شخصی‌سازی محتوا برای روزنامه‌نگاری ضروری است

روزنامه نگار تران ویت هونگ، معاون سردبیر روزنامه تان نین، گفت که شخصی سازی محتوا یک جهت گیری ضروری برای آژانس های مطبوعاتی در عصر هوش مصنوعی است.

بعدازظهر ۲۰ ژوئن، در چارچوب مجمع ملی مطبوعات ۲۰۲۵، جلسه بحث و گفتگو با موضوع «شخصی‌سازی محتوا برای وفادار نگه داشتن خوانندگان» برگزار شد.

«شخصی‌سازی هدف روزنامه‌نگاری است»

تران ویت هونگ، روزنامه‌نگار و معاون سردبیر روزنامه تان نین ، در سخنرانی خود در این انجمن اذعان کرد که شخصی‌سازی محتوا یک مسیر ضروری و اجباری برای آژانس‌های مطبوعاتی در عصر هوش مصنوعی است.

در سال‌های آینده، فناوری امکان شخصی‌سازی گسترده‌تر و عمیق‌تری را برای برآورده کردن نیازهای دقیق خوانندگان فراهم خواهد کرد. این همچنین هدف مطبوعات است.

متخصصان شرکت کننده در این مجمع

عکس: دین هوی

تران ویت هونگ، روزنامه‌نگار، گفت: «شخصی‌سازی محتوا یکی از ابزارهای مطبوعات برای حفظ خوانندگان خواهد بود. برای آژانس‌های مطبوعاتی، مقصد نهایی همچنان خواننده است. بنابراین، شخصی‌سازی یا توسعه هر فناوری دیگری در آینده به ما کمک می‌کند تا به خوانندگان خدمت کنیم، به روزنامه‌نگاران کمک می‌کند تا ماموریت خود را در خدمت به خوانندگان و خدمت به منافع ملت و مردم انجام دهند.»

آقای بویی ترونگ هیو، متخصص فناوری اطلاعات از شرکت MFITE Software Solutions Company Limited، با بیان اینکه در زمینه توسعه انفجاری اطلاعات، نیاز به شخصی‌سازی محتوا به ویژه در حوزه روزنامه‌نگاری و رسانه‌های دیجیتال به یک روند اجتناب‌ناپذیر تبدیل می‌شود، همین نظر را با تران ویت هونگ، روزنامه‌نگار، در میان گذاشت.

به گفته آقای هیو، تقاضا برای شخصی‌سازی در حال حاضر به سه دلیل اصلی به شدت در حال افزایش است: افزایش داده‌های کاربران، رقابت از سوی شبکه‌های اجتماعی و بهبود کارایی کسب‌وکار و تجربه کاربری.

علاوه بر این، فرآیند اجرای شخصی‌سازی به سه مرحله تقسیم می‌شود: استفاده از مدل‌های ساده‌ای مانند «توصیه‌های مبتنی بر روند» برای افزایش میزان داده‌های رفتاری جمع‌آوری‌شده.

محتوای از پیش ویرایش‌شده را با توصیه‌های سیستم ترکیب کنید؛ آموزش مدل‌های یادگیری ماشین را با داده‌های جمع‌آوری‌شده آغاز کنید، آزمایش‌های شخصی‌سازی‌شده را بر اساس گروه‌های کاربری مستقر کنید؛ به سمت شخصی‌سازی ۱-۱ حرکت کنید، هر کاربر بر اساس هوش مصنوعی و داده‌های بلادرنگ، توصیه جداگانه‌ای داشته باشد.

آقای بوی ترونگ هیو صحبت کرد

عکس: دین هوی

این متخصص معتقد است که بسیاری از اوقات، خود خوانندگان نمی‌دانند چه می‌خواهند. اما با فناوری‌هایی مانند تحلیل رفتار کاربر، همراه با هوش مصنوعی، اتاق خبر می‌تواند خوانندگان را بهتر از خودشان درک کند. این امر به وضوح از طریق پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک یا تیک‌تاک قابل مشاهده است، آنها ما را به طرز شگفت‌انگیزی درک می‌کنند.

