تمو با تردید در کیفیت محصول، تسلط بر بازار را با وجود قیمت‌های «سقوط‌کننده» دشوار می‌داند.

اگرچه محصولات ارزان می‌توانند توجه را جلب کنند، اما کارشناسان می‌گویند که برای متقاعد کردن مشتریان، تمو به زمان نیاز دارد تا کیفیت محصولات و خدمات خود را اثبات کند.

تمو یک پلتفرم تجارت الکترونیک فرامرزی است که با استراتژی‌ای که مستقیماً روانشناسی مشتریانی را که عاشق قیمت‌های ارزان هستند هدف قرار می‌دهد، در ویتنام «تب و تاب» ایجاد کرده است. این پلتفرم تجارت الکترونیک همچنین یک برنامه بازاریابی وابسته با نرخ‌های کمیسیون جذاب راه‌اندازی کرده است تا کاربران را به مشارکت و کسب درآمد اضافی تشویق کند.

به گفته آقای فام بائو ترونگ - مشاور راهکارهای رشد مشتری متریک (پلتفرم داده تجارت الکترونیک شرکت سهامی علوم داده)، ورود تمو به ویتنام به لطف ارائه محصولات متنوع با قیمت‌های بسیار پایین، از جمله لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی، مد و بسیاری از زمینه‌های دیگر، به سرعت مصرف‌کنندگان را جذب کرده است. استراتژی‌های تبلیغاتی تمو بسیار قوی هستند و تخفیف‌های زیادی تا ۹۰٪ و پشتیبانی ارسال رایگان ارائه می‌دهند.

اگرچه تمو یک وب‌سایت تجارت الکترونیک و اپلیکیشن زبان ویتنامی دارد، اما در وزارت صنعت و تجارت ثبت نشده است (عکس: فورچون)

با این حال، مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای در خرید آنلاین باتجربه‌تر شده‌اند و علاوه بر قیمت، کیفیت محصول همیشه اولویت اصلی آنهاست. به گفته آقای فام بائو ترونگ، کالاهای ارزان از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک می‌توانند توجه را جلب کنند، اما برای متقاعد کردن خریداران، تمو هنوز به زمان نیاز دارد تا کیفیت محصول را ثابت کند.

در مراحل اولیه، مطمئناً هنگام تجربه این پلتفرم جدید، مصرف‌کنندگان تردید زیادی خواهند داشت، به خصوص وقتی که Temu از پرداخت مستقیم (COD) پشتیبانی نمی‌کند - عاملی که به مشتریان کمک می‌کند هنگام خرید آنلاین احساس امنیت بیشتری داشته باشند.

آقای فام بائو ترونگ تأکید کرد که در آینده، اگر تمو رسماً مجوز بگیرد، «نقشه» فعلی پلتفرم‌های تجارت الکترونیک قطعاً دوباره تقسیم خواهد شد. تمو بسیاری از کشورهای جهان را «درنوردیده» و ویتنام - کشوری با توسعه سریع در تجارت الکترونیک - نیز از این قاعده مستثنی نیست. با این حال، اینکه تمو چگونه با پلتفرم‌های محبوب امروزی مانند Shopee، Lazada، Tiktok Shop رقابت می‌کند، هنوز به زمان بیشتری برای پاسخ نیاز دارد.

همچنین در رابطه با کیفیت کالاها، طبق سوابق پلتفرم شنود شبکه اجتماعی SocialHeat، متعلق به شرکت YouNet Media، بسیاری از مصرف‌کنندگان نظرات صریحی مبنی بر اینکه قیمت‌ها در Temu ارزان نیستند، حتی بالاتر از Shopee (که 11٪ از بحث‌ها را تشکیل می‌دهد) ارسال کرده‌اند. برخی از نظرات معمول عبارتند از: "با نگاه به قیمت، ارزان نیست" "خیلی گران است اما آن را ارزان می‌نامیم، Shopee هنوز ارزان‌ترین است"، "خرید آن 10 برابر گران‌تر از Shopee است"... در عین حال، کیفیت محصولات فروخته شده در Temu نیز توسط بسیاری از کاربران مورد تردید است (که 5٪ از بحث‌ها را تشکیل می‌دهد).

با توجه به بازخوردهای فعلی، تمو با چالش‌های زیادی در جلب اعتماد مصرف‌کنندگان ویتنامی روبرو است. در حالی که بسیاری از کاربران از فرصت‌های ارائه شده توسط برنامه بازاریابی وابسته هیجان‌زده هستند، اکثر بازخوردها هنوز شفافیت و کیفیت محصولات موجود در این پلتفرم را زیر سوال می‌برند.

بسیاری از کارشناسان همچنین پیش‌بینی می‌کنند که تمو برای به دست آوردن سهم بازار خوب از غول‌های تجارت الکترونیک مانند Shopee، Lazada یا TikTok با مشکل مواجه خواهد شد.

علاوه بر موارد فوق، نماینده YouNet Media همچنین گفت که Temu باید به مقررات مربوط به مالیات، مبارزه با جعل و کالاهای ممنوعه توجه دقیقی داشته باشد. در عین حال، همکاری با سازمان‌های دولتی برای تضمین شفافیت در معاملات و حمایت از حقوق مصرف‌کننده نیز به Temu کمک می‌کند تا تصویری قابل اعتماد در بازار ویتنام ایجاد کند.

طبق گزارش اخیر Metric در مورد بررسی اجمالی بازار خرده فروشی آنلاین در سه ماهه سوم/2024 و پیش بینی سه ماهه چهارم/2024، بخش کالاهای ارزان قیمت زیر 200000 دونگ ویتنامی هنوز بیش از نیمی از کل فروش بازار را تشکیل می دهد که نسبت به مدت مشابه در سال 2023، 9 درصد افزایش یافته است. مشاهده می شود که مصرف کنندگان هنوز هنگام خرید در پلتفرم های تجارت الکترونیک نگران قیمت محصولات هستند. بنابراین، موج کالاهای ارزان قیمت مطمئناً فشار رقابتی فزاینده ای را بر خرده فروشان ویتنامی وارد خواهد کرد.

منبع: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html