Ca Mau: اجرای طرح 02-KH/BCĐTW برای ارتقای تحول دیجیتال به هم پیوسته، همزمان، سریع و مؤثر

در سه ماه اول اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، استان کا مائو به نتایج چشمگیری دست یافته است که تلاش‌ها و عزم آن را در اصلاحات اداری و نوآوری در تفکر حکمرانی تأیید می‌کند. این امر نه تنها نشان‌دهنده نوآوری در ساختار سازمانی است، بلکه اثربخشی اجرای طرح شماره 02-KH/BCĐTW مورخ 19 ژوئن 2025 کمیته راهبری مرکزی در زمینه علم، توسعه فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال را نیز اثبات می‌کند.

رویه‌های اداری در واحدهای سطح کمون در کا مائو ساده‌سازی می‌شوند تا بیشترین راحتی را برای مردم ایجاد کنند.

بلافاصله پس از آنکه مجلس ملی و کمیته دائمی مجلس ملی قطعنامه‌هایی در مورد مدل حکومت محلی دو سطحی صادر کردند، کمیته حزبی استانی کا مائو به سرعت این سیاست‌ها را اجرا و به اجرا درآورد. این استان، دستگاه اداری را سازماندهی مجدد کرد، آژانس‌های تخصصی دو استان قدیمی کا مائو و باک لیو را ادغام کرد و یک ساختار سازمانی ساده‌تر و مؤثرتر ایجاد نمود.

تأسیس ۶۴ مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح بخش‌ها و شهرستان‌ها در سراسر استان، تعهد کا مائو به استفاده از فناوری اطلاعات را به وضوح نشان داده است و به کوتاه شدن روند رسیدگی به رویه‌های اداری و در عین حال بهبود کیفیت خدمات عمومی کمک می‌کند.

طرح 02-KH/BCĐTW: نیروی محرکه برای تحول دیجیتال

طرح شماره 02-KH/BCĐTW که در 19 ژوئن 2025 توسط کمیته راهبری مرکزی صادر شد، گامی مهم در اجرای استراتژی ملی تحول دیجیتال است. این طرح بر هدف ارتقای تحول دیجیتال به هم پیوسته، همزمان، سریع و مؤثر، به ویژه در زمینه اصلاحات اداری تأکید دارد. Ca Mau به سرعت این طرح را در فعالیت‌های اصلاحات اداری استان، به ویژه در بهبود کیفیت مدیریت و خدمت به مردم از طریق کاربرد فناوری دیجیتال ، اجرا کرده است.

یکی از نکات برجسته طرح 02، الزام استفاده از پلتفرم‌های فناوری اطلاعات برای ایجاد دولت الکترونیک توسط مناطق مختلف و در عین حال ترویج تحول دیجیتال در خدمات عمومی است. Ca Mau به طور فعال راهکارهایی را برای دیجیتالی کردن سوابق، انجام پرداخت‌های آنلاین و دریافت سوابق به صورت آنلاین به کار گرفته و به شاخص‌های چشمگیری از رضایت مردم و کارایی در انجام مراحل اداری دست یافته است.

سه ماه پس از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه، کا مائو به نتایج قابل توجهی دست یافته است. این استان در مجموع ۸۸,۴۲۹ پرونده اداری دریافت کرده است که ۸۰,۸۴۸ مورد از آنها در سطح کمون پردازش شده‌اند. میزان ارسال آنلاین به ۷۶.۰۵٪ رسیده است که رتبه ششم را در بین ۳۴ استان و شهر کسب کرده است؛ میزان پرداخت آنلاین به ۸۵.۹۴٪ رسیده است که رتبه ششم را در بین ۳۴ استان و شهر کسب کرده است. سطح رضایت مردم به بیش از ۹۵٪ رسیده است که نشان دهنده موفقیت اصلاحات اداری، کاهش رویه‌ها و ایجاد شرایط مطلوب برای مردم و مشاغل است.

