پیشرفت در اصلاحات و نوآوری

سال ۲۰۲۵، آخرین سال ابتکار عمل «ترویج اصلاحات اداری و ایجاد یک محیط سرمایه‌گذاری شفاف و جذاب» برای دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵ است. همچنین این سال، سال مهمی است زیرا از یک سیستم حکومت محلی سه لایه به یک سیستم حکومت محلی دو لایه منتقل می‌شود. استان تان هوآ با حجم زیادی از کار که باید انجام شود، تلاش‌های زیادی انجام داده و به نتایج مهم بسیاری دست یافته است.

مرکز خدمات اداری کمون تریو سون از ربات‌های هوش مصنوعی در پردازش کار استفاده می‌کند.

عامل کلیدی تعیین‌کننده موفقیت تان هوآ در مسیر اصلاحات و نوآوری، جهت‌گیری قوی و همزمان از سطح استانی به سطح جامعه است. برای تکمیل اهداف و وظایف تعیین‌شده، از ابتدای سال ۲۰۲۵، کمیته مردمی استان و رئیس کمیته مردمی استان، برنامه‌های زیادی را برای تعیین و تخصیص وظایف به بخش‌ها و مناطق جهت اجرا منتشر کردند. استان در کنار اولویت ساخت ۱۲ پایگاه داده کلیدی و تخصصی برای حرکت به سمت استفاده از داده‌های دیجیتال، پروژه ارتقاء و تکمیل تجهیزات سرور در مرکز داده‌های استان را تصویب کرد و عملکرد روان نرم‌افزار مشترک را برای خدمت به فعالیت‌های دولت محلی دو سطحی تضمین کرد. در عین حال، تمرکززدایی و واگذاری اختیارات طبق مدل دولت محلی دو سطحی اجرا می‌شود. ساده‌سازی و حل فوری سوابق کاری طبق مکانیسم اولویت "خط سبز" برای کاهش زمان پردازش و ارائه حداکثر پشتیبانی برای مردم و مشاغل.

برای برآورده کردن انتظارات روزافزون جامعه تجاری و مردم در انجام رویه‌های اداری (TTHC)، بسیاری از مدل‌ها و ابتکارات جدید توسط Thanh Hoa مورد تحقیق و اجرا قرار گرفته است. به طور معمول، در کمون Trieu Son، ابتکار "عملیات ربات هوش مصنوعی" در مرکز خدمات اداری عمومی به کار گرفته شده است. ربات هوش مصنوعی از زبان ویتنامی استفاده می‌کند، توانایی برقراری ارتباط، مشاوره، راهنمایی افراد برای دریافت شماره صف، اسکن کدهای QR برای جستجوی اطلاعات و نشان دادن مسیرها به پیشخوان پذیرش اسناد مربوطه را دارد. این ابتکار، حجم زیادی از کار مقامات و کارمندان دولت را کاهش داده و راحتی را برای افراد در فرآیند انجام رویه‌های اداری ایجاد کرده است. Thanh Hoa با ادامه ترویج اثربخشی مدل "دولت دوستانه برای خدمت به مردم" که قبلاً مستقر شده بود، درست پس از شروع به کار دولت محلی دو سطحی، به زودی این مدل را در کمیته‌های مردمی 4 کمون از جمله Van Loc، Ngoc Trao، Minh Son، Tho Phu به صورت آزمایشی اجرا کرد تا یک مدیریت شفاف، مؤثر و کارآمد ایجاد کند. علاوه بر این، مقرراتی وضع شد که به رئیس کمیته مردمی در سطح کمون اجازه می‌دهد تا در فرآیند احراز هویت، اختیاراتی را به کارمندان دولت تفویض کند. به لطف این سازوکار تفویض، زمان پردازش درخواست‌های احراز هویت به طور قابل توجهی کاهش یافته و از ازدحام در ساعات اوج مصرف کاسته شده است.

با اجرای دستورالعمل شماره 16/CT-TTg نخست وزیر ، تمام سطوح و بخش‌ها به طور فعال، ساده‌سازی حداکثری سوابق، رویه‌ها، فرآیندها و زمان انجام مراحل اداری تحت اختیار خود را بررسی، پیشنهاد و توصیه کرده‌اند. در طول سال، رئیس کمیته مردمی استان تصمیمی مبنی بر اعلام و انتشار 2282 رویه اداری صادر کرد. صدور رویه‌های داخلی برای انجام مراحل اداری به سرعت توسط ادارات، سازمان‌ها و بخش‌های استانی اجرا شد و تضمین شد که 100٪ از مراحل اداری تحت اختیار هر سطح پس از اعلام، دارای رویه‌های داخلی و رویه‌های الکترونیکی برای اجرا در سیستم هستند.

