باک نین تحول دیجیتال را در حل و فصل رویه‌های اداری ترویج می‌دهد و زمان را برای مردم کوتاه می‌کند

پس از ادغام، باک نین به یکی از مناطق با بیشترین جمعیت و مساحت در منطقه کلیدی اقتصادی شمال تبدیل شد. در زمینه شهرنشینی و صنعتی شدن سریع، این استان تحول دیجیتال در حل و فصل رویه‌های اداری را به عنوان یک پیشرفت برای بهبود اثربخشی مدیریت دولتی و کیفیت خدمات برای مردم و مشاغل شناسایی کرد.

کمیته حزبی استان باک نین کاملاً این دیدگاه را درک می‌کند که تحول دیجیتال فقط به معنای سرمایه‌گذاری در نرم‌افزار یا تجهیزات بیشتر نیست، بلکه باید با نوآوری در تفکر، بهبود نظم عمومی و حرفه‌ای‌سازی کارکنان همراه باشد.

نگوین تی هونگ، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، درخواست کرد که در تمام وظایف، به ویژه تحول دیجیتال، لازم است از «افراد مشخص، کار مشخص، زمان مشخص و نتایج تکمیل مشخص» اطمینان حاصل شود. هر کادر، به ویژه در سطح کمون، جایی که سوابق افراد مستقیماً مورد رسیدگی قرار می‌گیرد، باید به طور فعال مهارت‌های فناوری خود را مطالعه و به‌روزرسانی کند تا الزامات موقعیت‌های شغلی در دولت دیجیتال را برآورده سازد.

بلافاصله پس از کنفرانس آموزشی هوش مصنوعی دفتر مرکزی حزب با نزدیک به ۴۰۰۰ نقطه اتصال، وزارت علوم و فناوری باک نین یک برنامه تحول دیجیتال را مستقر کرد و هوش مصنوعی را در سازمان‌ها و واحدهای سراسر استان به کار گرفت. تمرکز بر سطح کمون، مستقیم‌ترین و متداول‌ترین مسیر برای انجام مراحل اداری است.

خانم لی تی لیو، متخصص فناوری اطلاعات در مرکز مدیریت عمومی کمون هاپ تین، گفت که به‌کارگیری هوش مصنوعی در آمار و ترکیب گزارش‌ها به کوتاه شدن زمان، افزایش دقت و کاهش خطاها در پردازش اسناد کمک می‌کند. اینها تغییرات مستقیمی هستند که منعکس‌کننده تحول دیجیتالی هستند که وارد کار روزانه مقامات مردمی شده است.

مردم برای انجام امور اداری به مرکز مدیریت عمومی مراجعه می‌کنند.

در کنار استانداردسازی منابع انسانی، باک نین سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال را ارتقا داده و مدل دولت محلی دو سطحی را تکمیل کرده است. سیستم مراکز اداری عمومی از استان تا بخش، یک «نقطه تماس» مهم برای تحول دیجیتال مؤثر در نظر گرفته می‌شود.

در کمون هوپ تان، اشتراک‌گذاری داده‌های به‌هم‌پیوسته بین سطوح، زمان بررسی اسناد را به‌طور قابل‌توجهی کاهش داده است. خانم نگوین تی ترین، متخصص مرکز مدیریت عمومی کمون هوپ تان، گفت که همگام‌سازی اطلاعات «به‌طور قابل‌توجهی هزینه‌های سفر را برای افراد کاهش داده و به پردازش دقیق اسناد، بدون وقفه به دلیل کمبود داده‌ها، کمک کرده است».

یکی از تغییرات مهم ، مدل رویه بدون مرز اداری است: افراد می‌توانند به جای بازگشت به محل سکونت خود، برای ارائه درخواست خود به هر مرکز اداری عمومی در سطح کمون مراجعه کنند.

خانم نگو تی لوآن (از اهالی هوپ تان) گفت که در گذشته، کارهای اداری باید بارها انجام می‌شد، اما اکنون کارکنان مشاوره «آن را در کمتر از نیم ساعت به پایان رساندند».

کسب‌وکارها نیز از این امر بهره‌مند می‌شوند. آقای هوانگ ترونگ کین، نماینده شرکت نفت ترونگ تای لیمیتد، گفت که اکثر اسناد تجاری را می‌توان در خانه تهیه کرد؛ وقتی اسناد به مرکز می‌رسند، دیجیتالی شده و "تنها در چند مرحله" به VNID منتقل می‌شوند، و کسب‌وکارها دیگر مجبور نیستند بارها و بارها به آنجا بروند.

به گفته آقای نگوین ون سون، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون هاپ تان، ۱۰۰٪ رویه‌ها بین سطح کمون و استان مرتبط شده‌اند. این مرکز روزانه ۲۵۰ تا ۳۰۰ پرونده دریافت می‌کند، اما به لطف دیجیتالی شدن فرآیندها، همچنان به طور پایدار فعالیت می‌کند و به بهینه‌سازی زمان انتظار و بهبود تجربه مردم کمک می‌کند.

مردم در مرکز اداری، مدیریت عمومی را انجام می‌دهند.

با رویکردی همگام از تفکر تا اجرا، تحول دیجیتال در باک نین دیگر یک شعار نیست، بلکه در هر مجموعه اسناد و هر عملیات تجاری وجود دارد. زمان پردازش کوتاه می‌شود، هزینه‌ها برای افراد و مشاغل به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد، داده‌ها متصل و شفاف‌تر می‌شوند.

باک نین همچنان به تکمیل مدل دولت خدماتی ادامه می‌دهد و اثربخشی تحول دیجیتال در انجام رویه‌های اداری را به عنوان معیاری برای کیفیت دستگاه پس از ادغام در نظر می‌گیرد. این همچنین پایه و اساس مهمی برای استان برای حرکت به سمت ساخت یک شهر هوشمند، حکومتداری مدرن و افزایش رقابت‌پذیری در دوره جدید است.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/bac-ninh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-rut-ngan-thoi-gian-cho-nguoi-dan-197251126220749615.htm