کا مائو همچنین در نرخ پرونده‌های دارای تراکنش‌های پرداخت آنلاین، با ۹۸.۱۷ درصد، در رتبه ۱ از ۳۴ استان‌ها و شهرها قرار دارد. این شاخص‌ها نشان می‌دهد که کاربرد فناوری اطلاعات در انجام مراحل اداری، بهبودهای چشمگیری در بهره‌وری کار و رضایت مردم ایجاد کرده است.

نوآوری در تفکر مدیریتی

طرح شماره 02-KH/BCĐTW کمیته راهبری مرکزی به تغییر طرز فکر مدیریت اداری در کا مائو کمک کرده است. پیش از این، مدیریت اداری اغلب صرفاً "مدیریت" تلقی می‌شد، اما اکنون، کا مائو به طرز فکر "خدماتی" تغییر یافته است و هدف آن ایجاد احساس راحتی و رضایت هرچه بیشتر شهروندان در فرآیند انجام مراحل اداری است.

استان کا مائو دوره‌های آموزشی برای بهبود مهارت‌های حرفه‌ای و مهارت‌های نرم کارکنان، به ویژه کسانی که مستقیماً در مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون کار می‌کنند، برگزار کرده است. این امر به بهبود نگرش خدماتی و افزایش توانایی انجام سریع و دقیق مراحل اداری کمک می‌کند.

با این حال، کا مائو نیز در فرآیند اجرای مدل دولت دو سطحی با مشکلاتی روبرو است. ادغام واحدهای اداری باعث گسترش حوزه کاری در سطح کمون شده است که این امر حجم کار را افزایش داده و فشار زیادی را بر کارکنان و کارمندان دولت وارد می‌کند. صلاحیت‌های حرفه‌ای تعدادی از مقامات در سطح کمون هنوز محدود است، به ویژه در زمینه‌های مهمی مانند زمین، امور مالی، ساخت و ساز و فناوری اطلاعات.

علاوه بر این، برخی از بخش‌ها مجبورند از ۲ تا ۳ دفتر استفاده کنند که باعث ایجاد مشکل برای مدیریت و پذیرش عمومی می‌شود. مراکز خدمات مدیریت عمومی در برخی مناطق هنوز فاقد تجهیزات و امکانات هستند که بر راندمان کار تأثیر می‌گذارد. برای غلبه بر این محدودیت‌ها، استان کا مائو راه‌حل‌های زیادی از جمله بهبود امکانات، ارتقاء دفاتر، گسترش مراکز خدمات مدیریت عمومی و ترویج سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را پیشنهاد کرده است.

در آینده، استان کا مائو به اجرای مؤثر قطعنامه‌ها و طرح 02-KH/BCĐTW ادامه خواهد داد و بر تکمیل کارکنان و کارمندان دولت، به ویژه افزایش ظرفیت دیجیتال و مدیریت اداری مدرن تمرکز خواهد کرد. این استان همچنین به اصلاح رویه‌های اداری، ارتقای آموزش و پرورش کارکنان و کارمندان دولت و تکمیل سیستم زیرساخت فناوری اطلاعات برای ایجاد پایه‌ای محکم برای یک دولت دیجیتال مدرن ادامه خواهد داد.

نگوین هو های، دبیر حزب استانی، تأیید کرد که کا مائو متعهد به ادامه اجرای قطعنامه‌ها و برنامه‌های کمیته‌های مرکزی و استانی حزب برای ایجاد یک دولت محلی دو سطحی کارآمد و مؤثر است که همواره مردم را در مرکز خدمت قرار می‌دهد. این استان به بررسی و تمرکززدایی مدیریت، ارتقای آموزش و پرورش و اجرای ابتکارات جدید برای بهبود کیفیت کار مدیریت اداری در سراسر استان ادامه خواهد داد.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/ca-mau-trien-khai-ke-hoach-02-kh-bcdtw-thuc-day-chuyen-doi-so-lien-thong-dong-bo-nhanh-hieu-qua-197251030215354235.htm