در سال ۲۰۲۵، اجرای رویه‌های اداری در محیط الکترونیکی با تمرکز بر اجرای خدمات عمومی آنلاین ارتقا خواهد یافت. تعداد کل رویه‌های اداری در حال اجرا در استان ۲۲۹۶ رویه است که شامل ۱۱۲۷ سرویس عمومی آنلاین با فرآیند کامل، ۱۱۳۸ سرویس عمومی آنلاین جزئی و ۳۱ سرویس اطلاع‌رسانی آنلاین می‌شود. حل و فصل رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری به طور جدی اجرا می‌شود و ۲۱۹۵ رویه اعلام شده است که در داخل استان اجرا می‌شوند و تضمین می‌کنند که ۱۰۰٪ رویه‌های اداری مطابق با الزامات و دستورالعمل‌های دولت مرکزی اجرا می‌شوند. به طور خاص، شورای خلق استان قطعنامه شماره ۱۲/۲۰۲۵/NQ-HDND را با محتوای مهم «معافیت از کلیه هزینه‌ها و عوارض برای کلیه رویه‌های اداری که از طریق خدمات عمومی آنلاین تحت نظارت شورای خلق استان اجرا می‌شوند» صادر کرد و بدین ترتیب تحول دیجیتال قوی در حل و فصل رویه‌های اداری را ارتقا داد.

زیرساخت‌های فناوری دیجیتال به صورت همزمان سرمایه‌گذاری و ارتقا یافته‌اند. در حال حاضر، ۹۹.۷ درصد از روستاها، دهکده‌ها و گروه‌های مسکونی در استان تحت پوشش اطلاعات تلفن همراه قرار گرفته‌اند و خدمات اینترنت پرسرعت ثابت و پهن‌باند ارائه می‌شود. در حال حاضر، کل استان دارای ۳ مرکز داده و ۵ پلتفرم مشترک است که به طور پایدار فعالیت می‌کنند و باعث ایجاد ثبات در اجرای دولت دیجیتال و افزایش کارایی اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها بین سازمان‌ها می‌شوند. زیرساخت سرور در مرکز ادغام داده‌های استانی با تجهیزات لازم برای ذخیره داده‌ها، راه‌اندازی و نصب نرم‌افزار جدید برای ۱۶۶ بخش و شهرستان تکمیل و ارتقا یافته است. در طول سال، Thanh Hoa صدور کدهای شناسایی برای ۱۶۶ واحد در سطح شهرستان را تکمیل کرد؛ ۸۰۸۴ حساب کاربری ایجاد کرد و به کاربران بر اساس موقعیت‌هایشان حقوق اختصاص داد و به ۱۰۰٪ رسید.

استان تان هوآ پلتفرمی برای اشتراک‌گذاری و یکپارچه‌سازی در داخل استان ایجاد و راه‌اندازی کرده است که در حال حاضر 11 سرویس را برای اتصال نرم‌افزارهای درون استانی و 17 سرویس اتصال خارجی ارائه می‌دهد. سازمان‌های ایالتی در حال حاضر 60 پایگاه داده مشترک و 26 سرویس اشتراک‌گذاری داده را در استان نگهداری می‌کنند. پورتال داده‌های باز استان، 158 مجموعه داده باز را در 16 زمینه برای خدمت به سازمان‌ها، مشاغل و افرادی که نیاز به بهره‌برداری و استفاده از آن دارند، ارائه می‌دهد. مرکز نظارت و عملیات هوشمند استان، هوش مصنوعی را برای تجزیه و تحلیل داده‌ها به کار گرفته است تا از جهت‌گیری، عملکرد و تصمیم‌گیری رهبران کمیته مردمی استان و ادارات و شعب استانی پشتیبانی کند.

با تکیه بر دستاوردهای سال ۲۰۲۵، و با عزمی راسخ، تان هوآ به تلاش خود ادامه خواهد داد، بر محدودیت‌ها و کاستی‌ها غلبه خواهد کرد تا تحولی حتی قوی‌تر در اصلاحات اداری ایجاد کند.

مقاله و عکس‌ها: مین خوی

منبع: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm