ساعت ۸:۴۵ صبح اول ژانویه، خدمات بانکداری الکترونیکی؛ خدمات پرداخت آنلاین؛ خدمات وصول و پرداخت؛ انتقال وجه ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته... به طور موقت قطع خواهد شد.

پس از تلاش‌های بازیابی، سیستم ساعت ۱۲ ظهر همان روز دوباره راه‌اندازی شد.

مشکل سیستم خدمات فوق باعث ناراحتی بسیاری از مشتریانی شده است که نیاز به پرداخت وجه از طریق حواله دارند.

پیش از این، مشتریان TPBank نیز در دسامبر 2024 به طور کامل در کانال‌های دیجیتال، کارت‌ها و پیشخوان‌های تراکنش دچار وقفه شدند.