آقای هیو به ویژه خاطرنشان کرد که روزنامه‌ها برای حفظ خوانندگان وفادار به محتوا و مقالات عمیق نیاز دارند زیرا در شرایط فعلی، اطلاعات خبری در هر روزنامه‌ای موجود است. در واقع، مقالات و تحلیل‌های عمیق، احتمال بیشتری دارد که خوانندگان را به پرداخت هزینه متقاعد کند.

«از خوانندگانتان مانند خویشاوندانتان مراقبت کنید»

در همین حال، روزنامه‌نگار لو شوان ترونگ، معاون سردبیر روزنامه توئی تره ، گفت که در گذشته، خوانندگان برای خواندن به دنبال روزنامه و برای تماشا به ایستگاه‌های رادیویی می‌رفتند، اما اکنون روزنامه‌نگاران باید به دنبال خواننده بگردند.

آقای ترانگ معتقد است که روزنامه‌نگاران اکنون می‌خواهند محتوا را شخصی‌سازی کنند تا به خوانندگان وفادار خدمت‌رسانی کنند، آنها باید به وضوح بدانند که خوانندگان چه کسانی هستند؟ کجا هستند؟ چه جنسیتی دارند؟ در چه سنی هستند؟ در مرحله بعد، بفهمید که آنها دوست دارند چه چیزی بخوانند؟ از طریق چه کانال‌هایی مطالب را می‌خوانند؟ چه زمانی مطالب را می‌خوانند؟

به گفته روزنامه‌نگار لی ژوان ترونگ، لازم است مخاطبان را بر اساس سطح وفاداری و تاکتیک‌های بهبود تعامل تقسیم‌بندی کرد. در این تقسیم‌بندی، خوانندگان ناشناس (که به وضوح مشخص نیستند) به خوانندگان معمولی (خوانندگانی که هفتگی بازدید می‌کنند)، سپس خوانندگان وفادار (خوانندگانی که روزانه بازدید می‌کنند) و در نهایت خوانندگان عضو (خوانندگانی که به عنوان عضو ثبت نام می‌کنند) تبدیل می‌شوند.

روزنامه‌نگار لو ژوان ترونگ نظر خود را بیان می‌کند

عکس: دین هوی

آقای ترونگ تأکید کرد: «در مرحله فعلی توسعه روزنامه‌نگاری دیجیتال، شخصی‌سازی محتوا به «ارسال به فرد مناسب، محتوای مناسب، در زمان مناسب» محدود نمی‌شود. دشوارترین کار، که بالاترین هدف نیز هست، این است که چگونه از خوانندگان وفادار مراقبت کنیم، همانطور که کسب‌وکارها از مشتریان مراقبت می‌کنند، همانطور که ما از اعضای خانواده خود مراقبت می‌کنیم. اگر بتوانیم این کار را انجام دهیم، خوانندگان قطعاً برای خواندن روزنامه ما بازخواهند گشت.»

او مثالی زد، تهیه پایگاه داده کاربران بسیار دشوار خواهد بود، بنابراین بخش فناوری روزنامه Tuoi Tre نتوانست این کار را انجام دهد، بنابراین آنها مجبور شدند یک شرکت خارجی را برای اداره آن استخدام کنند و هزینه‌های سال اول بسیار بالا بود.

روزنامه Tuoi Tre پس از دریافت اطلاعات کاربران، به طور منظم از طریق جیمیل با آنها در تعامل است و از اینجا «سلیقه» خوانندگان را کشف می‌کند. در مرحله بعد، «سلیقه» خوانندگان را به گروه‌هایی تقسیم می‌کند تا «منوها» (خلاصه محتوا و لینک مقالات روزنامه) را برای آنها ارسال کند.

پس از ارسال «منو»، بازخوردی از تجربه خواننده دریافت خواهیم کرد تا ببینیم آیا «به چیز بیشتری» برای ادامه ارسال نیاز دارند یا خیر.

روزنامه نگار لی شوان ترونگ گفت: «ما حداکثر تلاش خود را برای ارسال محتوا، بررسی و پاسخ به پیشنهادات خوانندگان می‌کنیم تا به بهترین شکل به آنها خدمت کنیم.»

با این حال، به گفته آقای ترانگ، برآورده کردن نیازهای هر کاربر به شیوه‌ای که محتوا را شخصی‌سازی کند، بدون وجود مرکز مراقبت از خوانندگان، فراتر از ظرفیت یک آژانس مطبوعاتی خواهد بود.

هزینه شخصی سازی

روزنامه نگار تران ویت هونگ ارزیابی کرد که در شرایط فعلی، شخصی سازی آژانس های مطبوعاتی "ساده" نیست، حتی اگر هزینه سخت افزار فناوری کاهش یافته باشد.

روزنامه نگار تران ویت هونگ صحبت می کند

عکس: دین هوی

او گفت که برای رهبران نهادهای حکومتی و آژانس‌های مطبوعاتی، سوال این است که «چه مقدار باید طی چند سال هزینه شود تا به چه نتایجی دست یافت؟». یک سوال بسیار مهم این است که آژانس مطبوعاتی باید کدام مدل را برای توسعه انتخاب کند؟

تران ویت هونگ، روزنامه‌نگار، گفت: «امروزه اکثر آژانس‌های مطبوعاتی (به جز برخی آژانس‌های مطبوعاتی صرفاً که از دل شرکت‌های فناوری زاده شده‌اند) پلتفرم فناوری برای توسعه ندارند، بنابراین منابع انسانی کافی وجود نخواهد داشت و حقوق دولتی برای پرداخت حقوق یک کارمند فناوری کافی نیست. بنابراین، اکثر ما باید از بیرون نیرو استخدام کنیم، به خصوص از بخش‌هایی که برای شخصی‌سازی استفاده می‌کنند.»

به گفته آقای هونگ، مشکل سرمایه‌گذاری همچنان یک مشکل «طولانی» برای بسیاری از روزنامه‌ها خواهد بود. او معتقد است که طبیعی است که برخی از آژانس‌های مطبوعاتی سالانه 10 میلیارد دلار در فناوری سرمایه‌گذاری کنند، بنابراین آژانس‌هایی که منابع کافی ندارند می‌توانند تاکتیک‌های مختلفی مانند «جنگ چریکی» را متناسب با خودشان انتخاب کنند.

نگوین ترونگ سان، روزنامه‌نگار و سردبیر روزنامه « جیوی وا ویتنام» ، با همین دیدگاه گفت که این آژانس به تدریج در حال استفاده از تعدادی ابزار شخصی‌سازی مانند: ثبت‌نام برای دریافت خبرنامه از طریق جی‌میل؛ پیشنهاد محتوا بر اساس دسته‌بندی؛ استفاده از گوگل آنالیتیکس برای تحلیل کلمات کلیدی و رفتار کاربر، به‌ویژه در نسخه انگلیسی، است.

روزنامه‌نگار نگوین ترونگ سان صحبت می‌کند

عکس: دین هوی

با این حال، سخت‌ترین چیز منابع است. با یک اتاق خبر کوچک، چند ویراستار و همکار، ساختن یک سیستم شخصی‌سازی محتوا مانند روزنامه‌های بزرگ غیرممکن است.

آقای سان گفت: «من به راه‌حل‌های فناوری مشترک یا مدل‌های همکاری بین آژانس‌های مطبوعاتی برای به اشتراک گذاشتن زیرساخت‌های فنی، پلتفرم‌های داده و ابزارهای تحلیل رفتار کاربر بسیار علاقه‌مند هستم. من معتقدم که این یک مسیر عملی‌تر و امکان‌پذیرتر است، به جای اینکه هر اتاق خبر مجبور باشد در این مشکل بزرگ «به تنهایی» شنا کند.»

منبع: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm